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PÆg. 252687 NORMAS LEGALES Lima, miércoles 8 de octubre de 2003 CONSIDERANDO: Que de conformidad con las recomendaciones del Informe Final de la Comisión Especial de Reestructura- ción de la Policía Nacional, a mérito de la Resolución Ministerial Nº 0186-2002-IN-0102 del 6 de febrero de2002 y del Decreto Supremo Nº 013-2002-IN del 23 deoctubre de 2002 se creó la Defensoría del Policía, con elobjeto de amparar individualmente al personal policial ycivil por conflictos con la administración, así como con- tribuir a la educación policial en el marco de una cultura de respeto a los derechos y cumplimiento de los debe-res, promoviendo además la integración de sus miem-bros; Que mediante Resolución Ministerial Nº 0850-2003- IN-0102 del 30 de mayo de 2003, se constituyó una Comisión Ejecutiva encargada de evaluar el funciona- miento de la Defensoría del Policía; Que la Comisión ejecutiva en mención, luego de eva- luar su organización, funcionamiento, relaciones, pro-blemas y resultados alcanzados, así como las opinio-nes y sugerencias del personal policial y demás usua- rios de sus servicios, ha recomendado, entre otras me- didas, la aprobación de una Guía de Procedimientos dela Defensoría del Policía; Que es necesario impulsar las actividades que reali- za la Defensoría de la Policía en cumplimiento de sumisión organizacional; Lo establecido en la Ley Orgánica del Ministerio del Interior, Decreto Legislativo Nº 370, y en la Ley Orgánicadel Poder Ejecutivo; y, Lo opinado por la Defensoría del Policía, con la visa- ción de la Oficina General de Asesoría Jurídica del Mi-nisterio del Interior; SE RESUELVE: Artículo 1º.- Aprobar la "Guía de Procedimientos de la Defensoría del Policía", que en siete (7) Capítulos,treinta (30) Artículos y dos (2) Disposiciones Transito- rias, forma parte integrante de la presente Resolución. Artículo 2º.- Encargar a la Defensoría del Policía y Oficina de Comunicación Social del Ministerio del Inte-rior, su difusión a nivel nacional. Regístrese, comuníquese y publíquese. FERNANDO ROSPIGLIOSI C. Ministro del Interior GUÍA DE PROCEDIMIENTOS DE LA DEFENSORÍA DEL POLICÍA CAPÍTULO I GENERALIDADES Artículo 1º.- Definiciones.- Para los efectos de esta Guía, se utilizarán las si- guientes definiciones operativas: a. Recurrente: Persona que presta o ha prestado servicios al interior del Sector así como la viuda y/o deudo de ésta, que formula ante la Defensoría del Policía alguna queja, petitorio o consulta relacionados con lavulneración o amenaza de sus derechos humanos. b. Queja: La queja es una solicitud de intervención presentada frente a presuntas vulneraciones de los de-rechos humanos del personal del Sector. c. Petitorio: Son aquellas solicitudes en las que el/la recurrente ha identificado una amenaza de vulneracióna sus derechos fundamentales y desea evitar que lamisma se concretice. d. Consulta: La consulta es una orientación al recu- rrente sobre las acciones que podría realizar para cau- telar sus derechos ante las autoridades dependientes del Sector. Artículo 2º.- Estructura Orgánica y Funcional de la Defensoría.- La Defensoría del Policía posee la siguiente estructu- ra orgánica y funcional: a. Defensor del Policía: El Defensor del Policía for- mula, dirige, conduce y coordina los lineamientos depolítica relativos a la protección de los derechos huma- nos del personal que presta o ha prestado servicios alinterior del Sector Interior. b. Defensor Adjunto: El Defensor Adjunto apoya al Defensor del Policía en el cumplimiento de sus funcionesy de conformidad a sus directivas coordina las activida-des de las unidades orgánicas de la Defensoría del Po-licía. c. Defensor Delegado de Sede: El Defensor Dele- gado de Sede representa al Defensor del Policía dentrodel ámbito de su responsabilidad y competencia, en elcumplimiento de su misión y atribuciones en las sedesque se establezcan en el territorio nacional. d. Gabinete de Asesoramiento: Brinda apoyo al Defensor del Policía del ámbito de su responsabilidad ycompetencia, en el cumplimiento de su misión y atribu-ciones en las sedes que se establezcan en el territorioNacional. Tiene a su cargo el Servicio Telefónico Gratui-to. e. Oficina de Administración: Conduce el sistema de personal y ejecuta las acciones de los sistemas depresupuesto, informática y estadística, tesorería, con-tabilidad y abastecimiento. f. Oficina de Atención Social y Ayuda Humanita- ria: Atiende en primera instancia a quien se apersona a presentar quejas, petitorios o consultas a las instalacio-nes de la Defensoría. Luego de una entrevista preliminarderiva al recurrente a la Oficina correspondiente. Asi-mismo, tiene a su cargo la atención, trámite y seguimien- to a los casos de implicancias sociales. g. Oficina de Defensa y Protección de los Dere- chos Humanos: Tiene a su cargo el trámite de quejas y petitorios por vulneraciones a los derechos humanosdel personal que presta servicios en la Policía Nacional del Perú y absuelve consultas relacionadas con el tema. Asimismo, se encarga de proporcionar a los órganos deDirección y demás órganos de la institución la orienta-ción e información legal en asuntos jurídicos. h. Oficina de Prevención y Promoción: Propone y ejecuta las acciones de promoción y educación en De- rechos Humanos, así como la difusión de la labor desa-rrollada por la Defensoría del Policía. i. Oficina Especializada de Atención a la Persona con Discapacidad, Viudas y Deudos: Atiende las que- jas, petitorios y consultas del personal de la Policía Na- cional del Perú con discapacidad así como a las viudasy deudos del personal que laboró en el Sector, con elpropósito de garantizar el respeto irrestricto a sus dere-chos humanos. Asimismo, formula y apoya propuestaspara procurar su desarrollo e integración social, econó- mica, cultural y deportiva, con la participación de espe- cialistas.. j. Oficina Especializada de la Mujer: Vela por los derechos de las mujeres, la equidad de género y la igual-dad de oportunidades del personal femenino que presta o ha prestado servicios en el Sector Interior. Asimismo, atiende casos relacionados con la discriminación porgénero y la violencia física, psicológica y sexual contrala mujer. CAPÍTULO II ÁMBITO DE APLICACIÓN Artículo 3º.- Ámbito de aplicación.- La presente Guía de Procedimientos es de aplica- ción a las diferentes Oficinas de la Defensoría del Poli- cía, de conformidad con las disposiciones legales vigen- tes. CAPÍTULO III DE LA RECEPCIÓN Y ADMISIÓN DE CASOS Artículo 4º.- Formas de Inicio de Casos.- Los casos se inician a pedido del interesado a través de petitorios o quejas; de oficio por disposición del De-