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20 NORMAS LEGALES Miércoles 1 de julio de 2020 / El Peruano sociedad en su conjunto, fortalecer el uso efectivo de las tecnologías digitales, las redes y los servicios digitales por parte de los ciudadanos y personas en general; rigiéndose entre otros principios por los de Cooperación y colaboración y Servicios digitales centrados en las personas; entre otros; Que, mediante los documentos de Vistos, la O fi cina de Atención al Ciudadano y la O fi cina de Gestión Documentaria y Archivo proponen a la Secretaría General la aprobación de la Directiva General “Lineamiento para reducir el riesgo de propagación de las enfermedad provocada por el coronavirus COVID-19 en los servicios de atención al ciudadano y de la mesa de parte del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento” y el “Protocolo para la Recepción de Documentos durante la Emergencia Sanitaria Nacional”; respectivamente, las mismas que en el curso de la asistencia técnica brindada por la O fi cina General de Planeamiento y Presupuesto, a través de la O fi cina de Planeamiento y Modernización se han consolidado en la propuesta denominada Directiva General “Disposiciones para la prestación de los servicios de Atención al Ciudadano y Gestión Documentaria en el marco de la emergencia sanitaria declarada a nivel nacional”; la cual cuenta con las opiniones favorables de la O fi cina General de Gestión de Recursos Humanos y de la O fi cina General de Administración; Que, complementariamente, la O fi cina General de Estadística e Informática ha recomendado la implementación y uso o fi cial del G Suite de Google, el cual constituye una herramienta tecnológica para uso de medios digitales tales como el almacenamiento de archivos digitales (Drive), correo electrónico (gmail) medios de llamadas de voz y videoconferencias (Meet), calendarios compartidos, etc.; herramientas tecnológicas que han permitido el trabajo remoto al interior de la entidad según lo dispuesto mediante Decreto de Urgencia N° 026-2020, Decreto de Urgencia que establece diversas medidas excepcionales y temporales para prevenir la propagación del coronavirus (COVID-19) en el territorio nacional; Que, por los fundamentos antes señalados es necesario aprobar la Directiva General “Disposiciones para la prestación de los servicios de Atención al Ciudadano y Gestión Documental en el marco de la emergencia sanitaria declarada a nivel nacional”, o fi cializar el uso del G Suite de Google, de la Plataforma No Presencial del MVCS y disponer medidas que permitan implementar una sección de preguntas frecuentes en el portal institucional /www.gob.pe/vivienda) y mejorar la plataforma telefónica del MVCS; De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 30156, Ley de Organización y Funciones del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento; su Reglamento de Organización y Funciones aprobado por el Decreto Supremo N° 010-2014-VIVIENDA, modi fi cado por el Decreto Supremo N° 006-2015-VIVIENDA; y la Resolución Ministerial N° 103-2020-PCM, que aprueba los “Lineamientos para la atención a la ciudadanía y el funcionamiento de las entidades del Poder Ejecutivo, durante la vigencia de la declaratoria de emergencia sanitaria producida por el COVID-19, en el marco del Decreto Supremo N° 008-2020-SA”, SE RESUELVE:Artículo 1.- Aprobación de la Directiva General Aprobar la Directiva General Nº 002 -2020-VIVIENDA- DM, “Disposiciones para la prestación de los servicios de Atención al Ciudadano y Gestión Documental en el marco de la Emergencia Sanitaria declarada a nivel nacional”, que como Anexo forma parte integrante de la presente Resolución Ministerial. Artículo 2.- Vigencia La Directiva General aprobada mediante el artículo 1 de la presente Resolución Ministerial tiene vigencia en tanto dure la Emergencia Sanitaria a nivel nacional declarada mediante Decreto Supremo Nº 008-2020-SA, así como el Estado de Emergencia Nacional establecido mediante Decreto Supremo Nº 044-2020-PCM, y sus respectivas prórrogas.Artículo 3.- Aplicación restringidaLa Directiva General N° 003-2018-VIVIENDA-SG “Protocolo de atención de representantes acreditados de los Gobiernos Regionales, Gobiernos Locales y Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento, que visiten el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento” aprobada por Resolución de Secretaría General N°023-2018-VIVIENDA-SG o la que la sustituya, y la Directiva N° 002-2014-VIVIENDA-SG “Normas y Protocolos para la Atención de Usuarios/as del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento” aprobada por Resolución de Secretaría General N°003-2014-VIVIENDA-SG, se aplica en todo lo que no resulte incompatible con la Directiva General aprobada mediante el artículo 1 de la presente Resolución Artículo 3.- O fi cializar del uso del G Suite de Google. Ofi cializar el uso del G Suite de Google, como mecanismo exclusivo para llevar a cabo reuniones de trabajo, actividades de asistencia técnica, campañas de difusión, cursos de capacitación u otros similares, de manera no presencial por parte del MVCS. Artículo 4.- Implementación de Sección Preguntas Frecuentes en el Portal Institucional y en las redes sociales del Ministerio y mejora de la plataforma telefónica del MVCS 4.1 La O fi cina de Atención al Ciudadano, conjuntamente con la O fi cina de Gestión Documentaria y Archivo, las Direcciones Generales y los Programas del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento en coordinación con la O fi cina General de Estadística e Informática y la O fi cina General de Comunicaciones, en un plazo no mayor de diez (10) días hábiles, contados desde la entrada en vigencia de la presente Resolución Ministerial, implementan una sección de preguntas frecuentes en el Portal Institucional (www.gob.pe/vivienda) y en las redes sociales de la Entidad, entre otros que se consideren pertinentes, que contenga información sobre el funcionamiento de los servicios y procedimientos que realiza la entidad durante la declaratoria de Emergencia Sanitaria, con la fi nalidad de brindar información con fi able y oportuna a los usuarios y proveedores/administrados. 4.2 La O fi cina de Atención al Ciudadano, en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, contados desde la entrada en vigencia de la presente Resolución Ministerial, elabora y presenta una propuesta para mejorar la plataforma telefónica del MVCS, que permita atender las consultas que realicen los administrados sobre los servicios y procedimientos administrativos ofrecidos y tramitados por la entidad. Artículo 5.- Publicación y difusión Encárguese a la O fi cina General de Estadística e Informática, la difusión en el Portal Institucional (www.gob.pe/vivienda), en la fecha de publicación de la presente Resolución Ministerial en el Diario O fi cial El Peruano. Regístrese, comuníquese y publíquese.RODOLFO YAÑEZ WENDORFF Ministro de Vivienda, Construcción y Saneamiento 1869250-1 Reconforman el Grupo de Trabajo para la Gestión del Riesgo de Desastres RESOLUCIÓN MINISTERIAL Nº 126-2020-VIVIENDA Lima, 30 de junio de 2020VISTOS; el Acta Nº 002-2019-VIVIENDA-GTGRD del Grupo de Trabajo para la Gestión del Riesgo de Desastres; el Informe Nº 004-2020-VIVIENDA/SG/OSDN de la O fi cina de Seguridad y Defensa Nacional; el Memorando Nº 732-2020-VIVIENDA-OGPP de la O fi cina General de Planeamiento y Presupuesto sustentado en