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El Peruano Lunes 28 de julio de 2014 528871 ORGANISMOS REGULADORES ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION EN INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE DE USO PUBLICO Aprueban difusión del Proyecto de modificación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” presentado por la empresa Concesionaria GYM Ferrovías S.A RESOLUCIÓN DE GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN Nº 23-2014-GSF/OSITRAN Lima, 21 de julio del 2014 ENTIDAD PRESTADORA : GYM FERROVÍAS S.A. MATERIA : Difusión del proyecto de modifi cación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” presentado por GYM Ferrovías S.A. VISTOS: La CARTA / METRO/OSITRAN/0506 la misma que fue recibida por el OSITRAN el día 10 de julio del 2014, mediante la cual la empresa Concesionaria GYM Ferrovías S.A. remitió su proyecto de modifi cación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” (en adelante Reglamento de Reclamos). CONSIDERANDO: Que, mediante Resolución de Consejo Directivo N° 019-2011-CD-OSITRAN, se aprobó el nuevo “Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias” del OSITRAN (en adelante Reglamento del OSITRAN), y sus normas modifi catorias; Que, la implementación de los respectivos Reglamentos de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras está regulada por la normatividad siguiente: a) La Ley y demás dispositivos legales y reglamentarias pertinentes; b) Los Contratos de Concesión; c) El “Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias” del OSITRAN; d) El “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de cada Entidad Prestadora aprobado por el OSITRAN; g) Las demás disposiciones que dicte el OSITRAN sobre el particular; Que, mediante la CARTA / METRO/OSITRAN/0506, la misma que fue recibida por el OSITRAN el día 10 de julio del 2014, el Concesionario alcanza para su aprobación un proyecto de modifi cación (actualización) de su “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios”; Que, mediante Informe Nº 038-11-GAL-OSITRAN del 09 de agosto de 2011, la Gerencia de Asesoría Legal concluye sobre el proceso que deben seguir la difusión y aprobación de diversas normas en aplicación del D.S. Nº 001-2009-JUS, publicado en el Diario Ofi cial “El Peruano” el 15-01-2009. Que mediante Resolución N° 35-11-GS/OSITRAN del 11 de noviembre de 2011, la Gerencia de Supervisión establece la Directiva para el Procedimiento de Aprobación de los Reglamentos de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras. En dicha directiva se establece que las entidades prestadoras pueden solicitar a OSITRAN el inicio del procedimiento de modifi cación de su Reglamento de Reclamos. Que, en virtud de lo expuesto, corresponde a la Gerencia de Supervisión y Fiscalización del OSITRAN pronunciarse sobre la aprobación de la difusión del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de la empresa Concesionaria GYM Ferrovías S.A.., de acuerdo a las disposiciones vigentes: RESUELVE: Primero.- Aprobar la difusión del Proyecto de modifi cación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” presentado por la empresa Concesionaria GYM Ferrovías S.A. Segundo.- Autorizar la publicación de la presente Resolución en el Diario Ofi cial “El Peruano”. Asimismo, disponer que la presente Resolución y el contenido del Proyecto de modifi cación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de la Entidad Prestadora GYM Ferrovías S.A. sean publicados y difundidos en la página Web del OSITRAN y de GYM Ferrovías S.A. Tercero.- El plazo para que los Usuarios Intermedios y Finales puedan remitir al OSITRAN sus comentarios y observaciones sobre dicho Proyecto de modifi cación del Reglamento de Reclamos presentado por GYM Ferrovías S.A. es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de publicación, de la presente Resolución, en el Diario Ofi cial “El Peruano”. Cuarto.- Los comentarios y observaciones a los que se hace referencia en el artículo anterior, podrán ser remitidos a OSITRAN, a nombre del Sr. Terry Medina Llerena, Jefe de Vías Férreas de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización, sito en Av. República de Panamá 3659 – San Isidro – Lima. Quinto.- Notifi car la presente Resolución a la empresa Concesionaria GYM Ferrovías S.A. Regístrese, comuníquese y publíquese. FRANCISCO JARAMILLO TARAZONA Gerente de Supervisión y Fiscalización OSITRAN 1115887-1 ORGANISMOS TECNICOS ESPECIALIZADOS COMISION DE PROMOCION DEL PERU PARA LA EXPORTACION Y EL TURISMO Autorizan viaje de representante de PROMPERÚ a Bolivia, en comisión de servicios RESOLUCIÓN DE SECRETARÍA GENERAL Nº 138-2014-PROMPERÚ/SG Lima, 17 de julio de 2014 Visto el Sustento Técnico de viaje de la Dirección de Promoción de las Exportaciones de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ. CONSIDERANDO: Que, la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ, es un organismo público técnico especializado adscrito al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, competente para proponer y ejecutar los planes y estrategias de promoción de bienes y servicios exportables, así como de turismo interno y receptivo, promoviendo y difundiendo la imagen del Perú en materia turística y de exportaciones; Que, en cumplimiento de sus funciones, PROMPERÚ ha programado conjuntamente con empresas peruanas del sector envases y embalajes, la “Misión Comercial Envases y