Norma Legal Oficial del día 08 de mayo del año 2009 (08/05/2009)
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TEXTO DE LA PÁGINA 64
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II. ANALISIS
PROYECTO
El Peruano MORDAZA, viernes 8 de MORDAZA de 2009
2.1. MORDAZA de Difusion de la Portabilidad Numerica La portabilidad numerica se ha previsto como un mecanismo de competencia cuyo objetivo es incentivar a las empresas a que mejoren las condiciones contractuales, planes tarifarios o calidad del servicio que ofrecen, entre otros aspectos, por lo que es de MORDAZA importancia que los abonados esten debidamente informados sobre las normas aplicables al ejercicio de su derecho a portar su numero movil. En ese sentido, el OSIPTEL viene trabajando en la definicion del mensaje a traves del cual se transmitan las principales ideas fuerza que deben ser consideradas en el MORDAZA de difusion de la portabilidad numerica, el cual sera puesto a disposicion de los concesionarios moviles MORDAZA del 1 de MORDAZA de 2009. Cabe agregar que el OSIPTEL pondra a disposicion de los concesionarios moviles un listado de preguntas y respuestas sobre la portabilidad numerica que incluya los cuestionamientos mas frecuentes que se espera recibir de los usuarios. Este listado sera de uso obligatorio no solo en los servicios de informacion y asistencia, sino tambien en las oficinas o centros de atencion y puntos de venta de los concesionarios moviles, incluso, debera estar ubicado en sus respectivas paginas webs. Para el MORDAZA de difusion de la portabilidad numerica los concesionarios moviles utilizaran los siguientes mecanismos: 2.1.1. MORDAZA publicitaria en television, radio y prensa escrita Estos medios de comunicacion masiva cumplen con el objetivo de informar a la mayor cantidad de gente posible respecto de los beneficios de la portabilidad numerica. Por este motivo, se espera que a traves de una adecuada MORDAZA de publicidad en television, radio y prensa, este mecanismo de competencia pueda ser aprovechado por la mayor cantidad de usuarios. Para tal efecto, en el mes de noviembre de 2009 el OSIPTEL comunicara a los concesionarios moviles las piezas publicitarias a ser utilizadas, la pauta en medios de comunicacion, asi como la fecha de inicio de la campana. Las piezas publicitarias incluiran el spot televisivo, radial y el diseno grafico y el contenido para el aviso de prensa, los volantes informativos y las banderolas. Es importante mencionar que los costos de la pauta en medios de comunicacion seran cubiertos por los concesionarios moviles, de acuerdo a lo que el OSIPTEL determine, lo que aun no se esta definiendo dado que dependera de la MORDAZA publicitaria. 2.1.2. Volantes informativos Mediante este mecanismo de difusion, los concesionarios moviles informaran respecto de la portabilidad a los abonados postpago. Para tal efecto, se adjuntaran volantes informativos a los recibos emitidos en noviembre y diciembre de 2009. A fin de evitar que los abonados MORDAZA confundidos con diferente MORDAZA de informacion, se ha optado por que el OSIPTEL entregue a los concesionarios moviles el diseno grafico y el contenido de los volantes informativos. 2.1.3. Locuciones automaticas Informativas
y esta acorde con el mensaje que se quiere transmitir sobre la portabilidad, se ha considerado pertinente que sea enviada al OSIPTEL el 01 de setiembre de 2009 para su aprobacion por la Gerencia General. 2.1.3. Mensajes cortos de texto informativos Mediante este mecanismo los concesionarios moviles enviaran la misma informacion respecto de la portabilidad a todos los abonados postpago y prepago. Estos mensajes seran enviados dos (2) veces por mes durante los meses de noviembre y diciembre de 2009 y enero de 2010. Igualmente en este caso, a fin de verificar que el mensaje corto de texto a ser enviado por los concesionarios moviles es MORDAZA, preciso y esta acorde con el mensaje que se quiere transmitir sobre la portabilidad, se ha considerado pertinente que sea enviado al OSIPTEL el 01 de setiembre de 2009 para su aprobacion por la Gerencia General. 2.1.3. Informacion a traves de la pagina web Mediante este mecanismo se busca que los concesionarios moviles cuenten en su pagina web con informacion MORDAZA respecto de la portabilidad a partir del 15 de octubre de 2009, MORDAZA cuando se da inicio al Plan de Informacion al Publico previsto en la Actividad 3 del Plan de Implementacion. En ese sentido, se esta disponiendo que tal informacion este ubicada en la pagina de inicio y con un tamano adecuado para ser localizado facilmente por el abonado. De esta manera los usuarios que tomen conocimiento sobre la portabilidad podran encontrar informacion complementaria en las paginas webs de los concesionarios moviles. A tal efecto, a mas tardar el 1 de setiembre de 2009 los concesionarios moviles deberan enviar al OSIPTEL el diseno de la pagina web que sera utilizado para su aprobacion por la Gerencia General del OSIPTEL. 2.1.3. Informacion a traves de los servicios de informacion y asistencia Los concesionarios moviles deberan habilitar una opcion en sus servicios de informacion y asistencia para informar acerca de la portabilidad. De esta manera, a partir del 15 de octubre de 2009, cualquier usuario del servicio movil podra realizar consultas especificas respecto a los beneficios o implicancias de ejercer el derecho a la portabilidad. 2.1.3. Informacion a traves de las oficinas o centros de atencion y puntos de venta A partir del 15 de octubre de 2009 los concesionarios moviles deberan brindar informacion sobre la portabilidad numerica en sus oficinas o centros de atencion y puntos de venta. Posteriormente, a partir de la fecha de inicio de la MORDAZA publicitaria se deberan colocar banderolas cuyo diseno grafico y contenido sera proporcionado por el OSIPTEL y, ademas, se debera contar con volantes informativos los cuales seran distribuidos entre los usuarios que se acerquen a realizar algun MORDAZA de consulta o gestion respecto al servicio movil. En aquellas oficinas o centros de atencion de los concesionarios moviles que cuenten con circuito cerrado de television los concesionarios moviles deberan emitir el spot televisivo de la MORDAZA publicitaria. 2.2. Sanciones
Mediante este mecanismo de difusion los abonados prepago, es decir aquellos abonados a quienes no se les entrega un recibo, podran tambien tener la oportunidad de recibir informacion acerca de la portabilidad. La propuesta de locucion automatica informativa sera elaborada por los propios concesionarios moviles y debera estar en linea con el mensaje que se desea transmitir respecto a la portabilidad, el cual sera entregado con anterioridad. Esta locucion sera enviada dos veces por mes, en diciembre de 2009 y enero de 2010. A fin de verificar que la locucion automatica informativa elaborada por los concesionarios moviles es MORDAZA, precisa
Se considera pertinente tipificar algunos incumplimientos de los concesionarios moviles en materia de difusion de la portabilidad, considerando que de esta manera se crean los incentivos necesarios para su participacion en este proceso. El desarrollo de esta medida de competencia depende en gran parte de la MORDAZA de informacion que se lleve a cabo, a efectos de dar a conocer a los abonados esta nueva alternativa para contratar el servicio, manteniendo su numero movil.
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