Norma Legal Oficial del día 19 de febrero del año 2011 (19/02/2011)

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TEXTO DE LA PÁGINA 15

El Peruano MORDAZA, sabado 19 de febrero de 2011

NORMAS LEGALES

436467

Anexo 1: Formato de Hoja de reclamacion del Libro de Reclamaciones
LIBRO DE RECLAMACIONES FECHA: [DIA] [MES] [ANO] HOJA DE RECLAMACION [Nº 000000001 2011]

[NOMBRE DE LA PERSONA NATURAL O RAZON SOCIAL DE LA PERSONA JURIDICA] [DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO DONDE SE COLOCA EL LIBRO DE RECLAMACIONES] 1. IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE NOMBRE: DOMICILIO: DNI / CE: TELEFONO / E MAIL:

PADRE O MADRE: [PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD] 2. IDENTIFICACION DEL BIEN CONTRATADO PRODUCTO SERVICIO 3. DETALLE DE LA RECLAMACION DETALLE: RECLAMO1 QUEJA2 DESCRIPCION:

FIRMA DEL CONSUMIDOR 4. ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR DETALLE:

FIRMA DEL PROVEEDOR (OPCIONAL)
1

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

2

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atencion al publico.