Norma Legal Oficial del día 04 de julio del año 1998 (04/07/1998)
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TEXTO DE LA PÁGINA 33
MORDAZA, sabado 4 de MORDAZA de 1998 Vencido el plazo investigatorio el concesionario citara al usuario auna audiencia inuca filando para ello dos fechas entre las cuales debera mediar por lo menos dos dias habiles. Entre la notificacion para la realizacion de la audiencia en primera fecha y su realizacion debe mediar por lo menos 5 dias habiles. A la audiencia asistira obligatoriamente el usuario su apoderado o representante. En caso que el usuario no asistiera a la audiencia en MORDAZA fecha, el concesionario proceder;i a anotar
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En este caso el concesionario emitira una resolucion declarando Inadmisible el recurso de apelacion interpuesto y declarara firme la resolucion impugnada. Esta resolucion es inapelable. El recurso de apelacion que no se presente dentro del plazo previsto por la ley y/o que no precise la fundamentacion del agravio causado por la resolucion impugnada,, sera declarado improcedente por la autoridad ante la cual se interpone. TITULO MORDAZA RECURSO DE QUEJA 4.-RECURSO DE QUEJA: En cualquier estado del procedimiento de reclamacioti, incluyendo la-etapa de ejecucion, el usuario podra recurrir en aueia ante OSINERG. contra los defectos de tramitacion en espekal los que supongan paralizacion o infraccion de los plazos establecidos; y contra la denegatoria no justificada a conceder la apelacion interpuesta. Si la queja es declarada fundada, se impondra al concesionario, la multa respectiva, con arreglo alo establecido en la Escala de Multas y Penalidades vigente. aprobada por OSINERG. El recurso de queja debera contener la identificacion del usuario, el domicilio donde se le MORDAZA llegar las notittcaciones, mimero del expediente de la reclamacion, argumentos que fundamentan la queja y medio? probatorios que la sustentan. Recibido el recurso de queja, OSINERG correra traslado del mismo al conwswnario para que en cl plazo de 3 dlas habiles presente sus descargos correspondientes. Absuelto o no el traslado por el concesionario, OSINER G emitira pronunciamiento en el plazo MORDAZA de 15 dias habiles contados a partir de la fecha en que se debio presentar los descargos. La Interposicion del recurso de queja no suspende la tramitacion del expediente principal. TITULO MORDAZA DEL PROCEDIMIENTO EN MORDAZA INSTANCIA 5.- TRAMITE Y RESOLUCION DE OSINERG: Ingresado el exuediente a la sermnda instancia. se urocedera a su numeracion y kgistro. La apekion queda ex&diia para ser reswlta dentro del olazo MORDAZA de 30 dias calendario contados desde la fecha de kcepclon del recurso de apelacion, por OSINERG Para resolver, OSINERG podra solicitar informacion adicional o disponer de oficio la actuacion de pruebas pertinentes Podra cit,ar a las partes a una Audiencia Especial, conforme lo establece el numeral 3.12.2. La resolucion de OSINERG podra: Revocar la resolucion de primera instancia. Confirmar la resolucion de primera instancia Integrar la resolucion apelada. 5.1: SILENCIO ADMINISTRATIVO NEGATIVO: Transcurrido el plazo establecido sin que el recurso de apelacion S C resuelva, el usuario podra considerar denegado su recurso a efectos de interponer las acciones judiciales correspondientes, o esperar cl pronunciamiento expreso de OSINERG. 5.2: CAUSALES DE NULIDAD: En caso de dars< las causales de nulidad previstas en el Art. 43" de la Lev de Normas Generales de Procedimientos Administrativos, estas deberan sel invocadas por los usuarios al formulare1 recurso de apelacion. En tales casos. OSINERG resolvera la apelacion declarando insubsistente la resolucion de primera Instancia y nulo todo lo actuado, ordenando que el concesionario emita MORDAZA pronunciamiento en primera instancia. 5.3.- AGOTAMIENTO DE LA VIA ADMINISTRATIVA: Con la resolucion emitida por OSINERG u operando el ailencw administrativo negativo por accion del recurrente regulado en el numeral 5.1, queda agotada la via administrativa a efectos de la interposicion de las acciones Judiciales correspondientes. TITULO MORDAZA DEL CUMPLIMIENTO Y LA EJECUCION DE LAS RESOLUCIONES 6.1.- En el caso que el concesionario no cumpla con ejecutar lo establecido en el Acta de Conciliacion, OSINERG lo notificara para que cumpla con hacerlo, bajo apercibimiento de ejecucion coactiva de los terminos de la conciliacion y sin perjuicio de imponerle una multa, determinada con arreglo a lo establecido por la Escala de Multas y Penalidades vigente. 6.2.- En el caso que el usuario no cumpla con las obligaciones asumidas por su parte segun los terminos del Acta de Conciliacion, el concesionario debera informarlo al OSINERG, el que requerira al usuario para que cumpla con lo correspondiente en un plazo perentorio que podra establecer en cada caso atendiendo a su naturaleza, bajo apercibimiento de ejecutarse coactivamente el cumplimiento de los terminos de la conciliacion, sin perjuicio de aplicakle la multa correspondiente.
