Norma Legal Oficial del día 20 de marzo del año 2006 (20/03/2006)
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TEXTO DE LA PÁGINA 12
Comision de Proteccion al Consumidor
Derechos de Tramite (Nota 2) Automatico Calificacion Evaluacion Previa Sil.Adm. Sil.Adm. Positivo Negativo Recurso de Reconsideracion Dependencia donde se inicia el procedimiento Autoridad que resuelve la Solicitud Recurso de Apelacion y/o Adhesion Autoridad que resuelve la Apelacion
Requisitos
Formales (Nota 1)
Pag. 315110
1. Denuncia por Infracciones a las Normas sobre Proteccion al Consumidor
1% UIT X (Nota 4) No Contemplado (Nota 6) Comision de Proteccion al Consumidor 10% UIT Procede dentro de los 5 dias de Notificada la Resolucion (Nota 7) Sala de Defensa de la Competencia Tribunal del Indecopi Secretaria Tecnica de la Comision de Consumidor u Oficina Descentralizada (Nota 5)
Solicitud que debera consignar lo siguiente: 1. Nombre o Razon Social, RUC o DNI, de ser el caso, domicilio y telefono del Denunciante (Persona Natural, Persona Juridica o Asociacion de Consumidores) y/o de su Representante. 2. Nombre o Razon Social y domicilio del Proveedor del bien o servicio. En el caso que el denunciante ignore el domicilio actual del Proveedor, debera adjuntar una Declaracion Jurada senalando que ha agotado las gestiones destinadas a conocer el domicilio del mismo. 3. Resumen de los hechos materia de Denuncia, especificando el bien o servicio por el cual se denuncia, haciendo expresa referencia a la fecha del hecho infractor denunciado. 4. MORDAZA u ofrecimiento de las pruebas que acrediten la infraccion que se Denuncia. 5. Indicar las medidas correctivas que solicita, de ser el caso 6. Identificacion de reincidencia, si se conoce.
Documentacion que debera adjuntarse en los siguientes supuestos: 1. En caso el denunciante (Persona Natural, Persona Juridica o Asociacion de Consumidores) se apersone mediante un representante, debera adjuntar la documentacion que acredite a este ultimo como tal. (Nota 3) 2. En su caso, MORDAZA de los documentos que acrediten la existencia y representacion de la Persona Juridica o Asociacion de Consumidores solicitante. 3. En caso, la denuncia sea presentada por una Asociacion de Consumidores en representacion de los intereses individuales de uno o mas de sus asociados, MORDAZA de los documentos que acrediten que los representados son miembros de la Asociacion 4. En caso la denuncia sea presentada por una Asociacion de Consumidores en representacion de intereses difusos de los consumidores, MORDAZA simple de la Escritura Publica de su estatuto con los datos de su inscripcion y Declaracion Jurada que se encuentra debidamente inscrita en el registro respectivo. 5. Las pruebas que presente el Denunciante que permitan apreciar la existencia del dano o perjuicio ocasionado por el Proveedor o por el bien o servicio que este MORDAZA proveido, o el incumplimiento de las obligaciones a cargo del Proveedor. 6. MORDAZA de la Solicitud y recaudos, segun el numero de Denunciados.
Base Legal: Decreto Ley 25868, Ley de Organizacion y Funciones del Indecopi, Art 23º, publicado el 24 de noviembre de 1992 / Decreto. Leg. 807, Ley de Facultades, Normas y Organizacion del Indecopi Art. 22º y siguientes, publicado el 18 de MORDAZA de 1996 / Resoluciones Nºs. 048-2001-INDECOPI/DIR y 049-2001-INDECOPI/DIR, publicadas el 21 de MORDAZA del 2001 Ley Nº 27311 Ley de fortalecimiento del Sistema de proteccion al consumidor, publicada el 26 de MORDAZA del 2000 D.S. Nº 039-2000-ITINCI, Aprueban Textos Unicos Ordenados de las Leyes de Proteccion al Consumidor, de Represion de la Competencia Desleal y de Normas de Publicidad en Defensa del Consumidor, publicado el 11 de diciembre del 2000.
2. Procedimiento para Denunciar Incumplimiento de Acuerdos Conciliatorios
Gratuito X (Nota 4) Secretaria Tecnica de la Comision de Proteccion al Consumidor u Oficina Descentralizada (Nota 5) No Contemplado (Nota 6) Comision de Proteccion al Consumidor No Contemplado No Contemplado
NORMAS LEGALES
Solicitud que debera consignar lo siguiente: (Nota 3) 1. Nombre o Razon Social, RUC o DNI, de ser el caso, domicilio y telefono del Denunciante (Persona Natural, Persona Juridica o Asociacion de Consumidores) y/o de su Representante. 2. Nombre o Razon Social y domicilio del Proveedor del bien o servicio. En el caso que el denunciante ignore el domicilio actual del Proveedor, debera adjuntar una Declaracion Jurada senalando que ha agotado las gestiones destinadas a conocer el domicilio del mismo. 3. Precisar en que consiste el incumplimiento del Acuerdo Conciliatorio. 4. Indicar las medidas correctivas que solicita, de ser el caso.
Documentacion que debera adjuntarse(**) en los siguientes supuestos: 1. En caso el denunciante (Persona Natural, Persona Juridica o Asociacion de Consumidores) se apersone mediante un representante, debera adjuntar la documentacion que acredite a este ultimo como tal. (Nota 3) 2. En su caso, MORDAZA de los documentos que acrediten la existencia y representacion de la Persona Juridica o Asociacion de Consumidores solicitante. 3. En caso, la denuncia sea presentada por una Asociacion de Consumidores en representacion de los intereses individuales de uno o mas de sus asociados, MORDAZA de los documentos que acrediten que los representados son miembros de la Asociacion. 4. En caso la denuncia sea presentada por una Asociacion de Consumidores en representacion de intereses difusos de los consumidores, MORDAZA simple de la Escritura Publica de su estatuto con los datos de su inscripcion y Declaracion Jurada que se encuentra debidamente inscrita en el registro respectivo. 5. Las pruebas que presente el Denunciante que permitan apreciar la existencia del dano o perjuicio ocasionado por el Proveedor o por el bien o servicio que este MORDAZA proveido, o el incumplimiento de las obligaciones a cargo del Proveedor. 6. MORDAZA del Acuerdo Conciliatorio 7. MORDAZA de la Solicitud y recaudos, segun el numero de Denunciados.
MORDAZA, lunes 20 de marzo de 2006
** En caso la denuncia este referida a un acuerdo celebrado ante el Area de Servicios de Atencion al Ciudadano