Norma Legal Oficial del día 16 de Diciembre del año 2004 (16/12/2004)

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TEXTO DE LA PÁGINA 78

CUADRO COMPARATIVO DE INDICADORES DE CALIDAD DE TELEFONIA FIJA
A R G E N T IN A

PERU A c tu a l 3 S e g . (9 8 % ) < 3 S e g . (9 8 % )

IN D IC A D O R

PANAMA ERSP

B R A S IL ANATEL

C O L O M B IA CRT

VENEZUELA CONATEL

C O S T A R IC A ARESEP

ESPANA MTC

P O L O N IA URT

S U E C IA PTS

C H IL E F SUBTEL A

O b te n c io n d e la s e n a l d e m a rc a r

MORDAZA CONATEL 3seg. (2 0 0 4 :9 6 % )

Pag. 282508

LLLC

L la m a d a s c o m p le ta d a s lo c a le s

2004: 85%

70%

M e t a A n u a l: 9 8 % M in im o M e n s u a l: 9 5 % 60% 95% 90% 25%

LLTLD N C

L la m a d a s c o m p le ta d a s L D N

2004: 80%

70%

M e t a A n u a l: 9 8 % M in im o M e n s u a l: 9 5 % 25%

L L T L D IC

L la m a d a s c o m p le ta d a s L D I

2004: 55%

70%

M e t a A n u a l: 9 8 % M in im o M e n s u a l: 9 5 %

25%

L la m a d a s in t e rc e p ta d a s p o r c o n g e s tio n 1 0 s e g (9 4 % ) <20 S eg. (2 0 0 4 :8 0 % )

RO

103

L la m a d a s a l s e rv ic io d e in f o rm a c io n

2004: 7% 1 0 s e g (2 0 0 4 : 8 5 % ) 2 0 0 3 = 9 8 .9 9 %

R O 102 T ie m p o d e e s p e ra : 2 0 S e g (2 0 0 4 :9 0 % )

L la m a d a s a l s e rv ic io d e re p a ra c io n

1 0 s e g (2 0 0 4 : 85% )

RO

109

L la m a d a s L D N a s is t id a s p o r o p e ra d o ra

1 0 s e g (2 0 0 4 : 72% ) 2003=100%

RO

108

L la m a d a s L D i a s is t id a s p o r o p e ra d o ra

1 0 s e g (2 0 0 4 : 72% )

2 0 0 3 = 9 8 .2 5 % 0 2 0 0 4 : 1 .8 % 20004: 3% V a lo r M in : 0 .6 d ia s V a lo r M a x : 2 d ia s <24 H o ra s :(2 0 0 4 : 88% ) <48 H o ra s :(2 0 0 4 : 9 8 % ) T ie m p o p ro m e d io : 2 0 H rs . < 2 4 H o ra s : < 2 4 H o ra s : 77% 90% T ie m p o P ro m e d io : 1 5 H rs . < 2 4 H o ra s : 8 0 ,2 3 %

T IF

T a s a d e f a lla s e n la p la n ta e x t e r n a

2004: 10% m ensual

2 0 0 3 = 1 5 .9 5 %

T a s a d e f a lla s e n la p la n ta in te rn a

2004: 3%

PROYECTO

T a s a d e f a lla s e n lin e a d e a b o n a d o T a s a d e f a lla s e n lin e a s d e t e le fo n ia p u b lic a

2004: 5%

TCFL 17 3 4 2 ,2 3

T a s a d e re p a ra c io n d e fa lla s

R e s id e n c ia le s : 2 4 h o ra s C o m e rc ia le s : 1 2 h o ra s TUP : 8 h o ra s E m e rg e n c ia : 2 h o ra s 2004: 4 8 H rs 8 5 % (2 0 0 3 = 8 6 .0 7 % )

R e s id e n c ia e s : 2 4 h o ra s (9 7 % ). N o R e s id e n c ia le s : 8 H o ra s (9 7 % ). S e rv . U s o P u b lic o : 2 H o ra s (9 8 % ). T U P : 8 H o ra s (9 7 % ). 62 2 8 d ia s (2 0 0 4 : 75% ) 3 m eses

4

1 8 ,3 2

50

A v e ria s re p a ra d a s p o r 1 0 0 c lie n t e s p o r a n o

T a s a d e in s ta la c io n d e l s e rv ic io b a s ic o < 3 d ia s (2 0 0 4 :9 7 % )

V a lo r M in : 2 d ia s V a lo r M a x : 2 1 d ia s

0 .3 m e s e s

1 7 ,3 5 m e s e s

0 .1 m e s e s

0 ,1 M e s

T a s a d e c a m b io d e d o m ic ilio

2004: 60% < 3 d ia s (2 0 0 4 : 90% )

T a s a d e d ig it a liz a c io n d e c e n t ra le s

2004: 80%

T a s a d e d ig it a liz a c io n d e lo s e n la c e s

2004: 80%

T a s a d e d is p o n ib ilid a d d e l s e rv ic io d e t e le f o n o s p u b lic o s

2004: 91% 2 0 0 4 : 0 .3 5 % anual < 1 0 m in u t o s (2 0 0 4 :9 5 % ) 100% 100% 87% 87% 100% 100% 7 2 0 .5 % a n u a l 0

T a s a d e re c la m a c io n e s p o r f a c tu ra c io n e s c o n e rro r

T a s a d e a t e n c io n p e rs o n a l a l u s u a rio

2 0 0 4 : 0 .7 % m e n s u a l 2 0 0 3 = 2 8 3 /1 0 0 0 < 1 0 m in u to s (2 0 0 4 : 8 5 % )

D ig it a liz a c io n d e la re d

T a s a d e F a lla s d e C o n e x io n

MORDAZA, jueves 16 de diciembre de 2004

D u ra c io n d e e s t a b le c im ie n t o d e c o n e x io n