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50 NORMAS LEGALES Sábado 4 de mayo de 2024 El Peruano / por objeto modi fi car los contratos tipo para los servicios públicos móviles de telecomunicaciones, en el idioma español y las lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo; (ii) El Informe Nº 00036-DAPU/2024 elaborado por la Dirección de Atención y Protección del Usuario, que sustenta el proyecto al que se re fi ere el párrafo precedente y recomienda su aprobación; con la conformidad de la Ofi cina de Asesoría Jurídica; CONSIDERANDO:Que, el artículo 20 de la Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobada por Resolución Nº 172-2022-CD/OSIPTEL, establece que, para la contratación de servicios públicos móviles, telefonía fi ja, acceso a Internet fi jo y móvil y radiodifusión por cable, sea que se ofrezcan en forma individual o empaquetada, la empresa operadora debe emplear el contrato tipo aprobado por el Osiptel; Que, la citada norma ha establecido que el contenido y forma del contrato tipo, así como sus modi fi caciones son establecidos por la Gerencia General; lo cual debe ser puesto en conocimiento de las empresas operadoras, precisando la fecha a partir de la cual debe ser utilizado; Que, mediante Resolución de Gerencia General N° 311-2020-GG/OSIPTEL, publicada en el diario o fi cial El Peruano el 3 de diciembre de 2020, se aprobaron los contratos tipo para el servicio público móvil control o postpago, servicio público móvil prepago, servicio de acceso a Internet móvil control o postpago, servicio de acceso a Internet móvil prepago, servicios empaquetados, servicio de telefonía fi ja postpago, servicio de telefonía fi ja prepago, servicio de acceso a Internet fi jo postpago, servicio de acceso a Internet fi jo prepago, servicio de televisión de paga postpago, servicio de televisión de paga prepago, así como, sus consideraciones generales y la cartilla informativa de derechos del usuario, que forma parte integrante del contrato tipo; Que, mediante Resoluciones de Gerencia General N° 037-2021-GG/OSIPTEL y N° 0174-2021-GG/OSIPTEL, publicadas en el diario o fi cial El Peruano los días 5 de febrero de 2021 y 29 de mayo de 2021, respectivamente, se aprobaron las versiones en lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo de los referidos contratos tipo; Que, mediante Resoluciones de Gerencia General N° 00305-2023-GG/OSIPTEL y N° 0428-2021-GG/OSIPTEL, publicadas en el diario o fi cial El Peruano los días 14 de setiembre de 2023 y 21 de diciembre de 2023, respectivamente, se aprobaron las modi fi caciones de los contratos tipo en idioma español y las versiones en lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo, respectivamente, referido a la sección denominada “Modi fi cación del contrato”, respecto a la información y registro de modi fi caciones tarifarias y/o atributos; Que, mediante Resolución de Consejo Directivo N° 151-2023-CD/OSIPTEL, publicada en el diario o fi cial El Peruano el 1 de junio de 2023, se aprobó la Norma que modi fi ca, entre otros, las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, relacionada a la información sobre cobertura del servicio en la dirección que consigne el usuario, así como la incorporación del Anexo 10 referido a los “Criterios para la publicación de información de cobertura”, la cual entra en vigencia el 1 de mayo de 2024; Que, en atención a lo señalado, es necesario adecuar los contratos tipo en la sección denominada “Servicio contratado” a fi n de que la empresa operadora brinde información sobre la cobertura en la dirección que indique el usuario; y disponer que el enlace sobre el área de cobertura mencionado en la sección denominada “Derechos y obligaciones” de los contratos tipo dirija hacia la página web mencionada en el Anexo 10 de la Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Con ello, los abonados accederán a información real y exacta sobre la cobertura del servicio de la empresa operadora; y, por ende, las contrataciones de los abonados se encontrarán dentro de lo previsto en la normativa vigente;Que, de otro lado, se debe señalar que los contratos tipo han sido modi fi cados en más de una oportunidad al incluirse párrafos adicionales producto de los cambios normativos, por lo que, con la fi nalidad de que la cantidad de páginas no se altere, se considera pertinente suprimir la sección “Comunícate con la empresa” de los contratos tipo e incluirla en la parte fi nal de la Cartilla informativa de derecho del usuario; Que, de lo expuesto se desprende que, dada su naturaleza y fi nes, no resulta necesario que la modi fi cación de los contratos tipo aprobados sea previamente publicada para recibir las sugerencias o comentarios de los interesados dado que no se trata de una nueva obligación sino solo de una adecuación del contrato a la normativa vigente desde el 1 de mayo de 2024, a fi n de brindar información clara al usuario; Que, cumpliendo con las funciones y objetivos que corresponden al Osiptel conforme al marco legal antes reseñado, es pertinente modi fi car los contratos tipo aprobados mediante Resolución de Gerencia General N° 311-2020-GG/OSIPTEL, respecto al contrato tipo en idioma español; Resolución de Gerencia General Nº 037-2021-GG/OSIPTEL, respecto al contrato tipo en lengua originaria quechua; y, Resolución de Gerencia General N° 0174-2021-GG/OSIPTEL, respecto a las lenguas originarias Aimara, Ashaninka y Shipibo- konibo; Que, conforme a lo dispuesto en el inciso p) del artículo 12 de la Sección Primera del Reglamento de Organización y Funciones del Osiptel, aprobado mediante Decreto Supremo N° 160-2020-PCM; SE RESUELVE:Artículo 1.- Aprobar las modi fi caciones de los contratos tipo del servicio público móvil en la modalidad prepago, control y postpago y servicio de acceso a Internet móvil en la modalidad prepago, control y postpago, en el idioma español y las lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo, respecto del extremo de su sección denominada “Servicio Contratado” manteniendo las indicaciones sobre su diagramación, conforme a lo siguiente: CONTRATOS TIPO EN IDIOMA ESPAÑOL CONTRATO TIPO Nº 1: CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL CONTROL O POSTPAGO [ícono] 3) SERVICIO CONTRATADO N° telefónico:Nombre del plan tarifario:Nombre de la Promoción:__Nueva línea __ Migración __Portabilidad La prestación de este servicio en tu dirección________, centro poblado____________, distrito___________, provincia__________, departamento_______, tiene cobertura garantizada por la empresa: __Sí __No Solo en las zonas de cobertura garantizada tienes derecho a reclamar problemas de calidad y averías. CONTRATO TIPO Nº 2: CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL PREPAGO [ícono] 3) SERVICIO CONTRATADO N° telefónico:Nombre del plan tarifario:Nombre de la Promoción: __Nueva línea __Migración __Portabilidad La prestación de este servicio en tu dirección________, centro poblado___________, distrito___________, provincia__________, departamento_______, tiene cobertura garantizada por la empresa: __Sí __No