Norma Legal Oficial del día 13 de septiembre del año 2015 (13/09/2015)

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TEXTO DE LA PÁGINA 21

Multa unitaria Tj (UIT) Criterio de aplicación Tipo 1 (T1) 0.39 0.77 4.82 14.46 Hasta 50 Hasta Hasta Hasta UIT 100 UIT 250 UIT 500 UIT Tipo 2 (T2) Tipo 3 (T3) Tipo 4 (T4) Fórmula de aplicación Tipo 1 Tipo 2 Tipo 3 Tipo 4 Cada vez

Tope Máximo (**)

Item

Tipificación

Tipo de multa

No realizar la medición del cloro residual libre de acuerdo a lo establecido en la Norma Técnica Peruana (NTP) 22 o emplear equipos digitales que no se encuentren debidamente calibrados y verificados con los estándares correspondientes. Fija Variable Por cada sector que no cuente con válvula de aire 0.7731 0.7731 0.7731 0.7731 Hasta 50 Hasta Hasta Hasta UIT 100 UIT 250 UIT 500 UIT

23 No contar con válvulas de aire en el sistema de distribución de agua.

D Por número de casos 0.0064 0.0064 0.0064 0.0064 Por número de casos 0.0064 0.0064 0.0064 0.0064 DERECHOS DE LOS USUARIOS Ad-hoc -

ATENCIÓN DE PROBLEMAS DE ALCANCE PARTICULAR Y RECLAMOS DE LOS USUARIOS Hasta 50 Hasta Hasta Hasta UIT 100 UIT 250 UIT 500 UIT Hasta 50 Hasta Hasta Hasta UIT 100 UIT 250 UIT 500 UIT

Incumplir el procedimiento de atención de problemas operacionales y comerciales no relativos a la facturación, de 24 alcance particular, establecido por la SUNASS.

El Peruano / Domingo 13 de setiembre de 2015

E

26 No suspender el servicio de agua potable cuando su consumo implique un riesgo inminente para los usuarios.

Variable Variable

25 Incumplir el procedimiento de reclamos establecido por la SUNASS.

Hasta 50 Hasta Hasta Hasta UIT 100 UIT 250 UIT 500 UIT 0.222 0.231 Hasta 50 Hasta Hasta Hasta UIT 100 UIT 250 UIT 500 UIT

No solucionar en el plazo establecido por la SUNASS los problemas contenidos en el Anexo N° 2 del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, o norma que lo sustituya.

Problemas comerciales no relativos a la facturación

NORMAS LEGALES

A. Problemas relativos al acceso al servicio 0.0043 0.0043 0.0789 0.0789 0.0789 0.0043 0.0043 0.0043 0.0789 0.0043 0.0043 0.0043
Donde: i: indica el caso j: indica el tipo de empresa

28.A.1. Tramitar la solicitud de acceso al servicio.

28.A.2.Suscribir el Contrato de Prestación de Servicios de Saneamiento.

28.A.3.El servicio prestado no responde a las condiciones contenidas en el estudio de factibilidad.

Variable

27 Negar el acceso al servicio de agua potable o alcantarillado cuando exista factibilidad del servicio para hacerlo. 0.219 0.219

Por número de casos

Por número de casos y días Por número de casos y días Por número de casos y días

B. Micromedición 0.003 0.03 0.0034 0.03 0.0034 0.003 0.003 0.03 0.0034 0.003 0.03 0.0034
Donde: i: indica el caso j: indica el tipo de empresa

28 28. B.1. Retiro del medidor sin previa comunicación al usuario. Variable

28. B.2. Retiro del medidor por razones distintas a su mantenimiento, contrastación o reposición.

Hasta 50 Hasta Hasta Hasta UIT 100 UIT 250 UIT 500 UIT

28. B.3. Instalación del medidor sin aferición inicial o sin entregar al usuario el resultado de la prueba de aferición inicial.

Por número de casos y días Por número de casos y días Por número de casos y días

C. Problemas relativos a cortes indebidos

28.C.1. Rehabilitación de un servicio cerrado que no se ha realizado en el plazo establecido, a pesar de cesar la causa de cierre.

Por número de casos y días

0.0068

0.0068

0.0068

0.0068

Donde: i: indica el caso j: indica el tipo de empresa

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