Norma Legal Oficial del día 20 de febrero del año 2003 (20/02/2003)
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TEXTO DE LA PÁGINA 63
MORDAZA, jueves 20 de febrero de 2003
PREPUBLICACION
Pag. 7
ANEXO Nº 12
ESTADISTICA MENSUAL DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS / CONSULTAS QUE NO SON RECLAMOS
ANO:
MES:
EMPRESA:
LOCALIDAD:
1.-) POR FORMA DE MORDAZA :
Nº DE RECLAMOS PRESENTADOS ORALES ESCRITOS TELEFONICOS TOTAL Nº DE REQUERIMIENTOS / CONSULTAS QUE NO SON RECLAMOS ORALES ESCRITOS TELEFONICOS TOTAL
2.) POR TIPIFICACION
2.A.-) NUMERO DE RECLAMOS
CONCILIADOS RUBROS CON RESOLUCION
PENDIENTES PRESENTADOS TOTAL MES y/o ATENDIDOS DENTRO MORDAZA DE INADMI- FUNDADO FUNDADO INFUNDADO IMPROCE- PENDIENTES/ MES EN EL MES PEND+ DENTRO DE 3 DE 11 DIAS RESOLU- SIBLE EN DENTE EN ANTERIOR PRESENT DIAS HABILES HABILES CION PARTE MORDAZA
CORTE Y RECONEXION COMPENSACIONES CONTRIBUCIONES REEMBOLSABLES CONSUMO EXCESIVO / EXCESO FACTURACION DEUDA DE TERCEROS MEDIDOR MALOGRADO / DEFECTUOSO NUEVOS SUMINISTROS O MODIF. EXISTENTES RECUPERO POR COBRO REEMPLAZO MEDIDOR POR ALUMBRADO PUBLICO CALIDAD DE PRODUCTO Y/O SUMINISTRO RETIRO Y/O REUBICACION INSTALACIONES INSTALACIONES DEFECTUOSAS /PELIGROSAS OTROS_1: ................................... OTROS_2: ...................... OTROS_3: ...................... OTROS TOTALES :
2B.-) NUMERO DE REQUERIMIENTOS / CONSULTAS QUE NO SON RECLAMOS
RUBROS
PENDIENTES MES ANTERIOR
PRESENTADOS TOTAL MES SOLUCIONADOS SOLUCIONADOS SOLUCIONADOS EN EL MES PEND+PRESENT. DENTRO DE LAS ENTRE 24 Y 72 MAS DE 72 24 HORAS HORAS HORAS
RESPUESTA NEGATIVA/ ANULADOS
PENDIENTES
LAMPARA APAGADA / ROTA / NO EXISTE POSTE/ LUMINARIA / PASTORAL DANADOS FALTA DE SERVICIO EN EL PREDIO FALTA DE SERVICIO EN EL SECTOR EMERGENCIAS SERVICIOS MODIFICACION BASE DE DATOS PRESUPUESTOS SOBRE EL MORDAZA DE FACTURACION CONSULTAS / INFORMACION OTROS_1: ............................................. OTROS_2: ............................................. OTROS_3: ............................................. OTROS TOTALES: