Norma Legal Oficial del día 04 de marzo del año 2015 (04/03/2015)

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TEXTO DE LA PÁGINA 34

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los servicios de atencion al ciudadano; asi como los mecanismos para el dialogo y gestion social; j) Dirigir y supervisar las acciones de atencion al ciudadano, gestion documentaria y archivo, dialogo y gestion social, seguridad y defensa nacional; asi como, supervisar las acciones de integridad y lucha contra la corrupcion; k) Presidir las Comisiones por encargo del Ministro(a) o por mandato legal expreso; l) Resolver recursos, como instancia administrativa, en materias de su competencia o aquellas que le hayan sido delegadas; m) Expedir resoluciones de Secretaria General en los asuntos que le corresponda; n) Realizar, por delegacion del Ministro(a), el seguimiento a la atencion de las recomendaciones emitidas por el Organo de Control Institucional; y, o) Las demas funciones que el Ministro(a) le encargue por delegacion o aquellas que le MORDAZA MORDAZA por normatividad expresa." "Articulo 20.- Unidades Organicas de la Secretaria General La Secretaria General cuenta con cinco unidades organicas: 1. Oficina de Atencion al Ciudadano 2. Oficina de Gestion Documentaria y Archivo 3. Oficina de Dialogo y Gestion Social 4. Oficina de Seguridad y Defensa Nacional 5. Oficina de Integridad y Lucha contra la Corrupcion" "Articulo 21.- Funciones de la Oficina de Atencion al Ciudadano Son funciones de la Oficina de Atencion al Ciudadano, las siguientes: a) Disenar estrategias para implementar la politica de atencion al ciudadano en el sector; b) Elaborar, actualizar y proponer directivas, protocolos y procedimientos en materia de atencion al ciudadano, asi como velar por su cumplimiento; c) Elaborar estandares de calidad y otros que MORDAZA relevantes para el funcionamiento de los servicios de atencion al ciudadano; d) Establecer MORDAZA de interaccion entre el ciudadano y el sector, observando los principios de transparencia e imparcialidad y el codigo de etica; e) Canalizar, coordinar y facilitar la atencion de las quejas, reclamos, consultas y denuncias formuladas por los usuarios del Ministerio; asi como, de ser el caso, diligenciar la atencion de aquellos relacionados a organismos publicos y entidades adscritas al Ministerio; f) Administrar el Sistema de Quejas, Reclamos, Consultas y Denuncias del Ministerio, siendo responsable de la custodia del Libro de Reclamaciones; g) Sistematizar y efectuar el seguimiento de las quejas, reclamos y consultas que formulen los usuarios ante el Ministerio; h) Realizar acciones de asesoria, orientacion, coordinacion y enlace para la atencion de las consultas de los usuarios del sector; i) Realizar visitas inopinadas a los organos y programas del Ministerio y a sus organismos publicos y entidades adscritas, a efectos de proponer alternativas de mejora de atencion a los usuarios del sector; j) Gestionar y atender las solicitudes de acceso a la informacion publica, presentadas por los ciudadanos; k) Administrar, supervisar y evaluar el funcionamiento de los Centros de Atencion al Ciudadano; l) Coordinar y facilitar el servicio de asistencia tecnica a los gobiernos regionales y locales; m) Coordinar la difusion de los servicios que brinda el sector, en las zonas de influencia de los Centros de Atencion al Ciudadano; n) Recibir y canalizar documentos, relacionados a los servicios del Ministerio de Vivienda, Construccion y Saneamiento, a traves de la Mesa de Partes de los Centros de Atencion; y, o) Las demas funciones que le encargue el Secretario(a) General, o aquellas MORDAZA por normatividad expresa". "Articulo 23.- Funciones de la Oficina de Dialogo y Gestion Social

El Peruano Miercoles 4 de marzo de 2015

Son funciones de la Oficina de Dialogo y Gestion Social, las siguientes: a) Elaborar, proponer y actualizar las directivas, procedimientos u otros instrumentos en materia de su competencia, asi como velar por su cumplimiento; b) Coordinar con organizaciones de base y sociedad civil para generar dialogo y consenso social respecto a las intervenciones promovidas por el Ministerio; c) Participar en las reuniones, comisiones o grupos de trabajo en representacion del Ministerio en temas de gestion social, prevencion, atencion y resolucion de conflictos sociales; d) Desarrollar estrategias y mecanismos de coordinacion y articulacion con las organizaciones de base y sociedad civil que faciliten las intervenciones del sector; e) Disenar e implementar mecanismos de alerta temprana y prevencion de controversias y conflictos, promoviendo el dialogo y el acompanamiento social, como estrategias de solucion en el ambito de competencia del Ministerio, en coordinacion con el organo tecnico especializado de la Presidencia del Consejo de Ministros; f) Propiciar instancias y proponer mecanismos de coordinacion y concertacion con los gobiernos regionales, y con gobiernos locales, para la prevencion y solucion de conflictos sociales que afecten al Ministerio, sus organismos publicos y entidades adscritas; g)Establecer e implementar mecanismos de coordinacion y articulacion intersectorial e intrasectorial, asi como redes de comunicacion, en concordancia con los lineamientos emitidos por el organo tecnico especializado de la Presidencia del Consejo de Ministros; h) Asesorar a la Alta Direccion en materia de dialogo y gestion social; y, i) Las demas funciones que le encargue el Secretario (a) General, o aquellas que le MORDAZA MORDAZA por normatividad expresa". Articulo 2.- Incorporacion del articulo 24-A al Reglamento de Organizacion y Funciones del Ministerio de Vivienda, Construccion y Saneamiento, aprobado por Decreto Supremo Nº 010-2014-VIVIENDA Incorporase el articulo 24-A al Reglamento de Organizacion y Funciones del Ministerio de Vivienda, Construccion y Saneamiento, aprobado por Decreto Supremo Nº 010-2014-VIVIENDA, el cual queda redactado en los siguientes terminos: "Articulo 24-A.- Funciones de la Oficina de Integridad y Lucha contra la Corrupcion Son funciones de la Oficina de Integridad y Lucha contra la Corrupcion, las siguientes: a) Formular y efectuar el seguimiento a la implementacion del Plan de Lucha contra la Corrupcion del Sector Vivienda, Construccion y Saneamiento; b) Disenar lineamientos y coordinar con los organos, programas, proyectos, organismos publicos y entidades adscritas al Ministerio, la formulacion del Plan de Lucha contra la Corrupcion del Sector; c) Disenar metodologias y estrategias, asi como implementar acciones que faciliten la identificacion de areas de mayor riesgo a posibles actos de corrupcion; d) Promover y realizar actividades vinculadas al fomento de la etica, transparencia y lucha contra la corrupcion; e) Sistematizar y realizar el seguimiento a las denuncias sobre actos de corrupcion ingresadas al Ministerio e informar a la Alta Direccion; f) Informar a la Alta Direccion sobre las denuncias publicas de actos de corrupcion efectuadas a traves de los medios de comunicacion; g) Realizar visitas inopinadas a los organos, programas y proyectos del Ministerio de Vivienda, Construccion y Saneamiento y a sus organismos publicos y entidades adscritas, a fin de recabar y verificar informacion que coadyuve a la lucha contra la corrupcion; h) Requerir informacion a los organos, programas y proyectos del Ministerio de Vivienda, Construccion y Saneamiento y a sus organismos publicos y entidades adscritas, en materia de su competencia; i) Promover y proponer los mecanismos para mejorar