La notificacion respertlva debera contener de manera MORDAZA y precisa el lugar, las fechas y horas de la audiencia, indicandose que no habra lugar a tolerancia en las horas establecidas. En la Audiencia Unica, el concesionario debera promover la conciliacion ron el usuario utilizando todos los mecanismos legales a su alcance, que permitan resolver el conflicto, proponiendo formulas alternativas de conciliacion para satisfacer la reclamacion, escuchando las contrapropuestas que al respecto haga el usuario. SI la fIn-mula roncdiatorm futw aceptada, se levantara el Acta respectiva en la que conste el acuerdo y la forma de su cumplimiento. Se precisaran las obligaciones y derechos que de ello surjan para MORDAZA partes. disponiendose su fiel cumplimiento. Esta conciliacion surte los efecots de una resolucion que agota la via administrativ y iiwt* la calidad equivalente a una resolucion qw pone fin a la instancia La conciliacion sera anotada en el registro de los r~vursos de reclamacion conforme a lo dispuesto por el numeral 3, ll. En el supuesto qur se produjera una conciliacion parcial, ( 1 procedim i e n t o c o n t i n u a r a su t r a m i t e reipectu de tos extremos n o conciliados con arreglo a las normas previstas vn 1~ presente Directiva. 3.12.1.- AUDIENCIA SIN CONCILIACION: En el caso que la formula conciliatoria no fuese aceptada,el concc~ionarlo levantara el Acta en la que as, conste, precisando la formula <. formulas alternativas propuestas y la negativa de una o MORDAZA p.rrtes para su aceptacion. Seguidamente dispondra la admision y actuacion d e l o s m e d i o s orobatorms o f r e c i d o s oor el uwario 1v mx e l concesionario. ' 3.12.2.- AUDIENCIA ESPECIAL: En cualquier estado del procedimiento, despues de la realizacion de la Audiencia Unica, las partes pueden conciliar su conflicto de intereses siempre que OSINERG no MORDAZA expedido resolucibn en MORDAZA Instancia. En tal caso, el concesionario II OSINERG, segun corrwponda al estado del procedimiento, citaran a una Audiencia Especial en la cual se procedera en la misma fi>rnu senalada para la realizacion de la Audiencia Unica. segun lo previsto en el numera! 3.12. Los rfectos del acuerdo que se produzca en esta Audienci a Especial son los mismos que los de la Audiencia Unica con con<-iliacujn. 3.12.3.- ACTUACION D E MEDIOS PROBATORIOS Y RESOLUCION DE PRIMERA INSTANCIA Los medios probatorios admitidos, seran actuatios en la Audiencia Unica. En caso no fuese posible concluir la actuacion de los medios probatorios en esta audiencia, el concesionario en ese mismo acto dispondra la suspension de la rmsma y xfialara MORDAZA dia y hora para su continuacion, la nuuna q!lc debera l l e v a r s e a c a b o e n u n p l a z o MORDAZA de los 3 dias hzibiles siguientes. Concl uida la actuacion dc los modios probai onos, el concesionario resolvera la reclamacion, emitiendo la resolucion correspondiente ya sea en el mismo acto de la Audicnci I Unica D posteriormente, dentro del plazo MORDAZA de 30 dias calendario contados desde la fecha de interposicion de la reclamxi~n. 3.124: SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO: Transcurrido el plazo de 30 dias calendario contados de:,de I,I fecha de la interposicion de la reclamacion o del recurso de reconsiderarion, segun el caso, sin que cl concesionario hubiese expedido la correspondiente resolucion « hahiendo resuello se hui&ra omitido algun punto del petitorio, cl usuario podra considerar fundado su reclamaci