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/G50/GE1/G67/G2E/G20/G32/G37/G30/G36/G32/G38 /G4E/G4F/G52/G4D/G41/G53/G20/G4C/G45/G47/G41/G4C/G45/G53 Lima, lunes 14 de junio de 2004 NOMBRE DE LA EMPRESA: MES-AÑO REPORTADO: CONTENIDO:1...................... 2...................... Los archivos contenidos en cada CD deben estar organi- zados en directorios para su fácil ubicación.La información de base de datos y cuadros solicitada en la presente directiva, serán entregados en archivos excel. Segunda etapa Los concesionarios deben poner a disposición de OSI- NERG en su página WEB la información requerida. A partir de esta segunda etapa luego de la implementa- ción por parte de la concesionaria de la WEB para laatención de información requerida, ya no será necesario el envío de información en CD u otro medio, en este caso, la información publicada por la concesionaria en su pá-gina WEB debe permitir la descarga de información demodo que se pueda suplir íntegramente la utilización de los CD´s. Además, al inicio de esta etapa el concesionario debe te-ner implementado en su página WEB la información esta- dística, de por lo menos un año, de todos los recibos fac- turados a cada uno de los usuarios atendidos por la em-presa, de los últimos 12 meses emitidos por la concesio- naria. 2.2Contenido, frecuencia y plazos de entrega de la In- formación requerida La Tabla Nº 1 muestra la descripción de la información requerida, así como la frecuencia y plazos máximos parasu remisión al OSINERG: OSINERG, requerirá en su oportunidad del concesio- nario, el cargo de facturación que será materia de eva- luación (en los casos de facturaciones fraccionadas en diferentes fechas). Tabla Nº 1 Descripción Frecuencia de presentación Plazo de la Información FACTURACIÓN o Resumen mensual de Datos de Facturación 10mo. día hábil del mes (Formato F1) Trimestral siguiente de finalizado el El formato F1 está definidos en el Anexo N° 1 del trimestrepresente procedimiento. Relación de las facturas del mes modificadas, 10mo. día hábil del messeñalando el importe inicial facturado y el importe Mensual siguientemodificado, de acuerdo al cuadro N° 2 del Anexo N° 2 Cantidad de suministros facturados por tipo de tarifa y Marzo: Primeros 10 días nivel de consumo, de acuerdo al cuadro Nº 3 del Semestral hábiles de abril. Anexo N° 2, correspondiente a los meses de marzo Agosto: Primeros 10 días y agosto hábiles de setiembre Copia de los recibos correspondientes a una muestra Semestral Durante la visita in situ. representativa, cuyos cr iterios de ele cción, basados en los datos reportados en el cuadro Nº 3, seráncomunicados por OSINERG oportunamente. La documentación será recabada in situ por el supervisor. Modelo de la factura (anverso y reverso) que muestrelos datos pre-impresos y los datos variables que Semestral S2: 15 de enero aparecen en dicho documento, explicando el S2: 15 de enero contenido de cada uno de ellos ATENCIÓN AL USUARIO Copia simple de expedientes de reclamos, copia Trimestral Durante la visita in situ. simple de nuevos contratos y/o modificaciones del mismo y, copia simple de expedientes de solicitudesde nuevos suministros. Relación de oficinas del concesionario donde se Semestral 10mo. día hábil del mes atienden las reclamaciones de los usuarios del siguiente de finalizado el servicio público de electricidad, las solicitudes semestre.de nuevos suministros y las cobranzas; según el cuadro N° 4 del Anexo N° 2 Complementariamente, en la segunda etapa los concesionarios deben poner a disposición de OSINERG en su páginaWEB la siguiente información para facilitar la supervisión. Tabla N° 2 Descripción Frecuencia Plazo Información estadística de 12 meses de todos los conceptos facturados a cada uno de los usuarios atendidos por la empresa, a través de copias Al día siguiente de la escaneadas de los recibos de los últimos 12 meses En todo momento emisión de los recibosemitidos por la concesionaria. Dicha información debe ser colocada en su página WEB para que cada usuario tenga acceso medianteuna clave para consulta e impresión./G50/G52/G4F/G59/G45/G43/G54/G4F