Norma Legal Oficial del día 16 de Diciembre del año 2004 (16/12/2004)
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TEXTO DE LA PÁGINA 72
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PROYECTO
MORDAZA, jueves 16 de diciembre de 2004
El Requisito Minimo de Calidad del servicio del Indicador o Valor Referencial de Intentos No Establecidos (TINE) en la red movil de la empresa concesionaria en evaluacion, en la hora cargada de cada CCM, el indicador Valor Referencial de Intentos No Establecidos debera ser menor o igual al: Tasa de Intentos No Establecidos ANEXO Nº 5 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICION, CALCULO Y REPORTE DEL INDICADOR DE CALIDAD DE TELEFONIA MOVIL TASA DE LLAMADAS INTERRUMPIDAS (TLLI) 1.- OBJETIVOS DEL INDICADOR 1.1.- Objetivo General: Impulsar el mejoramiento sostenido de los servicios moviles ofrecidos por las concesionarias. 1.2.- Objetivos especificos: · · Establecer el numero de llamadas en comunicacion que se interrumpen sin que cualquiera de los usuarios la finalice. Obtener informacion sobre el funcionamiento de la red de telefonia movil. 3.00 %
Para este indicador se aplicara las condiciones de la Hora Cargada indicadas en el indicador TINE. 4.- CALCULO NUMERICO DEL INDICADOR 5.1.- Total de llamadas interrumpidas 5.2.- Total de llamadas establecidas 5.- REQUISITO MINIMO DE CALIDAD DEL SERVICIO Calculo del IC LLC Anual El IC LLC Anual, es el promedio simple de los valores obtenidos en los 12 ultimos meses del indicador hasta el mes de diciembre. El IC LLC Anual, sirve para evaluar el cumplimiento del Requisito Minimo de Calidad de Servicio (RMCS) . El Requisito Minimo de Calidad del Servicio del Indicador o Valor Referencial de Llamadas Interrumpidas (TLLI) en la red movil de la empresa concesionaria en evaluacion, en la hora cargada de cada CCM, debera ser menor o igual al: Tasa de Llamadas Interrumpidas 2.00 %
ANEXO Nº 6 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICION, CALCULO Y REPORTE DEL INDICADOR DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VALOR ANADIDO DE ACCESO A INTERNET TASA DE OCUPACION DE LOS ENLACES (TOE)
2.- PARAMETROS DEL INDICADOR 2.1.- FORMULA:
TLLI (Mensual) = Total de Llamadas Interrumpidas Total de Llamadas Establecidas x 100
1.- OBJETIVOS DEL INDICADOR 1.1.- Objetivo General: Permitira conocer al usuario cuanto de su ancho de banda potencial se esta utilizando realmente en un determinado momento, mostrando graficos en tiempo real, visualizacion numerica o ambos. 1.2.- Objetivos especificos: · Contar con una herramienta de verificacion del ancho de banda real utilizada.
Donde: Llamadas Interrumpidas son todas aquellas que, una vez establecida la comunicacion, se interrumpen MORDAZA que cualquiera de los usuarios MORDAZA finalizado la comunicacion, debido entre otras causas, a problemas y/o deficiencias propias de la red de la concesionaria en evaluacion. El total de llamadas establecidas son todas aquellas en que el usuario llamado contesta y se establece la comunicacion. Asimismo, aquellas en las que el usuario recibe la llamada pero no contesta o el terminal esta ocupado, apagado o fuera del limite del area de servicio, falta de pago, numero inexistente o restriccion del servicio a peticion del abonado en cuyo caso son desviadas a un anuncio grabado o a la MORDAZA de voz correspondiente. 3.- MEDICION Y DATOS El operador para las Areas 1 y 2 (Area de MORDAZA y area resto del MORDAZA respectivamente), realizara el calculo del Valor Referencial de Llamadas Interrumpidas, en periodos de medicion mensual, considerando las llamadas entre usuarios de la misma o diferente empresa concesionaria, incluyendo los de telefonia fija. Area 1: MORDAZA y Callao, con un area que comprendera la demarcacion geografica descrita en el Anexo Nº 1 de la Resolucion Ministerial Nº 439-91TC/15.17. Area 2: Las demas provincias que conforman el territorio nacional, incluyendo el area de las provincias de MORDAZA y Callao que no se encuentra comprendida por el Area 1. En su correspondiente area de concesion, para cada central de conmutacion movil, para cada dia del mes y en la hora de mayor carga, el operador registrara el Total de Llamadas Interrumpidas y el Total de Llamadas Establecidas. El valor anual de la Calidad Minima Exigible del Servicio sera igual al promedio simple de los valores obtenidos en los periodos de medicion correspondientes del ano. La fecha de vencimiento del cumplimiento anual de la Calidad Minima Exigible del Servicio para este indicador sera el 31 de diciembre de cada ano. El operador registrara la informacion y estara a disposicion a partir de los veinte (20) dias calendario siguientes al periodo de medicion. OSIPTEL, cuando lo considere conveniente, podra solicitar y verificar la informacion indicada.
2.- PARAMETROS DEL INDICADOR 2.1.- FORMULA:
TOE (Numero de paquetes medidos en un = intervalo n) bits Ancho de banda contratado * Numero de segundos en el intervalo n X 100
Donde: Numerador: 8*(bytesi - bytesi-n) n: Intervalo de medicion <= 5 minutos El formato de la MORDAZA de la pagina web debera contener valores en linea y valores historicos de los ultimos seis (6) meses (como minimo) de los indicadores propuestos. La MORDAZA de tales valores se realizara mediante un formato grafico, en el mismo debera estar claramente senalado, fechas, horas y distincion MORDAZA de las velocidades tanto de subida como de bajada del servicio. 3.- MEDICION Y DATOS Los puntos de medicion son: 1) Punto de conexion del usuario al ISP 2) Enlaces locales que tenga el ISP con otros ISP 3) Enlaces internacionales que tenga el ISP. 4.- REQUISITO MINIMO DE CALIDAD DEL SERVICIO El Requisito Minimo de Calidad del Servicio del Indicador o Valor Referencial de la Tasa de Ocupacion de Enlaces (OE) es: Enlace Internacional: Enlace Nacional: 90.00 % 80.00 %