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/G50/GE1/G67/G2E/G20 /G32/G36/G30/G38/G32/G37 /G50/G52/G4F/G59/G45/G43/G54/G4F Lima, jueves 29 de enero de 2004 concepto, sentido de la resolución y departamento 120 Reclamos declarados fundados en Público el mes, por materias reclamables,desagregados por departamento 121 Número de recursos de apelación Público elevados al TRASU desagregadospor concepto y departamento 122 Número de averías desagregadas Público por concepto y departamento 123 Número de reclamos por calidad Público desagregados por concepto y departamento 124 Número de recursos de apelación Público interpuestos por los usuarios elevados al TRASU por reclamos de calidad desagregados por conceptoy departamento 125 Número de recursos de queja Público interpuestos por los usuariosy elevados al TRASU por concepto y departamento 126 Número de reclamos desagregados Público por la forma en la que fueronpresentados 127 Facilidades técnicas de planta externa Reservado La infor mación revela puntos vulnerables de la red que singulari- asignada a un servicio telefónico consig zan un servicio específico y podrían facilitar la comisión de delitos nadas en las actas de inspección de las tales como la interceptación telefónica o robo del servicio. Por tan- empresas de telefonía fija presentadas to, la revelación de esta información a cualquier persona no involu- en los procedimientos de solución de crada en el procedimiento de reclamos podría representar un per-reclamos de usuarios (las partes involu juicio para el usuario cuya línea es materia de inspección técnica cradas en el procedimiento de reclamos perjuicio que sería mayor que el beneficio social de revelarla pueden acceder a esta información) IX. Empresas concesionarias de telefonía fija, servicios móviles y de servicios portadores IX.1. Indicadores de Calidad de Telefonía Fija Con relación a los indicadores de calidad del servicio de telefonía fija establecidos en los contratos de concesión: Los valores mensuales de los indicadores y parámetros de calidad del servicio de telefonía fija, desagregado en Lima y Provinci as Código Información Clasificación Sustentación 128 Tasa de Incidencia de Fallas (TIF) Público El conocimiento público de la información relativa a los valores 129 Tasa de Corrección de Fallas Público alcanzados en los indicadores de calidad del servicio o de los Locales (TCFL) valores de los parámetros utilizados para su cálculo, 130 Llamadas Locales Completadas Público establecidos en los contratos de concesión o en los Reglamentos (LLLC) de Cali dad aprobados por OSIPTEL, por su nivel agregado: 131 Respuesta del Operador (RO) Público (i) no revela la estrategia comercial de la empresa, 132 Llamadas Telefónicas de Larga Público (ii) no distorsiona las condiciones de competencia en el mercado, Distancia Nacional Completadas (iii) puede contribuir a incentivar la eficiencia y lograr un mayor (LLTLDNC) beneficio social. Por otra parte, los Reglamentos de calidad 133 Llamadas Telefónicas de Larga Público establ ecen que OSIPTEL publicará los valores de la calidad Distancia Internacional del servicio ofrecido por las empresas Completadas (LLTLDIC) Los valores totales mensuales de los parámetros: Código Información Clasificación Sustentación 134 Fallas Reportadas Público El conocimiento público de la información relativa a los valores 135 Promedio de líneas en servicio Público alcanzados en los indicadores de calidad del servicio o de los 136 Fallas Reparadas en menos de Público valores de los parámetros utilizados para su cálculo, 24 horas establecidos en los contratos de concesión o en los Reglamentos 137 Llamadas atendidas por operador Público de Cali dad aprobados por OSIPTEL, por su nivel agregado: antes de los 10 segundos (i) no revela la estrategia comercial de la empresa, 138 Tentativas de llamadas que han Público (ii) no distorsiona las condiciones de competencia en el mercado, accesado al sistema de operador (iii) puede contribuir a incentivar la eficiencia y lograr un mayor 139 Las tentativas de llamadas Público beneficio social. Por otra parte, los Reglamentos de calidad completadas y total tentativas de establecen que OSIPTEL publicará los valores de la calidadllamadas en los servicios l ocales y del servicio ofrecido por las empresas larga distancia nacional e internacional con los que se calculan cada unode los indicadores de calidadCódigo Información Clasificación Sustentación