Norma Legal Oficial del día 24 de septiembre del año 1999 (24/09/1999)

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TEXTO DE LA PÁGINA 25

MORDAZA, viernes 24 de setiembre de 1999

NORMAS LEGALES
V. ANALISIS

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2.2. Anuncios difundidos en la revista "El Grafico"5 :

5.1. Respecto de la veracidad de las afirmaciones: "Si das la respuesta correcta automaticamente te llevas... y "... das la respuesta correcta te " si ganaras inmediatamente" 5.1.1. Normativa aplicable El primer parrafo del Articulo 4º del Decreto Legislativo Nº 691 - Normas de la Publicidad en Defensa del Consumidor - establece que "Los anuncios no deben contener informaciones ni imagenes que directa o indirectamente, o por omision, ambiguedad o exageracion, puedan inducir a error al consumidor, especialmente en cuanto a las caracteristicas del producto, el precio y las condiciones de venta". En este sentido, nuestra legislacion recoge el denominado "principio de veracidad", segun el cual "...las afirmaciones o mensajes publicitarios deben respetar la verdad y evitar que se deformen los hechos o que se induzca a error a los destinatarios del mensaje, a los eventuales consumidores de los productos o servicios promovidos o al publico en general... las normas que exigen el cumplimiento , del MORDAZA de veracidad en materia publicitaria protegen ademas del interes de los consumidores, a los propios anunciantes, ya que cuando una empresa trata de convencer al publico, mediante alegaciones publicitarias que envuelven cuestiones contrarias a la verdad, para que adquiera sus productos o contrate sus servicios, esta ejerciendo en cierta forma una competencia desleal" 7 . De acuerdo a ello, el Articulo 4º MORDAZA mencionado se encuentra orientado a proteger a los consumidores de la asimetria informativa en que se encuentran dentro del MORDAZA en relacion a los proveedores de bienes y servicios, quienes MORDAZA a su organizacion empresarial y a su experiencia en el MORDAZA han adquirido y utilizan de mejor manera, informacion relevante sobre las caracteristicas y otros factores vinculados con los productos o servicios que ofrecen; por ello, es deber de la Comision supervisar que la informacion contenida en los anuncios sea veraz. En este sentido, la Comision ha establecido en reiterados precedentes administrativos que, tanto el respeto a la libre y MORDAZA competencia como el interes colectivo de los consumidores exige que los anunciantes esten en capacidad de acreditar, a traves de medios probatorios idoneos, la veracidad de las afirmaciones difundidas en sus anuncios, pues estas sirven de sustento a las decisiones de consumo que adopta el publico. Ello quiere decir que, conforme al Articulo 15º del Decreto Legislativo N° 691, los anunciantes tienen el deber de contar, MORDAZA del lanzamiento de una MORDAZA publicitaria, con el sustento probatorio que acredite en forma adecuada las caracteristicas atribuidas en sus anuncios a los productos y servicios promocionados.

Difusion: El referido anuncio fue publicado diariamente en la revista "El Grafico", desde el 5 de junio de 1998 hasta el 8 de MORDAZA de 19986. III. MATERIA CONTROVERTIDA Corresponde a la Comision determinar lo siguiente: (i) Si en el presente caso, las afirmaciones: "Si das la respuesta correcta automaticamente te llevas... y "... das la respuesta correcta te ganaras " si inmediatamente" difundidas en los anuncios promocion materia de denuncia, inducen a confusion al consumidor respecto de la promocion materia de denuncia y, de este modo, PANTEL ha infringido lo dispuesto por el Articulo 4º del Decreto Legislativo Nº 691 - Normas de la Publicidad en Defensa del Consumidor. (ii) Si, en relacion a la promocion materia de denuncia, constituye informacion relevante para el consumidor que es necesario el pago previo de US$ 20 para poder adquirir el telefono celular Tango 300 de Motorola con linea Movifacil que es promocionado en los anuncios materia de denuncia. De ser asi, si PANTEL ha cumplido con incluir esta informacion en los anuncios mediante los cuales publicito la referida promocion, conforme al MORDAZA de veracidad establecido en el Articulo 4° del Decreto Legislativo Nº 691, Normas de la Publicidad en Defensa del Consumidor. IV. DESCRIPCION DE LA MECANICA DE LA PROMOCION "EL GOLAZO DEL MUNDIAL" Conforme ha quedado acreditado en el presente expediente, la mecanica de la promocion materia de denuncia se desarrollaba de la siguiente forma: a) Durante cada una de las transmisiones de los partidos del Mundial MORDAZA 98' aparecia el logotipo de la empresa Castrol y posteriormente una pelota que giraba sobre el logotipo circular de la misma. Dicha pelota, conocida para la promocion como "pelota regalona", aparecia una cantidad de veces variable por cada evento (Ceremonia de Inauguracion, cada uno de los partidos, Ceremonia de Clausura). El numero de veces que apareceria la pelota regalona en dichos eventos se encontraba preestablecido en una relacion que fue entregada al notario en sobre cerrado y lacrado; cada transmision tiene un codigo diario. b) Una vez concluida la transmision del evento, los televidentes podian llamar a la linea mundialista de PANTEL - telefono 0808-45500 - y senalar el numero de "pelotas regalonas" que habian aparecido en dicha transmision. c) En este contexto, si el televidente acertaba la respuesta correcta de la cantidad de veces que habia aparecido la "pelota regalona", se ganaba automaticamente una pelota Castrol de peso y medida oficial y un celular Tango 300 de Motorola con linea Movifacil. Ello, siempre que el televidente se encuentre dentro del stock de premios asignados por cada evento, el mismo que tambien era variable y que se encontraba preestablecido.

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En el anuncio materia de denuncia se incluian las siguientes afirmaciones : "Mete tu tambien EL GOLAZO del MUNDIAL - Desde el 10 de Junio MORDAZA el 0-808-4-5500 * Dinos cuantas veces aparece la "Pelota Regalona" en cada partido, si das la respuesta correcta te ganaras inmediatamente una de las 100 pelotas Castrol con peso y medida oficial y un celular Tango 300 de Motorola con linea MoviFacil (1). Todas las llamadas participan en el sorteo final del "Pozo del Mundial" que se inicia en S/. 15,000 y se ira incrementando segun el numero de llamadas recibidas (2) y un Mazda 323 GLX Automatico Full Equipo 0 Kms te esperan. GRAN SORTEO FINAL : MORDAZA 12 DE JULIO* Costo de la llamada S/ 2.50 Inc. IGV por min. No incluye trafico Telefonico. Este servicio puede ser bloqueado (1) Linea sujeta a los requisitos del proveedor. Solo donde este disponible el sistema Movifacil. Cantidades Limitadas por partido. Solo un premio por persona (2) 20% de los ingresos." Ver: escrito de PANTEL presentado con fecha 8 de MORDAZA de 1998. HUNG, Francisco. La Regulacion de la actividad publicitaria. Editorial Juridica Venezolana. p 80