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NORMAS LEGALES Pág. 191081Lima, domingo 30 de julio de 2000PROCEDIMIENTO DERECHO DE CALIFICACION DEPENDENCIA RECURSO DE RECONSIDERACION AUTORIDAD QUE RECURSO DE APELACION AUTORIDAD QUE PAGO DONDE SE APRUEBA LA RESUELVE LA INICIA EL SOLICITUD Y/O APELACION TRAMITE RESUELVE LA RECONSIDERACION AUTOMATICO EVALUACION SAP SAN NO REG. UNIDAD ORGANICA: TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS (TRASU) * ** *** (Resolución N° 015-99-CD/OSIPTEL) * Todos los recursos que se presenten deberán contener: a) nombre , domicilio, y dato del documento legal de identificación del usuario. b) datos del representante, de ser el caso, y documento que lo acredite como tal. c) N° o Código del expediente. d) solicitud expresa, clara y concreta de lo que se pide. e) fecha y firma. ** Los procedimientos iniciados antes del 23 de octubre de 1999, se rigen por la Resolución N° 032-97-CD/OSIPTEL *** En los casos referidos a los procedimientos 1 y 2, si las empresas operadoras no cumpliesen con elevar el expediente dentro del plazo de 10 días, el usuario tiene el derecho de presentar el cargo de recepción directamente a OSIPTEL. Si se trata de apelaciones debe acompañar copia de la resolución impugnada y si se trata de quejas, la documentación sustentatoria.X XX Si transcurridos los plazos establecidos para cada tipo de reclamo, contados a partir de la fecha de recepción del recur- so de apelación por el TRASU y éste no resuelve el recurso, salvo los casos en que es de aplicación el silencio adminis- trativo positivo.X Si la empresa operadora no eleva o eleva extem- poráneamente la documentación con la que debe alcanzar el recurso de apelación o no cumple con el requerimiento de enviar información adicional y el Tribunal no se pronuncia definitivamente de manera expresa en el plazo establecido depen- diendo del tipo de reclamo contado a partir del día siguiente de la fecha de recepción del recurso por el TRASU XGRATUITO GRATUITO GRATUITO 0.0001 % UIT por cada copia de cara o llana4. PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS RELACIONADOS A CALIDAD DE SERVICIO DE ARRENDAMIENTO DECIRCUITOS O LINEA RDSI ( Resolución N° 019-98-CD/ OSIPTEL y modificatoria) La apelación se dirige al Gerente General de OSIPTEL y debe contener los datos generales de quien lo presenta y la fundamentación que corresponda. 1 PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER LAS APELA- CIONES DE RESOLUCIONES DE PRIMERA INSTAN- CIA QUE RESUELVEN RECLAMOS DE USUARIOS. (Para los reclamos interpuestos a partir del 23 de octubre de 1999) * Presentación del escrito dirigido al TRASU, dentro de los 15 días útiles siguientes de notificada la resolución dictada por la empresa operadora. 2. PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER LAS QUEJAS POR INFRACCION DE PLAZOS U OTRA TRANSGRE- SION NORMATIVA EN LAS QUE INCURRAN LAS EM- PRESAS OPERADORAS (Para los reclamos interpuestos desde el 23 de octubre de 1999) * Presentación de escrito dirigido al TRASU 3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR COPIA CERTI- FICADAS O COPIAS SIMPLES DE PIEZAS PROCESA- LES CONTENIDAS EN LOS EXPEDIENTES DE RE- CLAMOS DE USUARIOS Presentación de la solicitud dirigida a la Secretaría Técnica del TRASU acompañada del comprobante de pago de la tasa correspondienteGERENCIA GENERAL (Ultima instancia administrativa) No contemplado No contemplado No contempladoSe interpone dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación de la resolución expresa o después de haber transcurrido un plazo similar desde la fecha en la que el arrenda- dor pudo haber emitido su resolu- ción. No contemplado No contemplado No contempladoNo contemplado TRASU (Ultima Instancia Administrativa) TRASU (Última Instancia Administrativa) Secretaría Técnica del TRASUNo contemplado No contemplado No contemplado No contempladoMesa de Partes de la empresa operadora Mesa de Partes de la empresa operadora Mesa de Partes de la empresa operadora Mesa de Partes