NORMA LEGAL OFICIAL DEL DÍA 11 DE SEPTIEMBRE DEL AÑO 2010 (11/09/2010)

NORMAS LEGALES El Peruano Lima, sábado 11 de setiembre de 2010 425633 RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 102-2010-CD/OSIPTEL Lima, 9 de setiembre de 2010. MATERIA: MODIFICACIÓN DE LA DIRECTIVA QUE ESTABLECE LAS NORMAS APLICABLES A LOS PROCEDIMIENTOS DE ATENCION DE RECLAMOS DE USUARIOS VISTOS: (i) El Proyecto de Resolución presentado por la Gerencia General del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL, que modifi ca la Directiva que establece las normas aplicables a los procedimientos de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones, aprobada mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 015-99-CD/ OSIPTEL y modifi catorias; y, (ii) El Informe N° 153-GUS/2010 de la Gerencia de Usuarios del OSIPTEL, presentado por la Gerencia General, mediante el cual se sustenta el Proyecto de Resolución al que se refi ere el numeral precedente, y con la conformidad de la Gerencia Legal; CONSIDERANDO: Que, de conformidad con lo establecido en el artículo 3º de la Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en Servicios Públicos, aprobada por Ley Nº 27332 y modifi cada en parte por la Ley Nº 27631, el OSIPTEL tiene función normativa, que comprende la facultad de dictar, en el ámbito y en materia de sus respectivas competencias, los reglamentos, normas que regulen los procedimientos a su cargo, y otras de carácter general referidas a intereses, obligaciones o derechos de las entidades o actividades supervisadas o de usuarios, así como la facultad de tipifi car las infracciones por incumplimiento de obligaciones; Que el inciso b) del artículo 25° del Reglamento General del OSIPTEL, establece que en ejercicio de la función normativa, OSIPTEL puede dictar reglamentos o disposiciones de carácter general referido a reglas a las que están sujetos los procesos que se sigan ante cualquiera de los órganos funcionales de OSIPTEL, incluyendo, entre otros, los reglamentos de reclamos de usuarios; Que, mediante Resolución de Consejo Directivo N° 015- 99-CD/OSIPTEL, este Organismo aprobó la Directiva que establece las normas aplicables a los procedimientos de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones (en adelante la Directiva Reclamos), la misma que ha sido modifi cada en parte por las Resoluciones de Consejo Directivo Nº 015-2002-CD/OSIPTEL, Nº 044- 2002-CD/OSIPTEL, Nº 096-2003-CD/OSIPTEL, Nº 030- 2004-CD/OSIPTEL y Nº 076-2005-CD/OSIPTEL; Que, de conformidad con el artículo 44º del Reglamento General del OSIPTEL, este Organismo es competente para tipifi car infracciones y determinar las sanciones correspondientes, en materias de su competencia exclusiva; Que en ese sentido, y teniendo en consideración las diversas obligaciones contenidas en las disposiciones de la Directiva de Reclamos, resulta necesario determinar en forma puntual, los tipos de infracciones y las sanciones que serían aplicables a las empresas operadoras en caso de incumplimiento a las referidas disposiciones; Que, el artículo 7º del Reglamento General del OSIPTEL, aprobado mediante Decreto Supremo N° 008- 2001-PCM, establece que toda decisión del OSIPTEL deberá