TEXTO PAGINA: 62
Pág. 218688 NORMAS LEGALES Lima, domingo 3 de marzo de 2002 ANEXO 2 ESTRUCTURA DE LAS BASES DE DATOS 2.1 Consideraciones de la información La información de la base de datos que se indica seguida- mente es la mínima que el concesionario remitirá a OSI- NERG, el concesionario puede incluir en el mismo mayor información a la indicada. Los archivos serán del tipo texto (ASCII) y presentados como se indica a continuación. El período que comprende la información es de treinta y seis (36) meses como mínimo antes a la facturación mate- ria de reclamo hasta la fecha de elevación del recurso de apelación a OSINERG. 2.2 Transferencia de la información FTP La transferencia de información se realizará en la fecha de elevación del expediente de apelación mediante el sistemaFTP (File Transfer Protocol) o, eventualmente por motivos debidamente justificados, por correo electrónico a “apelaciones@osinerg.org.pe”. La justificación de la eventua- lidad debe incluirse en el mensaje del correo electrónico. La fecha de cumplimiento en la remisión de la información, es la que queda registrada en el sistema FTP al finalizar la trans- ferencia de la misma. En caso el suministrador complemente o actualice alguna información, automáticamente se registra la fecha de transferencia de la última información. A efectos de uniformizar criterios para la transferencia de la información, ésta en principio se remite codificada en formato ASCII y el nombre de los archivos en la forma indi- cada en 2.4 y 2.5. Todos los archivos deben incluirse en un directorio con nombre: XXX-XXXXXXXX En donde: Posiciones 1 al 3: Identificación de la empresa suminis- tradora según Anexo 31.3Relación de documentos Etiqueta 1.3.1.Reclamación del usuario Reclamación 1.3.2.Acta de conciliación de haberse llevado a cabo Acta (fecha) 1.3.3.Resolución del concesionario Resolución 1.3.4.Recurso de apelación Apelación 1.3.5.Copia del Contrato de Suministro suscrito Contrato 1.3.6.Copia de convenios suscritos Convenio (fecha) 1.3.7.Cuadro de historia de consumos (Reporte directo del sistema comercial) Consumos 1.3.8.Cuadro de historia de demandas (Reporte directo del sistema comercial) Demandas 1.3.9.Cuadro de historia de facturaciones del rubro energía y potencia (Reporte directo del sistema Facturaciones comercial) de consumo 1.3.10.Cuadro de historia de facturaciones totales (Reporte directo del sistema comercial) Facturaciones totales 1.3.11.Contraste de medidores por empresa autorizada por INDECOPI Contraste (fecha) 1.3.12.Informe técnico de verificación de precisión de los equipos auxiliares de medición 1.3.13.Informes técnicos de cambio o instalación de medidor 1.3.14.Notificaciones de aviso previo a la intervención del concesionario 1.3.15.Carpeta de configuración de CNR: Constancia de aviso previo, Notificación, Fotografías, informe técnico, informe de norma- lización, liquidación del recupero. 1.3.16.Ordenes de corte y reconexión del corte materia del reclamo 1.3.17.Informe técnico de inspección para verificar la ejecución del corte y reconexión 1.3.18.Copia de documentos de pago y detalle de presupuesto materia del aporte reembolsable 1.3.19.Copia de convenios de devolución suscritos, copia de los documentos de propiedad y de los poderes especiales de los apoderados del usuario. 1.3.20.Copia de documentos de pago y detalle de presupuesto de instalación de nuevo suministro y de adecuación de la conexión para la nueva opción tarifaria 1.3.21.Los registros utilizados para la calificación del usuario (como presente en punta o presente en fuera de punta) 1.3.22.Informe técnico que acredite que el deterioro del equipo de medición se ha producido debido a defectos en las instalaciones internas del usuario. 1.3.23.Informe de inspección que acredite que el medidor se encontraba accesible para el respectivo control por parte del concesio- nario 1.3.24.Solicitud de instalación de suministro firmada por el usuario 1.3.25.Documento de propiedad, posesión o contrato alquiler del predio correspondiente al suministro 1.3.26.Informe de inspección que acredite la dificultad de instalación por motivos de seguridad u otros motivos 1.3.27.Solicitud de servicio firmada por el usuario que indique claramente el precio del servicio a ser pagado por éste. 1.3.28.Constancia de conformidad del servicio que acredite que el usuario ha recibido el servicio a conformidad. 1.3.29.Notificación de retiro de medidor o suministro 1.3.30.Cargo de notificación al usuario sobre la relación de empresas contrastadoras y su respectivos costos. 1.4 Relación de documentos específicos por tipo de reclamación a ser remitidos por el concesionario TIPO DOCUMENTOS 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.3.7 1.3.8 1.3.91.3.10 1.3.11 1.3.12 1.3.13 1.3.14 1.3.15 1.3.16 1.3.17 1.3.18 1.3.19 1.3.20 1.3.21 1.3.22 1.3.23 1.3.24 1.3.25 1.3.26 1.3.27 1.3.28 1.3.29 1.3.30 A X X X X X X X X X X X X X X X B X X X X X X X X X X X X X X X X C X X X X X X X X X X X X X X X X D X X X X X X X X X X X X X X E X X X X X X X X X X X X X X X X F X X X X X X X X X X X X X X X G X X X X X X X X X X X X X X X X H X X X X X X X X X X X X X X X X I X X X X X X X X X X X X X X J X X X X X X X X X X K X X X X X X X X X X X X X X X X X X L X X X X X X X X X X X X X X M X X X X X X X X X X X X X X X Z X X X X X X X X X X X X X X