Norma Legal Oficial del día 04 de octubre del año 2006 (04/10/2006)
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TEXTO DE LA PÁGINA 61
El Peruano miercoles 4 de octubre de 2006
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PROYECTO NORMAS LEGALES
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individualizados y hayan sido documentalmente declarados por las instancias competentes de la propia empresa operadora o por OSIPTEL; (ii) Cuando la empresa operadora aplique tarifas distintas a las vigentes al momento de la contratacion del servicio, siempre que resulten desfavorables para el abonado; (iii) Por lo dispuesto en el articulo 14º; (iv) Por lo dispuesto en el articulo 47º; o, (v) Cuando la empresa operadora del servicio publico de distribucion de radiodifusion por cable, deje de transmitir alguna de las senales de programacion previamente contratadas. De optar el abonado por la resolucion del contrato por alguna de las causales previstas en este articulo, debera cursar comunicacion escrita a la empresa operadora, dentro de los treinta (30) dias calendario siguientes de producida la causal o desde que tomo conocimiento de MORDAZA, debiendo adjuntar MORDAZA de la documentacion probatoria correspondiente. El contrato quedara resuelto automaticamente luego de transcurridos quince (15) dias calendario, desde la fecha en que se efectuo la comunicacion respectiva, conforme a lo dispuesto en el parrafo precedente. La empresa operadora no podra imponer penalidades o algun otro cobro analogo por la terminacion del contrato cuando esta se produzca por decision del abonado, sustentada en las causales enumeradas en el presente articulo." "Articulo 78º.- Guia Telefonica Impresa Los abonados del servicio de telefonia fija tienen derecho a que sus datos aparezcan listados gratuitamente en una guia telefonica. Los datos consignados en la guia telefonica comprenderan, como minimo, el nombre del abonado, la direccion de instalacion y el numero de la linea telefonica, los que se incorporaran con arreglo a los datos proporcionados por el abonado. La empresa operadora esta obligada a entregar anualmente y sin costo alguno, por cada linea telefonica, un ejemplar impreso de la guia telefonica actualizada que contenga como minimo los datos de todos los abonados de las empresas operadoras del servicio de telefonia fija de la correspondiente area de tasacion local. Dicha guia debera ser entregada en el domicilio de instalacion o en el domicilio senalado por el abonado, dentro de un plazo que no excedera de tres (03) meses desde el inicio de su distribucion. Siempre que la empresa operadora cuente con la aceptacion expresa del abonado, cumplira con la obligacion senalada en el parrafo anterior, cuando remita al abonado la guia telefonica en cualquier modalidad de soporte que permita el almacenamiento de informacion, o a traves de medios electronicos. En este caso, la carga de la prueba corresponde a la empresa operadora. En aquellos casos en que se contrate la instalacion de una nueva linea telefonica, la empresa operadora debera entregar un ejemplar vigente de la guia telefonica dentro de treinta (30) dias calendario, contados a partir de la fecha efectiva de instalacion. Si la empresa operadora incluye en la mencionada guia un numero telefonico distinto al asignado al abonado, tiene la obligacion de brindar de manera gratuita una locucion hablada u otro sistema en el numero erroneamente incluido, informando de esta manera sobre el correcto numero telefonico hasta sesenta (60) dias calendario, contados desde el termino de distribucion de la indicada guia, salvo que por la naturaleza del error no le resulte aplicable; sin perjuicio de la obligacion de la empresa operadora de corregir la informacion que se brinde a traves de los servicios de informacion y asistencia." "Articulo 88º.- Modalidad y plazos de vigencia de tarjetas de pago Las tarjetas de pago, MORDAZA fisicas o virtuales, podran permitir la adquisicion de trafico y/o la habilitacion de servicios publicos de telecomunicaciones. Las tarjetas que tengan por finalidad: (i) La adquisicion de trafico, no podran tener un plazo de vigencia inferior al establecido en el Anexo 4. (ii) La habilitacion de un servicio publico de telecomunicaciones, no podran tener un plazo de vigencia