adoptarse de tal manera que los criterios a utilizarse sean conocidos y predecibles por los administrados; Que, el artículo 27º del Reglamento General del OSIPTEL dispone que constituye requisito para la aprobación de los reglamentos, normas y disposiciones regulatorias de carácter general que dicte el OSIPTEL, el que sus respectivos proyectos sean publicados en el diario ofi cial El Peruano, con el fi n de recibir las sugerencias o comentarios de los interesados; Que, en consecuencia, se debe disponer la publicación del Proyecto de Resolución que modifi ca la Directiva que establece las normas aplicables a los procedimientos de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones, disponiéndose el plazo para la remisión de los comentarios respectivos; COD_EXP MODULO SECTOR MZ LOTE APELLIDOS NOMBRES DNI C_APELLIDO C_NOMBRE C_DNI VALOR_ M2 AREA VALOR_ TERRENO 17793-2008 A AC I-04 19 LLERENA CERVANTES PEDRO FERNANDO 29372085 S/. 23.88 200.00 S/. 4,776.00 17352-2008 A AC I-04 20 YUCRA CCAYRA ESTEBAN 29338772 CONTRERAS JUANA ISABEL 29335512 S/. 22.30 211.32 S/. 4,712.44 17753-2008 A AC I-04 27 VALDIVIA MEZA ELIO ANTONIO 02446664 BERNEDO PINTO BETY ANDREA 02447033 S/. 19.49 200.03 S/. 3,898.58 18319-2008 A AC I-04 29 BALLON CHAVEZ MIGUEL UBERTO 29396467 SOCOLICH DE BALLON LUCY EDNA 29396468 S/. 20.97 181.97 S/. 3,815.91 11986-2009 A AC I-05 01 ROSAS VASQUEZ VICTOR GERARDO 29490720 ESTRADA GUTIERREZ YLIANA CASIMIRA 29493199 S/. 23.88 200.30 S/. 4,783.16 17986-2008 A AC I-05 03 ZEGARRA CCUNO JOSE SANTOS 29214836 MIRANDA DE ZEGARRA JULIA MERCEDES PATRICIA 29213702 S/. 22.30 200.30 S/. 4,466.69 17884-2008 A AC I-05 04 MAMANI VILCAPAZA ANDRES NICOLAS 29583644 COLLANTES DE MAMANI PAULA LAURA 29583399 S/. 22.30 200.30 S/. 4,466.69 17747-2008 A AC I-05 10 SANCHEZ HERNANI JOSE 29405670 ESPINOZA RAMOS TRIFONIA ELSA 29396058 S/. 23.88 200.30 S/. 4,783.16 18633-2008 A AC I-05 13 GOMEZ DE PALOMINO ADRIANA 29213987 PALOMINO CONDORI JULIO 29479115 S/. 20.97 211.78 S/. 4,441.03 19067-2008 A AC I-05 14 LINARES ALARCON SABINO WALTER 29621705 VALDIVIA DE LINARES JULIA SUMILDA 29350348 S/. 25.70 200.00 S/. 5,140.00 18617-2008 A AC I-05 15 SALAS PACO DE COICA ROXANA VICTORIA 10185744 COICA ELEZCANO VICTOR 10185745 S/. 23.88 200.00 S/. 4,776.00 17993-2008 A AC I-05 16 HUARACHA QUISPE ROSENDO RUFINO 29472550 CALDERON DE HUARACHA IRMA ANTONIA 29472487 S/. 23.88 210.87 S/. 5,035.58 18665-2008 A AC I-05 20 CHUQUIMIA ARISPE RICARDO SERAFIN 25544103 S/. 23.88 210.87 S/. 5,035.58 18464-2008 A AC I-05 25 ESPINOZA ILASACA ANTONIO JOSE 29556742 SANCHEZ HERNANI FLORINDA ROSSANA 30657941 S/. 22.30 200.85 S/. 4,478.96 17775-2008 A AC I-05 28 CALLATA HALLASI PEDRO 29291376 MAMANI DE CALLATA GUMERCINDA 29301918 S/. 19.49 221.19 S/. 4,310.99 17832-2008 A AC I-05 31 CASTILLO VDA. DE ZAPANA FLORENCIA CORINA 29583021 S/. 19.49 219.73 S/. 4,282.54 664-2009 A AC I-06 11 BERNAL MALAGA LUZGARDO JESUS 30651817 MALAGA AYQUE TOMAZA DOMINGA 30651858 S/. 22.30 201.50 S/. 4,493.45 541486-1 PROYECTO ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES Proyecto de resolución que modifica la Directiva que establece las normas aplicables a los procedimientos de atención de reclamos de usuarios