Norma Legal Oficial del día 20 de febrero del año 2003 (20/02/2003)

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TEXTO DE LA PÁGINA 65

MORDAZA, jueves 20 de febrero de 2003

PREPUBLICACION

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ANEXO Nº 14
DISENO DE REGISTROS DEL REPORTE SEMESTRAL DE RECONEXIONES ATENDIDAS, QUE EXCEDIERON EL PLAZO MORDAZA DE ATENCION Nombre del archivo: xxxAxxSx.SCR
MORDAZA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 DESCRIPCION Codigo de Identificacion de la Empresa Codigo del suministro Codigo del pedido de reconexion, asignado por la suministradora Fecha que Cliente cumple requisitos para reconexion Hora que Cliente cumple requisitos para reconexion Fecha DE RECONEXION del servicio al Cliente Hora de RECONEXION del servicio al Cliente Numero de horas en que se EXCEDIO la tolerancia Observaciones (obligatorio) : Long. 3 10 10 8 4 8 4 5 100 MORDAZA ALF ALF ALF ALF ALF ALF ALF N ALF Observaciones Ver ANEXO Nº 3

DDMMAAAA HHMM DDMMAAAA HHMM Indicar motivos del retraso

ANEXO Nº 15
DISENO DE REGISTROS DEL REPORTE SEMESTRAL DE SOLICITUDES ATENDIDAS, QUE EXCEDIERON LOS PLAZOS MAXIMOS DE ATENCION POR: CAMBIO DE OPCIONES TARIFARIAS Nombre del archivo: xxxAxxSx.SCC
MORDAZA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 DESCRIPCION Codigo de Identificacion de la Empresa Numero del suministro Fecha del anterior cambio de opcion tarifaria Fecha que Cliente SOLICITA cambio de opcion tarifaria (Fecha1) Codigo asignado a la solicitud de cambio Codigo de la opcion tarifa anterior Codigo de la opcion tarifa que solicita SI cambio REQUIERE otro equipo de medicion, fecha de notificacion al Cliente con requisitos para atender su solicitud (Fecha2) SI cambio REQUIERE de otro equipo de medicion, FECHA que Cliente cumple las condiciones a que esta obligado(Fecha3). Fecha de entrada en vigencia de opcion la nueva opcion tarifaria solicitada (Fecha4) Numero de dias en que se EXCEDIO el plazo MORDAZA (NDE) -NO requiere otro equipo..NDE= Fecha4 ­ Fecha1 ­ Tolerancia1 -Si requiere otro equipo....NDE= (Fecha2 ­ Fecha1 ­ Tolerancia2) + (Fecha4 ­ Fecha3 ­ Tolerancia3) Siendo : (Fecha2 ­ Fecha1 ­ Tolerancia2)=0 cuando Fecha2 ­ Fecha1< Tolerancia2 (Fecha4 ­ Fecha3 ­ Tolerancia3)=0 cuando Fecha4 ­ Fecha3< Tolerancia3 Observaciones (obligatorio) : Long. 3 10 8 8 10 5 5 8 8 8 4 MORDAZA ALF ALF ALF ALF ALF ALF ALF ALF ALF ALF N Observaciones Ver ANEXO Nº 3 DDMMAAAA DDMMAAAA

DDMMAAAA DDMMAAAA DDMMAAAA NDE= Nº dias de exceso. Tolerancia1 = 20 dias Tolerancia2 = 7 dias Tolerancia3 = 7 dias

12

100

ALF

Indicar motivos del retraso

ANEXO Nº 16
DISENO DE REGISTROS DEL REPORTE SEMESTRAL DE RECLAMOS CON RESPUESTA, QUE EXCEDIERON EL PLAZO MORDAZA DE ATENCION POR: ERROR DE MEDICION / FACTURACION Y OTROS Nombre del archivo: xxxAxxSx.SCX
MORDAZA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 DESCRIPCION Codigo de Identificacion de la Empresa Numero del suministro Fecha del RECLAMO Forma de MORDAZA del reclamo: personalmente(P), escrito(E), por telefono (T), fax (F), otros(O) Codigo del RECLAMO asignado por la distribuidora MORDAZA de reclamo : E = error de medicion/facturacion ; O = otros Descripcion resumida del PETITORIO Fecha de RESOLUCION o RESPUESTA de la Distribuidora al cliente Numero de resolucion o de documento de respuesta Observaciones (obligatorio) : Long. 3 10 8 1 10 1 100 8 10 100 MORDAZA ALF ALF ALF ALF ALF ALF ALF ALF ALF ALF Observaciones Ver ANEXO Nº 3 DDMMAAAA

Nº asignado al reclamo E o O DDMMAAAA Indicar motivos del retraso