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NORMAS LEGALES El Peruano Lima, miércoles 12 de agosto de 2009 400695 de Administración Distrital, Magistrados de los Órganos Jurisdiccionales involucrados, para los fi nes pertinentes. Regístrese, publíquese y comuníquese. OTTO EDUARDO EGUSQUIZA ROCA Presidente (e) de la Corte Superior de Justicia de Lima PRESIDENCIA DE LA CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LIMA DIRECTIVA Nº 11-2009-P-CSJLI/PJ a. IDENTIFICACION DE LA PROBLEMATICA La Corte Superior de Justicia de Lima en procura de un mejor servicio de atención al ciudadano, viene desarrollando una serie de acciones y/o actividades tendentes a optimizar las defi ciencias advertidas en el Centro de Distribución General – CDG; toda vez que acuden diariamente para realizar algún trámite alrededor de 18,500 personas aproximadamente, variando el total de escritos y documentos presentados entre 3,500 y 3,700 al día, de los cuales entre el 20 y 30% corresponden a nuevos expedientes. b. OBJETIVO Mejorar los servicios de atención al ciudadano que brinda la Corte Superior de Justicia de Lima, a través del Centro de Distribución General –CDG otorgados a los litigantes y Abogados, contribuyendo así a generar bienestar al usuario, lo que redundará en la imagen del Poder Judicial ante la ciudadanía. c. ANTECEDENTES El Área de Desarrollo de la Presidencia es el ente coordinador para el desarrollo de estas actividades, las mismas que están a cargo de la Doctora Martha Soledad Céspedes Santivañez, Jefa de esta Área. Así, entre los meses de junio y primera semana de julio del 2009, se llevaron a cabo 6 Talleres temáticos sobre Diagnóstico Participativo referido a la problemática de la calidad del servicio en la Corte Superior de Justicia de Lima y Servicios de Atención al Ciudadano, Simplifi cación de Trámites y Transparencia y Acceso a la Información, dirigidos a Magistrados, Gerentes y Jefes, y personal de atención al público. Asimismo se realizaron 18 reuniones de seguimiento y acompañamiento con los Magistrados y Funcionarios que venían participando en los diversos Talleres organizados, con la fi nalidad de ir perfi lando los proyectos de mejora que deberán ser implementados. Por otro lado, se llevó a cabo una reunión con el Presidente de la Corte Superior de Justicia de Lima y la Jefa del Área de Desarrollo de la Presidencia, con la fi nalidad de compartir los avances y resultados de las actividades realizadas dentro del marco del proyecto, a fi n de establecer las medidas del caso. d. METODOLOGIA A DESARROLLARSE EN LA EJECUCION DEL PROYECTO Considerando que la metodología se basa en involucrar a los propios responsables de la atención al público en la identifi cación de soluciones y propuestas de mejora, desde el punto de vista del individuo, ésta se basa en buscar el cambio del comportamiento. El desarrollo de las actividades ha sido elaborado tomando en cuenta diversas tendencias teóricas en la materia, tanto de modelos de cambio individual como interpersonal, con objetivos de cambio centrados en el comportamiento personal, procesos de desarrollo, actitudes, comportamiento interpersonal y redes sociales; por lo que el proceso de cambio implícito abarca el cambio psicológico y, en el mediano a largo plazo, se busca impactar en lo cultural y social. e. ALCANCE . Funcionarios de la Corte Superior de Justicia de Lima . Abogados y Litigantes. f. VIGENCIA Las medidas a adoptarse serán ejecutadas de manera inmediata, debiendo para tal efecto instar a los funcionarios judiciales identifi cados como clave en las Sedes Judiciales a comprometerse con las actividades a desarrollarse en la presente Directiva. g. UNIDAD EJECUTORA DEL PRESENTE PROYECTO: El Área de Desarrollo de la Presidencia es el ente coordinador para el desarrollo de las presentes actividades, las mismas que estarán a cargo y bajo la supervisión de la Jefa del Área, Doctora Martha Soledad Céspedes Santivañez. h. ACTIVIDADES A REALIZARSE El Plan de acción del componente de Servicios de Atención al Ciudadano, constará de tres propuestas para la implementación inmediata de las mejoras siendo éstas las siguientes a desarrollarse: * Propuesta 1: “Brindar servicios ágiles y de calidad al público que acude a la Central de Distribución General – CDG de la Corte Superior de Justicia de Lima”. * Propuesta 2: “Lograr procesos administrativos efi cientes, que redunden en una mejor gestión de los procedimientos jurisdiccionales”. * Propuesta 3: “Facilitar el acceso a los ciudadanos a mayor y más fácil información a través del Portal de la Corte Superior de Justicia de Lima”. Lima, 5 de agosto del 2009. OTTO EDUARDO EGUSQUIZA ROCA Presidente (e) de la Corte Superior de Justicia de Lima 382068-1 ORGANOS AUTONOMOS ANR - CONSEJO NACIONAL PARA LA AUTORIZACION DE FUNCIONAMIENTO DE UNIVERSIDADES Desaprueban Proyecto de Desarrollo Institucional del Proyecto de Universidad de Ciencias de Ayacucho RESOLUCIÓN Nº 346-2009-CONAFU Lima, 17 de julio de 2009 “Proyecto de Universidad Privada de Ciencias de Ayacucho” VISTOS: La Carta con fecha 28 de mayo de 2007, la Resolución N° 309-2007-CONAFU de fecha 04 de diciembre de 2007, el Ofi cio N° 1952-2008-CONAFU-P de fecha 04 de noviembre de 2008, el Ofi cio N° 007- 2008-UPCA-CEWSA de fecha 13 de noviembre de 2008, la Resolución N° 502-2008-CONAFU del 19 de diciembre de 2008, el Ofi cio N° 008-2007-UPCA-PROM recibido con fecha 09 de enero de 2009, el Escrito s/n recibido con fecha 15 de abril de 2009, y el Acuerdo Nº 300-2009-CONAFU de la sesión del Pleno del Consejo Nacional para la Autorización de Funcionamiento de Universidades – CONAFU llevada a cabo el día 13 de julio de 2009; y,