Norma Legal Oficial del día 26 de Junio del año 2002 (26/06/2002)

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TEXTO DE LA PÁGINA 79

MORDAZA, miercoles 26 de junio de 2002

PREPUBLICACION

Pag. 11

RECLAMACIONES DEL SERVICIO PUBLICO DE ELECTRICIDAD "EXPEDIENTE DE QUEJA"
RECLAMACION Nº (para ser llenado por la entidad concesionaria)

QUEJA Nº (para ser llenado por OSINERG)

NOMBRE DEL RECLAMANTE O RAZON SOCIAL : DIRECCION PARA NOTIFICACIONES (Calle, Jr., Av): URB. BARRIO PROVINCIA TELEFONO : : : DISTRITO COD. POSTAL FAX : : :

NOMBRE DE LA ENTIDAD CONCESIONARIA

CENTRO DE ATENCION: SUMINISTRO:

RESPONSABLE: TARIFA:

UBICACION DEL PREDIO DIRECCION COMPLETA URB., BARRIO, ETC. DISTRITO DEPARTAMENTO : : : : PROVINCIA:

FECHA DE INGRESO A LA ENTIDAD CONCESIONARIA: MORDAZA DE QUEJA: O. No aplicar Silencio Administrativo Positivo P. Corte de servicio estando en Reclamo Q. Facturar deuda materia de reclamo R. No elevar expediente de apelacion

FECHA DE INGRESO A OSINERG:

S. No admitir reclamo T. No ejecutar las pruebas solicitadas U. Defecto de tramitacion

1.3 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4.

Relacion de documentos MORDAZA del Contrato de Suministro Vigente Cuadro de historia de consumos y demandas Cuadro de historia lectura del estado de medidor Cuadro de historia de facturaciones y pagos detallado

Para los casos de recuperos se debera adicionar la siguiente informacion: 1.3.5. Carpeta de configuracion de CNR: MORDAZA de aviso previo, notificacion, fotografias, informe tecnico, informe de normalizacion, calculo del recupero. Para los casos de excesivas facturacion se debera adicionar la siguiente informacion: 1.3.6. Informe de empresa contrastadora autorizada por Indecopi, cuando el usuario MORDAZA aceptado la prueba o en su defecto informe de supervision de empresa concesionaria. En los casos de aportes financieros reembolsables no sera necesario proporcionar la informacion indicada desde el 1.3.1 al 1.3.5. ANEXO 2 ESTRUCTURA DE LAS BASES DE DATOS 2.1 Consideraciones de la informacion El periodo que comprende la informacion es de doce (12) meses como minimo MORDAZA a la facturacion materia de reclamo hasta la fecha de elevacion del recurso de apelacion a OSINERG. 2.2 Transferencia de informacion La transferencia de informacion se realizara en la fecha de elevacion del expediente de apelacion mediante correo electronico a apelaciones@osinerg.org.pe o diskette. A efectos de uniformizar criterios para la transferencia de la informacion, esta se remite codificada en formato ASCII y segun el siguiente nombre: XXX-XXXXXXXX.txt