NORMA LEGAL OFICIAL DEL DÍA 02 DE ENERO DEL AÑO 2020 (02/01/2020)

25 NORMAS LEGALES Jueves 2 de enero de 2020 El Peruano / Implementación de la Fase V 325 ULE con SIEE implementado MIDIS Enero 2020 Abril 2020 Implementación de la Fase VI 325 ULE con SIEE implementado MIDIS Mayo 2020 Agosto 2020Implementación de la Fase VII 259 ULE con SIEE implementado MIDIS Septiembre 2020 Diciembre 2020Seguimiento y capacitación, para continuidad en el uso del SIEE 1809 ULE con el SIEE en funcionamiento MIDIS Enero 2021 Diciembre 2021 Información de contacto del responsable Nombre Miguel Ávila Jara Cargo y Entidad Director de Operaciones de Focalización Correo mavila@midis.gob.peTeléfono/celular 6138000 anexo 1020Otras entidades involucradas Actores de gobierno involucrados1784 ULE de los Gobiernos Locales que cuentan con acceso a Internet. RENIEC Actores de la sociedad civil en general involucrados  SEGURIDAD CIUDADANA Ficha de Compromiso 14- Fortalecer los servicios de la CUD y PNP con enfoque intercultural y herramientas de medición de la satisfacción ciudadana Enero 2020 - Diciembre 2020 Entidad líder del compromisoMinisterio del Interior Descripción del compromiso ¿Cuál es el problema público que el compromiso aborda?• Servicios públicos limitados para poblaciones que pertenecen a diferentes grupos étnico culturales y hablan diferentes lenguas. • Las dependencias de la Policía Nacional del Perú no cuentan con herramientas que permitan captar la percepción ciudadana en sus canales de atención, con el fi n de promover el buen servicio y la calidad de sus servicios. ¿Cuál es el compromiso?Fortalecimiento de los servicios de la Central Única de Denuncias y la Policía Nacional del Perú con un enfoque intercultural e implementación de herramientas de medición de la satisfacción ciudadana. ¿Cómo el compromiso va a contribuir a solucionar el problema público?• Fortalecer el servicio que se brinda a la ciudadanía a través de la Central Única de Denuncias con la incorporación de operadores que dominen diferentes lenguas originarias, con la fi nalidad de garantizar a la ciudadanía el acceso a los servicios en un contexto de igualdad. Asimismo, a través de dichos operadores se busca mejorar la atención policial, de modo que, si una dependencia policial no cuenta con personal que domine dichas lenguas, estos podrán solicitar los servicios de la Central Única de Denuncias a fi n de brindar atención a su población. • Fortalecer los servicios de la Policía Nacional del Perú con el diseño e implementación de herramientas que permitan captar la percepción de la ciudadanía sobre la atención recibida en las comisarías, con el fi n de promover la buena atención y la calidad de los servicios. Con el resultado obtenido se busca identi fi car oportunidades de mejora del servicio brindado a la ciudadanía. ¿Por qué el compromiso es relevante a los valores de la OGP?El compromiso es relevante debido a la participación ciudadana a través de un enfoque inclusivo y orientado al ciudadano, garantizando el acceso a los servicios brindados a la ciudadanía que hablan lenguas originarias. Asimismo, se involucra a la ciudadanía proporcionando su opinión respecto de la atención brindada en las comisarías, con la fi nalidad de identi fi car oportunidades de mejora que permitan fortalecer los servicios. Información adicional Vinculación con la Agenda Multisectorial para el Desarrollo Integral de los Pueblos Indígenas u Originario s al 2021, relacionado con la acción: Servicios Públicos Interculturales y Bilingües. Actividad hito* Entregable veri fi cable* Indicador* Responsable* Fecha de inicio* Fecha de fi n* 1. Incorporar operadores que dominen lenguas originariasDocumento que apruebe la incorporación de operadores que dominen lenguas originariasNúmero de horas de servicio brindadas en lenguas originariasDirección de Canales de Atención y Denuncias1er Semestre 20202do Semestre 2020 2. Diseño e implementación de herramientas de medición de satisfacción ciudadana en la PNPDocumento que apruebe la implementación de la herramientaHerramienta de medición implementadaDirección de Canales de Atención y Denuncias1er Semestre 20202do Semestre 2020 Información de contacto del responsable Nombre Noam Dante Valentín López VillanesCargo y Entidad Director de Gestión del Conocimiento de la Dirección General de Información para la Seguridad Correo nlopez@mininter.gob.pe Teléfono/celular 418-4030 anexo 1430