Norma Legal Oficial del día 26 de Junio del año 2002 (26/06/2002)

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TEXTO DE LA PÁGINA 78

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Anexo 1: Expediente de Reclamacion Anexo 2: Estructura de las Bases de Datos

PREPUBLICACION
RELACION DE ANEXOS

MORDAZA, miercoles 26 de junio de 2002

Anexo 3: Codificacion de la Entidad Concesionaria
ANEXO 1 EXPEDIENTE RECLAMACION Y QUEJA 1.1 Consideraciones para la formacion del expediente reclamacion La documentacion que se indica seguidamente es la minima que la entidad concesionaria incluira en el expediente de reclamacion a ser remitido a OSINERG, la entidad concesionaria puede incluir en el mismo mayor documentacion a la indicada. El periodo que comprende la informacion contenida en la documentacion es de doce (12) meses como minimo contados desde la facturacion materia de reclamo mas seis meses siguientes, cuando ello corresponda. 1.2 Formato de portada del expediente de reclamacion y queja La portada del expediente de reclamacion debera ser de cartulina color MORDAZA y del expediente de queja de cartulina color naranja, y contener la informacion que se indica a continuacion:

RECLAMACIONES DEL SERVICIO PUBLICO DE ELECTRICIDAD "EXPEDIENTE DE RECLAMO"
RECLAMACION Nº (para ser llenado por la entidad concesionaria)

APELACION Nº (para ser llenado por OSINERG)

NOMBRE DEL RECLAMANTE O RAZON SOCIAL : DIRECCION PARA NOTIFICACIONES (Calle, Jr., Av): URB. BARRIO PROVINCIA TELEFONO : : : DISTRITO COD. POSTAL FAX : : :

NOMBRE DE LA ENTIDAD CONCESIONARIA

CENTRO DE ATENCION: SUMINISTRO:

RESPONSABLE: TARIFA:

UBICACION DEL PREDIO DIRECCION COMPLETA URB., BARRIO, ETC. DISTRITO DEPARTAMENTO : : : : PROVINCIA:

FECHA DE INGRESO A LA ENTIDAD CONCESIONARIA: MORDAZA DE RECLAMACION: A. Excesiva facturacion B. Recuperos por consumos no registrados (CNR) C. Cobro de corte y reconexion D. Deuda de inquilinos o terceros E. Contribuciones reembolsables F. Incorrecta asignacion de opcion tarifaria G. Calificacion uso de potencia

FECHA DE INGRESO A OSINERG:

H. I. J. K. L. M. N.

Cobro de medidor Transferencia de deuda a otro suministro Instalacion de suministro Cobros indebidos Cumplimiento de convenio o transaccion Retiro de medidor Otros