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El Peruano Lima, martes 14 de octubre de 2008 381518 263368-1ANEXO N° 13R DISEÑO DE REGISTROS DEL REPORTE SEMESTRAL DE SOLICITUDES ATENDIDAS, QUE EXCEDIERON LOS PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN POR: INSTALACIÓN DE NUEVOS SUMINISTROS O AMPLIACIÓN DE POTENCIA CONTRATADA Nombre del archivo: xxxAxxSx.SCN CAMPO DESCRIPCIÓN LONG TIPO OBSERVACIONES 1 Código de Identi fi cación de la Empresa 3 ALF Ver ANEXO No. 3R 2 Nombre del solicitante 35 ALF 3 Dirección del predio 50 ALF 4 Fecha de recepción de la solicitud (FECHA1) 8 ALF DDMMAAAA5 Tipo de TTipo de solicitud: NUEVO Suministro (N) o 1 ALF N o A AMPLIACIÓN de la Potencia Contratada (A) 6 Código de la solicitud, asignado por la distribuidora 10 ALF 7 Cali fi cación de la solicitud: Sin modi fi cación de redes (S), 1 ALF Según 6.1.3 a) de la NTCSER. Con Modi fi cación (C) o con Expansión sustancial (E) 8 Potencia: nuevos suministros o ampliación 50 KW ...... (1) 1 ALF 1 ó 2 Para > 50 KW ...... (2) 9 Fecha de noti fi cación al Cliente de los requisitos para la 8 ALF DDMMAAAA instalación o ampliación (FECHA2) 10 Fecha de cumplimiento de requisitos por el interesado (FECHA3) 8 ALF DDMMAAAA 11 Fecha de puesta en servicio (FECHA4) 8 ALF DDMMAAAA 12 4 ALF13 Número de días en exceso sobre el plazo máximo de ejecución 4 N Plazos: ver numeral 5.3.1.e) (NDEE) NDEE=(FECHA4-FECHA3-Plazo máximo de ejecución) 14 Observaciones (obligatorio) : 100 ALF Indicar motivos del retraso ANEXO N° 15R DISEÑO DE REGISTROS DEL REPORTE SEMESTRAL DE SOLICITUDES ATENDIDAS, QUE EXCEDIERON LOS PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN POR: CAMBIO DE OPCIONES TARIFARIAS Nombre del archivo: xxxAxxSx.SCC CAMPO DESCRIPCIÓN LONG TIPO OBSERVACIONES 1 Código de Identi fi cación de la Empresa 3 ALF Ver ANEXO No. 3 2 Número del suministro 10 ALF 3 Fecha del anterior cambio de opción tarifaria 8 ALF DDMMAAAA4 Fecha que Cliente SOLICITA cambio de opción tarifaria (Fecha1) 8 ALF DDMMAAAA5 Código asignado a la solicitud de cambio 10 ALF 6 Código de la opción tarifa anterior 5 ALF 7 Código de la opción tarifa que solicita 5 ALF 8 SI cambio REQUIERE otro equipo de medición, fecha de noti fi cación 8 ALF DDMMAAAA al Cliente con requisitos para atender su solicitud (Fecha2) 9 SI cambio REQUIERE de otro equipo de medición, FECHA que 8 ALF DDMMAAAA Cliente cumple las condiciones a que está obligado(Fecha3). 10 Fecha de entrada en vigencia de opción la nueva opción 8 ALF DDMMAAAA tarifaria solicitada (Fecha4) 11 Número de días en que se EXCEDIÓ el plazo máximo (NDE) 4 N NDE= No. días de exceso. -NO requiere otro equipo..NDE= Fecha4 – Fecha1 – Tolerancia1 Tolerancia1 = 20 días -Si requiere otro equipo....NDE= (Fecha2 – Fecha1 – Tolerancia2) Tolerancia2 = 10 días + (Fecha4 – Fecha3 – Tolerancia3) Tolerancia3 = 10 días Siendo : (Fecha2 – Fecha1 – Tolerancia2)=0 cuando Fecha2 – Fecha1< Tolerancia2 (Fecha4 – Fecha3 – Tolerancia3)=0 cuando Fecha4 – Fecha3< Tolerancia3 12 Observaciones (obligatorio) : 100 ALF Indicar motivos del retraso ANEXO N° 16R DISEÑO DE REGISTROS DEL REPORTE SEMESTRAL DE RECLAMOS CON RESPUESTA, QUE EXCEDIERON EL PLAZO MÁXIMO DE ATENCIÓN POR: ERROR DE MEDICIÓN / FACTURACIÓN Y OTROS Nombre del archivo: xxxAxxSx.SCX CAMPO DESCRIPCIÓN LONG TIPO OBSERVACIONES 1 Código de Identi fi cación de la Empresa 3 ALF Ver ANEXO No. 3 de la BM 2 Número del suministro 10 ALF 3 Fecha del RECLAMO 8 ALF DDMMAAAA4 Forma de presentación del reclamo: A) Verbal personalmente 1 ALF B) Verbal telefónicos. C) Escritos presencies D) Escritos por correo o WEB. 5 Código del RECLAMO asignado por la distribuidora 10 ALF Nº asignado al reclamo6 Tipo de reclamo : E = error de medición/facturación ; O = otros 1A L F E oO 7 Descripción resumida del PETITORIO 100 ALF 8 Fecha de RESOLUCIÓN o RESPUESTA al cliente 8 ALF DDMMAAAA9 Número de resolución o de documento de respuesta 10 ALF 10 Observaciones (obligatorio) : 100 ALF Indicar motivos del retraso PROYECTO Descargado desde www.elperuano.com.pe