inferior a treinta (30) dias calendario, contados desde la fecha de su activacion. (iii) Brindar conjuntamente la habilitacion de un servicio publico de telecomunicaciones y la adquisicion de trafico, no podran tener un plazo de vigencia inferior a treinta (30) dias calendario, contados desde la fecha de su activacion. "Articulo 90º.- Reutilizacion de saldos Para el caso de las tarjetas que tengan por finalidad la adquisicion de trafico, la empresa operadora debera incorporar un mecanismo que permita a los usuarios recuperar el saldo de trafico no utilizado. Este mecanismo estara disponible por un plazo no menor de treinta (30) dias calendario siguientes a la fecha de vencimiento del plazo de vigencia de la tarjeta de pago. Para el caso de las tarjetas que tengan por finalidad brindar conjuntamente la habilitacion del servicio y la adquisicion de trafico, la empresa operadora debera incorporar un mecanismo que permita la recuperacion de la totalidad del saldo de trafico no utilizado, cuando se active una nueva tarjeta. Este mecanismo estara disponible por un plazo no menor de doscientos diez (210) dias calendario, contados desde la fecha de activacion de la tarjeta. La activacion de cada nueva tarjeta determinara el reinicio del computo del plazo dispuesto por la empresa operadora para la recuperacion de la totalidad del saldo de trafico no utilizado. La empresa operadora debera permitir por el periodo de un (1) ano, como minimo, la recuperacion del valor facial de la tarjeta de pago, en los casos en que se hubiera excedido la fecha de expiracion o caducidad de esta, sin que el usuario la hubiere activado. La empresa operadora esta obligada a informar a sus usuarios los mecanismos a los que se hace referencia en los parrafos precedentes, a traves del numero telefonico gratuito de asistencia y atencion de reclamos de usuarios." "Articulo 95º.- Finalidad de los mecanismos de contratacion Mediante los mecanismos de contratacion las personas naturales o juridicas, manifiestan su voluntad de solicitar o aceptar la (i) contratacion; (ii) resolucion; (iii) modificacion de los terminos o condiciones de la contratacion; (iv) migracion a planes tarifarios; o (v) contratacion de ofertas, descuentos, promociones, que requieran aceptacion o solicitud previa por parte del abonado. Los actos a que se hace referencia en el parrafo precedente, se aplican respecto de cualquier servicio publico de telecomunicaciones, incluyendo servicios suplementarios o adicionales derivados del contrato de abonado, y otras prestaciones contempladas en la presente norma." "Articulo 96º.- Mecanismos de contratacion Se consideran como mecanismos de contratacion a cualquier mecanismo documentado que permita la certeza de la solicitud o aceptacion de los actos a los que se refiere el articulo precedente, y particularmente a los siguientes: (i) Cualquier documento escrito; (ii) Reproduccion de audio o video; (iii) Medios informaticos, que incluyan la utilizacion de contrasena o claves secretas que la empresa operadora le hubiere proporcionado previamente al abonado; o, (iv) Marcacion para aquellos servicios cuya tarificacion solo se encuentre sujeta al consumo efectivamente realizado. Las empresas operadoras tienen la obligacion de comunicar a OSIPTEL los mecanismos que implementen en aplicacion del presente articulo, asi como los mecanismos de seguridad que seran empleados para tales efectos. Cuando los actos referidos en el articulo 95º MORDAZA realizados utilizando el mecanismo de contratacion senalado en el numeral (ii) del presente articulo, la empresa operadora debera requerir al abonado los datos personales que acrediten su identidad, para lo cual adicionalmente al documento legal de identificacion del abonado (Documento Nacional de Identidad, Carne de Extranjeria, Registro Unico de Contribuyentes), debera solicitar el lugar y fecha de nacimiento, o alguna contrasena o clave secreta que la empresa operadora