Norma Legal Oficial del día 27 de enero del año 2017 (27/01/2017)

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TEXTO DE LA PÁGINA 8

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NORMAS LEGALES

Viernes 27 de enero de 2017 /

El Peruano

9. La población no solo está desplegada en diversos mercados geográficos de diverso desarrollo sino también se diferencia según sus características socioeconómicas19 que finalmente se reflejan en patrones de consumo diferentes: al año 2015, el 38% del total de la población perteneció al NSE E, 24.2% al NSE D, 24.8% al NSE C y el 13% al NSE A y B en su conjunto, variando dicha composición a nivel de departamentos. (Ver Ilustración 3). 10. Cabe precisar que en la medida que la mayor proporción de la población pertenece a los NSE más bajos resulta más difícil el desarrollo de mercados y la masificación de relaciones de consumo de carácter formal20. En este sentido, el acercamiento hacia dichos segmentos por parte de las diversas entidades del Sistema se ha dado a través de la apertura de oficinas regionales y la generación de herramientas informáticas. Ilustración 3 Perú: Distribución de personas según nivel socioeconómico (2015)

Fuente: APEIM Elaboración: Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor ­ Indecopi 11. Otro de los cambios sustantivos ha sido el referido al acceso de los hogares a las tecnologías de información y las telecomunicaciones, como es el caso de la telefonía, televisión, computadoras e internet, permitiendo la reducción de parte de la brecha digital. (Ver Ilustración 4). La disponibilidad de estos medios de comunicación ha permitido la implementación de estrategias de comunicación y solución de controversias por parte de las principales autoridades en materia de protección del consumidor. Ilustración 4 Perú: % de Hogares con acceso a servicios y bienes TIC: Telefonía fija, telefonía móvil, TV cable, computadora e internet
87.2 73.1

36.7 26.0 23.4 24.5

28.5

30.4

31.7

22.3

20.7

10.3

7.9

5.6

8.8

2001 Telefonía móvil Tienen al menos una computadora

0.5

2005 Teléfono con línea fija

3.7

2010

13.0

2015* Televisión por cable

Acceso al servicio de Internet

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) Elaboración: Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor ­ Indecopi
19

20

Considerando las estadísticas de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados (APEIM): Niveles Socioeconómicos 2015. APEIM. Julio 2015. La segmentación de hogares por NSE es una metodología de análisis compartida por las empresas de investigación de mercado. Se entiende por NSE un conjunto significativo de personas que comparten condiciones económicas y sociales que las hacen similares entre sí y distintas de las demás. Informe Anual del Estado de la Protección del Consumidor, 2011. Indecopi.

23.2