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19 NORMAS LEGALES Lunes 16 de mayo de 2022 El Peruano / a) Está dirigida solo a la población usuaria. b) En cada año, desde el inicio del periodo regulatorio y hasta antes del inicio del penúltimo año de dicho periodo, la empresa prestadora debe ejecutar, como mínimo, un taller participativo por área de interés determinada para la primera etapa del diseño del PMO. c) Ante la imposibilidad de ejecutar el taller participativo previsto para la población usuaria en el Plan de Consulta Pública, pueden llevarse a cabo entrevistas (individuales o grupales). El número mínimo de entrevistas a realizar es de cuatro personas por cada clase o categoría a la que estaba dirigido el mecanismo. 5.2. De la segunda etapa del diseño del PMO Para la plani fi cación o ejecución de los mecanismos durante la segunda etapa del diseño del PMO se debe tener en cuenta lo siguiente: a) Está dirigida a todos los tipos de actores. b) Para la población usuaria, se ejecuta, como mínimo, un mecanismo en cada área de interés o crítica, a través de un taller participativo, grupo focal o encuesta. Se puede utilizar, conjuntamente, grupos focales, talleres participativos y encuestas dentro de un área de interés o crítica. c) En el caso de los bomberos, albergues, instituciones públicas u otras similares de la categoría social, la empresa prestadora puede realizar solo entrevistas. d) Para los actores distintos a población usuaria, se ejecuta, como mínimo, entrevistas por cada actor identi fi cado. e) Ante la imposibilidad de ejecutar el taller participativo o el grupo focal previsto para la población usuaria en el Plan de Consulta Pública, pueden llevarse a cabo entrevistas (individuales o grupales). El número mínimo de entrevistas a realizar es de ocho personas en el caso del grupo focal y cuatro personas por cada clase o categoría a la que estaba dirigido el taller participativo. f) La convocatoria y difusión para la ejecución de los mecanismos se realiza conforme con lo establecido en el presente anexo. g) En la ejecución de los mecanismos debe participar, por lo menos, un miembro del equipo a cargo de la elaboración del plan de inversiones y medidas del PMO. 5.3. Convocatoria y difusión de los mecanismos para el diseño del PMO La convocatoria se realiza de acuerdo con el tipo de mecanismo seleccionado. Se debe implementar una estrategia y seleccionar los medios y herramientas a utilizar para asegurar la asistencia del número requerido de participantes, teniendo en cuenta las características socioculturales de cada localidad. La empresa prestadora utiliza su portal institucional para publicar las invitaciones (en una ventana emergente), afi ches de invitación en un lugar atrayente visualmente de sus propias o fi cinas y recibos de pago de los servicios. Adicionalmente, la empresa prestadora debe realizar las siguientes acciones: a) Entregar a los potenciales participantes de una misma área de interés y crítica, una carta de invitación con diez días de anticipación. b) Hacer seguimiento a los participantes vía telefónica o mensajería instantánea, como mínimo, dos días antes de la realización del evento mecanismo. c) Elegir locales céntricos para la ejecución de los mecanismos presenciales y horarios que faciliten la asistencia de los participantes, teniendo en cuenta la rutina de los pobladores del área de interés y crítica. d) Utilizar plataformas digitales, televisivos, radiales, entre otros medios. 5.4. Recolección de datos5.4.1. Información requerida de la población usuaria Durante el diseño del PMO, la empresa prestadora identi fi ca información de la población usuaria que, entre otros aspectos, considere necesariamente:a) Identi fi cación de problemas de los servicios de saneamiento Para cualquiera de los mecanismos que la empresa prestadora decida implementar, durante el diseño de las herramientas para el recojo de información de la población usuaria, es necesario profundizar en las características del servicio que reciben, los problemas que identi fi can y su antigüedad, la urgencia de solucionarlo, entre otros aspectos, para facilitar la priorización. b) Importancia de los problemas identi fi cados El criterio de importancia es la urgencia para resolver el problema, por lo que es primordial que la empresa prestadora profundice en las razones que lleva al usuario a asignar el orden de importancia a los problemas identi fi cados. Para determinar la priorización de problemas, la empresa prestadora puede utilizar una escala de puntuación con un mínimo de cinco puntos de medida (muy importante, importante, neutro, poco importante y nada importante); un sistema de votación (el orden de importancia estaría dado por el total de votos para cada problema), u otra herramienta alternativa. c) Información para la priorización de inversiones y medidas de mejora Los problemas priorizados por la población usuaria son utilizados por la empresa prestadora para la priorización de inversiones y medidas conforme con lo establecido en el anexo II del presente reglamento. 5.4.2. Información de los actores distintos a la población usuaria La empresa prestadora a través del mecanismo seleccionado cubre los temas de interés que dependen de la relación de cada actor con el sector saneamiento. 5.5. Sistematización y análisis La empresa prestadora genera información a partir de los datos recopilados en la ejecución de los mecanismos de la consulta pública para el diseño del PMO, lo cual implica su sistematización y análisis para que la empresa prestadora los incluya en el análisis que realiza para la identi fi cación de inversiones y medidas de mejora acorde con el anexo II. La sistematización contiene lo siguiente: a) Las percepciones de los usuarios sobre la situación actual de los servicios se presentan desagregada por área de interés y críticas. b) Los resultados de la importancia asignada a los problemas identi fi cados por la población usuaria son presentados para cada dimensión: b.1) Consolidado por área de interés para las siguientes dimensiones: i. Sostenibilidad operativa del servicio y calidad de agua ii. Ganancia de e fi ciencia y mejoras institucionales iii. Cierre de brechas de cobertura iv. Cierre de brechas de calidad v. Otros que la empresa considere pertinente b.2) A nivel global: i. Solvencia económica y fi nanciera de la empresa ii. Sostenibilidad ambiental y resiliencia iii. Resultados consolidados de todas las dimensiones. c) Identi fi cación de las áreas críticas y áreas de interés según ejecución o no ejecución de los mecanismos programados. 5.6. De los mecanismos para el diseño del PMO5.6.1. Taller participativo Los requisitos mínimos para la implementación del taller participativo son los siguientes: a) En el caso de la población usuaria, se puede realizar un taller participativo por cada clase o categoría o uno que