Norma Legal Oficial del día 30 de julio del año 2000 (30/07/2000)
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TEXTO DE LA PÁGINA 15
PROCEDIMIENTO
DERECHO DE PAGO
CALIFICACION
DEPENDENCIA RECURSO DE RECONSIDERACION DONDE SE INICIA EL TRAMITE
AUTORIDAD QUE APRUEBA LA SOLICITUD Y/O RESUELVE LA RECONSIDERACION
RECURSO DE APELACION
AUTORIDAD QUE RESUELVE LA APELACION
AUTOMATICO SAP SAN NO REG.
EVALUACION
MORDAZA, MORDAZA 30 de MORDAZA de 2000
4. PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS RELACIONADOS A CALIDAD DE SERVICIO DE ARRENDAMIENTO DE CR UT SOLN AR S ( Resolucion N° 019-98-CD/ IC IO IE D I OSIPTEL y modificatoria) La apelacion se dirige al Gerente General de OSIPTEL y GRATUITO debe contener los datos generales de quien lo presenta y la fundamentacion que corresponda. X Mesa de Partes de la empresa operadora No contemplado No contemplado
Se interpone dentro de los 5 dias habiles siguientes a la notificacion de la resolucion expresa o despues de haber transcurrido un plazo similar desde la fecha en la que el arrendador pudo haber emitido su resolucion.
GERENCIA GENERAL (Ultima instancia administrativa)
UNIDAD ORGANICA: TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS (TRASU) * ** *** (Resolucion N° 015-99-CD/OSIPTEL)
1 PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER LAS APELACIONES DE RESOLUCIONES DE PRIMERA INSTANCIA QUE RESUELVEN RECLAMOS DE USUARIOS. (Para los reclamos interpuestos a partir del 23 de octubre de 1999)* MORDAZA del escrito dirigido al TRASU, dentro de los 15 GRATUITO dias utiles siguientes de notificada la resolucion dictada por la empresa operadora. X Si la empresa operadora no eleva o eleva extemporaneamente la documentacion con la que debe alcanzar el recurso de apelacion o no cumple con el requerimiento de enviar informacion adicional y el Tribunal no se pronuncia definitivamente de manera expresa en el plazo establecido dependiendo del MORDAZA de reclamo contado a partir del dia siguiente de la fecha de recepcion del recurso por el TRASU X Si transcurridos los plazos establecidos para cada MORDAZA de reclamo, contados a partir de la fecha de recepcion del recurso de apelacion por el TRASU y este no resuelve el recurso, salvo los casos en que es de aplicacion el silencio administrativo positivo. Mesa de Partes de la empresa operadora No contemplado
NORMAS LEGALES
TRASU (Ultima Instancia Administrativa)
No contemplado
No contemplado
2. PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER LAS QUEJAS POR INFRACCION DE PLAZOS U OTRA TRANSGRESION NORMATIVA EN LAS QUE INCURRAN LAS EMPRESAS OPERADORAS (Para los reclamos interpuestos desde el 23 de octubre de 1999) * GRATUITO MORDAZA de escrito dirigido al TRASU X
Mesa de Partes de la empresa operadora
No contemplado
TRASU (Ultima Instancia Administrativa)
No contemplado
No contemplado
3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR MORDAZA CERTIFICADAS O COPIAS SIMPLES DE PIEZAS PROCESALES CONTENIDAS EN LOS EXPEDIENTES DE RECLAMOS DE USUARIOS MORDAZA de la solicitud dirigida a la Secretaria Tecnica 0.0001 % UIT por del TRASU acompanada del comprobante de pago de la cada MORDAZA de cara o llana tasa correspondiente X
Mesa de Partes
No contemplado
Secretaria Tecnica del TRASU
No contemplado
No contemplado
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* Todos los recursos que se presenten deberan contener: a) nombre , domicilio, y MORDAZA del documento legal de identificacion del usuario. b) datos del representante, de ser el caso, y documento que lo acredite como tal. c) N° o Codigo del expediente. d) solicitud expresa, MORDAZA y concreta de lo que se pide. e) fecha y firma. ** Los procedimientos iniciados MORDAZA del 23 de octubre de 1999, se rigen por la Resolucion N° 032-97-CD/OSIPTEL *** En los casos referidos a los procedimientos 1 y 2, si las empresas operadoras no cumpliesen con elevar el expediente dentro del plazo de 10 dias, el usuario tiene el derecho de presentar el cargo de recepcion directamente a OSIPTEL. Si se trata de apelaciones debe acompanar MORDAZA de la resolucion impugnada y si se trata de quejas, la documentacion sustentatoria.