Norma Legal Oficial del día 11 de julio del año 2001 (11/07/2001)
Si dese vizualizar el documento entero como pdf click aqui.
TEXTO DE LA PÁGINA 39
MORDAZA, miercoles 11 de MORDAZA de 2001
NORMAS LEGALES
Pag. 206573
TCLD : Tasa de cumplimiento de fechas de instalacion. TALD : Tasa de averias. TRLD : Tiempo medio de reparacion de averias. TDLD : Tasa de averias con tiempo de reparacion mayor a 8 horas. Para cada uno de los ocho indicadores de calidad considerados en este Reglamento, se establece un periodo de medicion mensual. La empresa concesionaria debera remitir trimestralmente al OSIPTEL la informacion conteniendo el valor obtenido para cada indicador de circuitos locales por cada area local y para cada indicador de circuitos de larga distancia, en cada mes del trimestre correspondiente. Cada trimestre comprende los meses: desde enero a marzo, desde MORDAZA a junio, desde MORDAZA a setiembre, desde octubre a diciembre. La empresa tendra un plazo MORDAZA de quince dias calendario despues de cada trimestre para la MORDAZA de la informacion al OSIPTEL. La empresa concesionaria conservara la informacion fuente que utilizo para el calculo de los indicadores, durante dos anos a partir de cada MORDAZA de la informacion trimestral al OSIPTEL. Articulo 7º.- Definicion y calculo de los indicadores. a) Tasa de cumplimiento de fechas de instalacion de circuitos locales y circuitos de larga distancia (TCLC y TCLD).- Mide el grado de cumplimiento de los plazos ofertados para la provision de los circuitos por el arrendador. En caso la instalacion del circuito sea postergada a solicitud expresa del usuario, la fecha de cumplimiento sera extendida hasta la fecha solicitada por dicho usuario. Calculo para circuitos locales (TCLC).NICL TCLC = × 100 NTSCL
b) Tasa de averias de circuitos locales y de circuitos de larga distancia y circuitos de larga distancia (TALC y TALD).- Averias reportadas por los usuarios dentro del periodo de medicion mensual. Calculo para circuitos locales (TALC).TALC = NTACL × 100 CL
Donde: NTACL = Promedio de circuitos locales reportados con averia durante el periodo de medicion. CL = Total de circuitos locales en servicio en el periodo de medicion. El promedio de circuitos con averia se calculara como la suma de las averias reportadas por circuito, dividido entre el numero de dias del mes correspondiente al periodo de medicion. Calculo para circuitos de larga distancia (TALD).TALD = NTALD × 100 LD
Donde: NTALD = Promedio de circuitos de larga distancia reportados con averia durante el periodo de medicion. LD = Total de circuitos de larga distancia en servicio en el periodo de medicion. El promedio de circuitos con averia se calculara como la suma de las averias reportadas por circuito, dividido entre el numero de dias del mes correspondiente al periodo de medicion. c) Tiempo medio de reparacion de averias de circuitos locales y circuitos de larga distancia (TRLC y TRLD).- Tiempo promedio de reparacion de averias calculado sobre el total de averias solucionadas dentro del periodo de medicion. Este indicador se subdivide en un indicador para el horario diurno desde las 08.00 hasta las 19.00 horas y otro indicador para el horario nocturno desde las 19.01 horas hasta las 07.59 horas del dia siguiente. Cada indicador es expresado en horas incluyendo fracciones. Calculo para circuitos locales (TRLC).TRLC = STACL NACL
Donde: NICL = Numero total de solicitudes de circuitos locales atendidas con instalacion efectiva dentro del plazo ofertado, en el periodo de medicion. NTSCL = Numero total de solicitudes de servicio circuitos locales que deben ser instalados en el periodo de medicion. Si en el periodo de medicion no existiese circuitos nuevos e instalados, el valor de TCLC no sera considerado. Calculo para circuitos de larga distancia (TCLD).TCLD = NILD × 100 NTSLD
Donde: STACL = Suma total del tiempo de reparacion de las averias de los circuitos locales reportadas durante el periodo de medicion NACL= Numero total de circuitos locales reportados con averia durante el periodo de medicion Calculo para circuitos de larga distancia (TRLD).-
Donde: NILD = Numero total de solicitudes de circuitos de larga distancia atendidas con instalacion efectiva dentro del plazo ofertado, en el periodo de medicion. NTSLD = Numero total de solicitudes de servicio de circuitos de larga distancia que deben ser instalados en el periodo de medicion. Si en el periodo de medicion no existiese circuitos nuevos e instalados, el valor de TCLD no sera considerado.
TRLD =
STALD NALD