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El Peruano Miércoles 2 de julio de 2014 526668 e) Fortalecer el marco institucional, a fi n de armonizar los componentes de la infraestructura de la calidad que garantice una efectiva gestión en benefi cio de los ciudadanos y de la competitividad de los agentes económicos. f) Promover una cultura para la calidad en las empresas, los ciudadanos y el Estado, que incentive la demanda de bienes y/o servicios de calidad a nivel nacional. g) Fomentar y propiciar la oferta de servicios vinculados con la infraestructura de la calidad, impulsando el cumplimiento de estándares nacionales, regionales e internacionales. h) Impulsar acciones para que la producción y comercialización de bienes y/o servicios cumplan con estándares de calidad, para facilitar las transacciones a nivel nacional e internacional. 6. Ejes de la Política Nacional para la Calidad. La Política Nacional para la Calidad se estructura sobre la base de cuatro (04) ejes de política, que responden a los objetivos específi cos. o Eje de Política 1: Fortalecimiento institucional o Eje de Política 2: Cultura para la calidad o Eje de Política 3: Servicios vinculados con la infraestructura de la calidad o Eje de Política 4: Producción y comercialización de bienes y/o servicios con calidad EJE DE POLÍTICA 1: FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL. Lineamientos Estratégicos: a. Establecer un marco normativo e institucional que promueva la competitividad del país, a través de la consolidación de los actores de la infraestructura de la calidad. b. Dotar de recursos humanos especializados para garantizar la adecuada gestión de los componentes de la infraestructura de la calidad. c. Fortalecer a las entidades vinculadas a la infraestructura de la calidad del país, bajo un enfoque descentralizado y desconcentrado, que facilite la implementación de las estrategias y el logro de resultados. d. Coordinar entre el sector público, privado y la academia para articular los programas y proyectos vinculados con la provisión de servicios vinculados a la infraestructura de la calidad. e. Diseñar el Plan para la Implementación de la Política Nacional para la Calidad, que incluye metas e indicadores, mecanismos de seguimiento, monitoreo, evaluación, transparencia y rendición de cuentas, a cargo del ente rector de la materia f. Ampliar los servicios de la infraestructura de la calidad a nivel nacional y el desarrollo de programas específi cos locales y regionales, aproximando los servicios, lo más posible, a los usuarios y benefi ciarios. EJE DE POLÍTICA 2: CULTURA PARA LA CALIDAD. Lineamientos Estratégicos: a. Fortalecer las alianzas público-privadas para mejorar las capacidades de los actores con el propósito de facilitar su participación informada en acciones vinculadas al desarrollo, promoción y demostración de la calidad. b. Fomentar la incorporación de temas relacionados con la calidad en los planes de estudio de los distintos niveles educativos (básico, universitario, post grado, entre otros). c. Difundir información pertinente para que los ciudadanos incorporen criterios de calidad en su decisión de consumo. d. Incentivar el uso de la infraestructura de la calidad en las actividades del Estado. e. Sensibilizar y difundir los benefi cios e importancia de la infraestructura de la calidad, para mejorar la competitividad del país y la protección de los ciudadanos. EJE DE POLÍTICA 3: SERVICIOS VINCULADOS CON LA INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD Lineamientos Estratégicos: a. Promover el desarrollo de la infraestructura de la calidad en el sector productivo, para facilitar el acceso a los mercados nacionales e internacionales. b. Promover los servicios vinculados a la infraestructura de la calidad que contribuyan a evaluar la conformidad de bienes y servicios en apoyo de las autoridades competentes en sus funciones de supervisión y fiscalización para el cumplimiento de los Reglamentos Técnicos y otras disposiciones similares. c. Propiciar asistencia técnica y mecanismos de fi nanciamiento y transferencia de tecnología para el fortalecimiento de capacidades nacionales, regionales y locales, para el desarrollo de la infraestructura de la calidad. d. Fomentar el uso de los servicios vinculados a la infraestructura de la calidad en la investigación científi ca y académica. e. Promover el uso de la infraestructura de la calidad como instrumento para la mejora continua y la innovación en los procesos productivos. EJE DE POLÍTICA 4: PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE BIENES Y/O SERVICIOS CON CALIDAD Lineamientos Estratégicos: a. Brindar información al sector productivo sobre los benefi cios del uso de la infraestructura para la calidad, como estrategia de diferenciación que les permita mejorar su competitividad en el mercado local e internacional. b. Promover que el Estado exija el cumplimiento de estándares de calidad en sus compras y adquisiciones. c. Capacitar a las micro, pequeñas y medianas empresas para la adopción de estándares y el uso procedimientos de evaluación de la conformidad. d. Propiciar asistencia técnica y mecanismos de fi nanciamiento y transferencia de tecnología para que las empresas ingresen a la dinámica de la calidad, con la fi nalidad que sean más competitivas en el mercado. e. Fomentar el uso de sistemas y herramientas de la calidad en los productos y servicios. 7. Glosario. Acreditación(23): Atestación de tercera parte relativa a un organismo de evaluación de la conformidad que manifi esta la demostración formal de su competencia para llevar a cabo tareas específi cas de evaluación de la conformidad Calidad: Grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos establecidos entre las partes. Característica de calidad: Característica inherente de un producto o servicio, proceso, o sistema relacionada con los requisitos de una norma técnica en específi co. Certifi cación(24): Acción que ejecuta un organismo reconocido e independiente de las partes interesadas, y que pone de manifi esto que un producto, servicio y proceso está conforme con una norma específi ca. Las partes interesadas son las que representan los intereses 23 NTP-ISO 17000: 2005 Evaluación de la Conformidad. Vocabulario y Principios Generales. 24 Web: Manual de preparación para la certifi cación bajo la norma ISO 9001:2000, El Salvador.