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Pág. 218690 NORMAS LEGALES Lima, domingo 3 de marzo de 2002 2.5.6 Historia de cortes y reconexiones CORTESYRECNX.txt Campo Tipo de Campo Longitud Observaciones 1 Alfanumérico 10 Numero de suministro 2 Alfanumérico 8 Fecha de orden de corte (DD/MM/AAAA) 3 Alfanumérico 8 Motivo de corte 4 Alfanumérico 8 Tipo de corte 5 Alfanumérico 1 Resultado del corte (Efectuado “S”, no efectuado”N”) 6 Alfanumérico 8 Fecha de corte 7 Alfanumérico 4 Hora de corte (HH:MM) 00 ≤HH≤23 8 Alfanumérico 20 Empresa encargada corte 9 Alfanumérico 8 Fecha de orden de reconexión 10 Alfanumérico 8 Motivo de reconexión 11 Alfanumérico 1 Resultado de la reconexión (Efectuada “S”, no efectuada”N”) 12 Alfanumérico 8 Fecha de reconexión 13 Alfanumérico 4 Hora de reconexión 14 Alfanumérico 20 Empresa encargada reconexión 2.6 Clasificación por tipo de reclamación La reclamación debe ser clasificada en uno de los siguien- tes tipos, en caso que el petitorio de la reclamación incluyavarios tipos, el expediente deberá incluir la documentación e información correspondiente a dichos tipos. TIPO DESCRIPCIÓN A Excesiva facturación B Recuperos por consumos no registrados (CNR) C Cobro de corte y reconexión D Deuda de inquilinos o terceros E Contribuciones reembolsables F Incorrecta asignación de opción tarifaria G Calificación uso de potencia H Cobro de medidor I Transferencia de deuda a otro suministro J Instalación de suministro K Cobros indebidos L Cumplimiento de convenio o transacción M Retiro de medidor N Otros temas de reclamos O Queja por no aplicar SAP P Queja por corte estando en reclamo Q Queja por facturar deuda materia de reclamo R Queja por no elevar expediente de apelación S Queja por no admitir reclamo T Queja por no ejecutar pruebas solicitadas U Queja por defecto de tramitación 2.7 Relación de información específica por tipo de reclamación a ser remitida por el concesionario TIPO TABLAS DE BASES DE DATOS 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 A X X X B X X X X X C X X X X X X D X X X X X X E X X X X X X F X X X X X X G X X X X X X H X X I X X X X X X J K X X L X X X X X X M X X X X X X Z X X X X X X ANEXO 3 CODIGO DE LA EMPRESA CONCESIONARIA EMPRESA SUMINISTRADORACÓDIGO Cons. Eléct.Villacurí CEV EDE Cañete ECA Edelnor EDN Electro Centro ELC Electro Nor Oeste ENO Electro Norte ELN Electro Oriente EOR Electro Puno EPU Electro Sur ELS Electro Sur Este ESE Electro Sur Medio ESM Electro Tocache ETO Electro Ucayali EUC Hidrandina HID Luz del Sur EDS Soc. Eléc. Arequipa SEA Serv. Eléct. Rioja RIO Emp. Electro Pangoa PAN Emp. Mun. Padre Abad MPA Emp. Mun. Paramonga EMP Emp.Munich.Utcubamba EMU Mun. Alto Trapiche MAT Mun. Campo Verde MCV Mun. de Oyón OYO 4313