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34 NORMAS LEGALES Miércoles 1 de julio de 2020 / El Peruano • El correo electrónico al cual se le debe noti fi car los actos y/o actuaciones administrativas emitidas la tramitación del documento. • La relación de los documentos y anexos que acompaña. • La identi fi cación del expediente de la materia, tratándose de procedimientos ya iniciados. b) Para la recepción de documentos: Luego de recibir los documentos, el personal de mesa de partes procede a veri fi carlos y, de cumplir con lo dispuesto en el literal a), los registra en el SIGED y los deriva a la Dirección, Ofi cina o Unidad competente. Asimismo, para los documentos presentados por correo electrónico, se enviará la conformidad de recepción indicando al remitente el número de expediente del SIGED y número de Ticket para su seguimiento a través de nuestra página web en el icono consulta online o a través del enlace: https://servicios.apn.gob.pe/sigedR/doViewTramiteDocumentario.action. La comunicación de recepción será adjuntada al expediente asignado por el SIGED. Para el caso de las entidades públicas que presenten sus documentos a través de la PIDE, la recepción de documentos se realiza a través del módulo de bandeja de Interoperabilidad del SIGED, de acuerdo con lo dispuesto por la Secretaria de Gobierno Digital de la Presidencia de Consejo de Ministros. c) Para el envío de actos y actuaciones administrativas: Deben ser remitidas al correo electrónico consignado por el remitente para dichos efectos, debiendo éste con fi rmar su recepción. Para el caso de entidades del Estado que remitan su documentación a través de la PIDE, la respuesta se da a través de dicha plataforma. El correo electrónico remitido al destinatario junto con el acuse de recibo correspondiente debe ser impreso e incorporado al expediente respectivo. X. DE LOS ESPACIOS PARA ATENCIÓN DE MESA DE PARTES 10.1 Consideraciones generales a) Durante el periodo de emergencia sanitaria el horario de atención al público en la mesa de partes de la Sede de la APN y en las OODD, será de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 18:00 p.m. bajo las consideraciones del numeral 9.3. b) Los ciudadanos que ingresan a la APN y las OODD, obligatoriamente, deben usar la mascarilla de protección, incluso durante las diligencias que realicen. El personal de la APN veri fi ca su cumplimiento. c) Sólo se permite el ingreso de un ciudadano a las instalaciones para que realice un trámite, salvo que, cuente con algún impedimento que lo obligue a ingresar acompañado, lo cual debe ser puesto en conocimiento del personal de vigilancia. d) Se prioriza la rápida atención de los siguientes ciudadanos: personas adultas mayores, personas con discapacidad, mujeres embarazadas, entre otras personas en situación de vulnerabilidad y pertenecientes a los grupos de riesgo, quienes deben preferir la presentación de sus trámites o consultas a través de los canales digitales o la presentación de la documentación física ante la APN mediante apoderados, comunicando a Mesa de partes, o a través de empresas de mensajería. e) Los ciudadanos que se encuentran en la Sala de Espera deben ubicarse en los asientos designados; además deben mantener la distancia mínima de dos (2) metros. f) Los ciudadanos únicamente transitan en los espacios de mesa de partes, quedando prohibido efectuarlo dentro de los demás espacios dentro de las sedes de la APN y de las OODD. El personal de la APN verifi ca su cumplimiento.g) El pago de las tasas de trámites se efectuará, preferentemente, a través de medios virtuales como transferencia bancaria u otro medio que habilite la OGA. 10.2 Condiciones de los espacios para Mesa de Partes a) El aforo de los espacios para mesa de partes es de fi nido por la OGA, en función a las disposiciones contenidas en el presente Protocolo, el cual cuenta con un cartel donde se indica el aforo, el cual debe encontrarse en un lugar visible a fi n de que los ciudadanos puedan tomar conocimiento de ello. b) La Sala de espera de la SEDE y los espacios habilitados por cada OODD cuentan con un 01 anexo telefónico, a fi n de que los visitantes y/o usuarios puedan realizar consultas relacionadas con la presentación de documentos en el marco de los procedimientos, trámites y servicios que brinda la APN. Dichos equipos deben ser desinfectados antes de cada uso por el personal de limpieza contratado. c) La Sala de espera asignadas deberán contar con marcaciones que determinen el lugar donde se deben posicionar los ciudadanos. Dichas marcaciones deben ser claramente visibles y deben ser colocadas con un espacio de dos metros de distancia entre sí. d) Las salas de espera cuentan con contenedores de desechos y/o dispensadores de alcohol en gel. e) Las ventanillas de mesa de partes son dispuestas a fi n de que la distancia entre el personal de la APN y el ciudadano sea de dos metros. f) La Sala de espera se encuentran acondicionados de forma tal que permitan la accesibilidad para personas con discapacidad; así como cuentan con la señalética correspondiente. g) Las sillas de la sala de espera se ubican en fi la con una separación de dos metros de distancia entre sí. h) Las ventanillas de mesa de partes cuentan con un vidrio de separación entre el ciudadano y el personal de la APN. i) Los ambientes deben encontrarse adecuadamente ventilados y señalizados. 10.3 Condiciones del personal de la APN que entra en contacto con el ciudadano a) Durante el Estado de Emergencia Sanitaria, todo el personal que tiene contacto con el público no debe encontrarse en el grupo de riesgo identi fi cado por el MINSA. b) Todo el personal que tiene contacto con los ciudadanos debe utilizar los implementos de protección contra el COVID-19 (mascarillas, protección facial y guantes de goma proporcionados por la entidad). c) El personal de vigilancia cuenta con un termómetro infrarrojo para la toma de temperatura, a todas las personas que desean ingresar a la sede central y a las OODD. 10.4 Obligaciones del personal de la APN que entra en contacto con el ciudadano: a) El personal de la APN que atiende a los ciudadanos debe lavarse las manos con agua y jabón cada dos (2) horas; y deben hacer uso constante del alcohol gel proporcionado por la APN. b) No deben compartir alimentos, bebidas, cubiertos, platos, vasos, teléfonos celulares o cualquier otro tipo de objeto personal. c) En caso de presentar los síntomas del COVID-19 determinados por el MINSA, deben cumplir con informar inmediatamente a su superior directo sobre este hecho y no continuar prestando la atención a los ciudadanos, para luego proceder de acuerdo con lo dispuesto en el Plan para la vigilancia, prevención y control del COVID- 19 en el trabajo de APN. 10.5 Del Ingreso de los ciudadanos a) Los ciudadanos que busquen ingresar a los espacios de atención al público deben colocarse en una de las marcaciones establecidas.