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Pág. 228362 NORMAS LEGALES Lima, sábado 17 de agosto de 2002 b) Evaluación de la gestión global del área de informáti- ca para lo cual se establecerán indicadores de desempe- ño². Estos indicadores per mitirán por lo gener al medir una cadena estratégica representada por Lineamientos de Po- lítica³ - Objetiv os Gener ales - Objetiv os Específicos – Ac- tividades y/o Proyectos. CUADRO 2 : RECURSOS HUMANOS Personal Cantidad o Total de Personal en la Institución o Personal con acceso a la computadora o Personal con acceso a Internet o Total de Personal Informático* * Incluye personal nombrado y contratado (directivos, analistas, programadores, auxiliares y otros). CUADRO 3: PRESUPUESTO DEL ÁREA DE INFORMÁTICA Detalle del Presupuesto Presupuesto PRESUPUESTO INSTITUCIONAL ——— PRESUPUESTO DEL ÁREA DE INFORMÁTICA ——— oPresupuesto asignado a actividades informáticas. oPresupuesto asignado a los proyectos. oPresupuesto total asignado a las adquisiciones informáticas° oOtros ° Incluye Adquisiciones de hardware, equipos de comunicación, de Sistemas de Seguridad en Redes y Datos, Desarrollo de Sistemas, Servicios Informáticos , Recursos Humanos, Capa- citación, etc. CUADRO 4: INDICADORES Id Nombre del Indicador Indicador E1oEficacia en el cumplimiento de actividades. E2oEficiencia en el uso de recursos (Presupuesto). I1oCobertura del servicio. I2o% Personal que accesa a la tecnología. I3o% del presupuesto institucional destinado a las TI. I4o% de acciones orientadas al ciudadano. I5o% de acciones orientadas a la capacitación. I6o% de acciones orientadas a la gestión interna. I7oÍndice de atenciones realizadas I8oProductividad del área de informática** I9oCalidad y oportunidad del servicio.** ** Estos Indicadores se detallarán en forma cualitativa. II. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS PRESENTA- DOS El desarrollo de este ítem consiste en identificar los pro- blemas que ocurren durante el período evaluado, los mis- mos que han sido detectados durante el proceso de análi- sis, en términos de eficiencia, eficacia y calidad de la ges- tión informática. Para este efecto se debe tener en cuenta los siguientes indicadores: o Respecto al indicador de eficacia : El coeficiente de eficacia para la evaluación de actividades anuales, debe tender a 1. En el caso de no llegar a uno, debe señalarse las causas que motivaron tal resultante. o Respecto al indicador de eficiencia: Se aplica a la evaluación presupuestaria institucional anual. El resultado diferente a 1 debe ser explicado en término de las causas que motivaron el mismo.III. DETERMINACIÓN DE MEDIDAS CORRECTIVAS Y SUGERENCIAS En este ítem se puntualizará las medidas correctivas implantadas para el buen término de las actividades y/o proyectos informáticos. a) Limitaciones y medidas correctivas implementa- das : Describir por cada actividad, proyecto, sistema, apli- cativo informático o tarea, las limitaciones y medidas co- rrectivas que se han implementado para el buen término de las mismas. ACTIVIDAD, PROYECTO, LIMITACIONES MEDIDAS OBSERVACIONES SISTEMA Y/O APLICATIVO CORRECTIVAS Y/O SUGERENCIAS INFORMÁTICO IMPLEMENTADAS (a)Orientado al Ciudadano 1. Actividad o Proyecto 1 2. .... (b)Orientado a las Empresas. 1. Actividad o Proyecto 1 2.... (c)Orientado a la Gestión Interna. 1. Actividad o Proyecto 1 2..... (d)Normativas 1. Actividad o Proyecto 1 2.... (e)Capacitación. 1. Actividad o Proyecto 1 2. (f)Difusión (eventos y publicaciones) 1. Actividad o Proyecto 1 2. b) Sugerencias al Sistema Nacional de Informática: Describir acciones sugeridas que debería implementar el Sistema Nacional de Informática para superar las limita- ciones existentes en la Administración Pública. Ejemplo: sistema de pagos en línea, bases de datos de uso horizon- tal, metadatos, etc. c) Propuestas de Sistemas y/o Aplicativos Informá- ticos: Se deberán consignar en el siguiente cuadro aque- llos desarrollos de programas, sistemas y/o aplicativos in- formáticos que la jefatura del área informática considere necesarios (no considerados en el presente documento) y que no hayan sido planificados en el corto y mediano pla- zo. ACTIVIDAD, PROYECTO, FUNCIONABILIDAD TIPO DE PRESU- SISTEMA Y/O APLICATIVO DESARROLLO PUESTO INFORMÁTICO Mono Red Intranet Internet Propio Por (Aproximado) usuario Terceros (a)Orientado al Ciudadano a) b) (b)Orientado a las Empresas. c) d) (c)Orientado a la Gestión Interna. e) f) ² Son parámetros cualitativos y cuantitativos que detallan la medida en la cual un determinado objetivo ha sido logrado. Al ser instrumentos de medición de las principales variables asociadas al cumplimiento de los objetivos, constituyen una expresión cuantitativa de lo que se pretende alcanzar y mediante lo cual estable- ce y mide sus propios criterios de éxito, y proveen la base para el seguimiento de su desempeño. ³ Para este caso “Lineamientos de Política Nacional de Informática”.