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/G50/GE1/G67/G2E/G20/G33/G31/G35/G31/G31/G31 /G4E/G4F/G52/G4D/G41/G53/G20/G4C/G45/G47/G41/G4C/G45/G53 Lima, lunes 20 de marzo de 2006 Comisión de Protección al Consumidor Requisitos Calificación Dependencia Autoridad Recurso de Autoridad Derechos Auto- Evaluación Previa donde se Recurso de que Apelación que Formales (Nota 1) de Trámite mático Sil.Adm. Sil.Adm. inicia el Reconsideración resuelve la y/o resuelve la (Nota 2) P ositivoNegativo procedimiento Solicitud Adhesión Apelación u Oficina Descentralizada del INDECOPI, sólo se deberá indicar lo siguiente: 1. Precisar ante qué instancia se celebró el acuerdo conciliatorio2. Precisar el número del expediente (en caso el acuerdo se haya celebrado ante la Comisión de Protección al Consumidor) 3. Indicar cuáles fueron las partes del procedimiento 4. Precisar en qué consiste el incumplimiento del acuerdo conciliatorio5. Indicar las medidas correctivas que solicita, de ser el casoBase Legal: Decreto Ley 25868, Ley de Organización y Funciones del Indecopi, Art 23º, publicado el 24 de noviembre de 1992Decreto Legislativo 807, Ley de Facultades, normas y organización del Indecopi, Art. 22º y siguientes, publicado el 18 de abril de 1996 Resoluciones Nº 048-2001-INDECOPI/DIR y 049-2001-INDECOPI/DIR, publicadas el 21 de mayo del 2001Ley Nº 27311 Ley de fortalecimiento del sistema de protección al consumidor, publicada el 26 de julio del 2000D.S. Nº 039-2000-ITINCI, Aprueban Textos Unicos Ordenados de las Leyes de Protección al Consumidor, de Represión de la Competencia Desleal y de Normas de Publicidad en Defensa del Consumidor, publicado el 11 de diciembre del 2000. 3. Procedimiento para Denunciar Incumplimiento de Medidas Correctivas Solicitud que deberá consignar lo siguiente: Gratuito X Secretaria No Contemplado Comisión de No Contemplado No Contemplado 1. Nombre o Razón Social, RUC o DNI, de ser el caso, domicilio y teléfono del Denunciante (Persona Natural, Persona (Nota 4) Técnica de la (Nota 6) Protección al Jurídica o Asociación de Consumidores) y/o de su Representante. Comisión de Consumidor 2. Nombre o Razón Social y domicilio del Proveedor del bien o servicio. En el caso que el denunciante ignore el domicilio Protección al actual del Proveedor, deberá adjuntar una Declaración Jurada señalando que ha agotado las gestiones destinadas a Consumidor conocer el domicilio del mismo. u 3. Número del expediente en el que se dictó la medida correctiva ante Indecopi Oficina 4. Precisar en qué consiste el incumplimiento de las Medidas Correctivas Descentralizada (Nota 5) Documentación que deberá adjuntarse (Nota 8) en los siguientes supuestos 1. En caso el denunciante (Persona Natural, Persona Jurídica o Asociación de Consumidores) se apersone mediante un representante, deberá adjuntar la documentación que acredite a este último como tal. (Nota 3) 2. En su caso, copia de los documentos que acrediten la existencia y representación de la Persona Jurídica o Asociación de Consu midores solicitante. 3. En caso, la denuncia sea presentada por una Asociación de Consumidores en representación de los intereses individuales de uno o más de sus asociados, copia de los documentos que acrediten que los representados son miembros de la asociación. 4. En caso la denuncia sea presentada por una Asociación de Consumidores en representación de intereses difusos de los consumido res, copia simple de la Escritura Pública de su estatuto con los datos de su inscripción y Declaración Jurada que se encuentra debidamente inscrita en el registro respectivo. Las pruebas que presente el Denunciante que permitan apreciar la e xistencia del daño o perjuicio ocasionado por el Proveedor o por el bien o servicio que este haya proveído, o el incumplimiento de las obligaciones a cargo del Proveedor. 5. Copia de la Solicitud y recaudos, según el número de Denunciados. Base Legal: Decreto Ley 25868, Ley de Organización y Funciones del Indecopi, Art 23º, publicado el 24 de noviembre de 1992 Decreto Legislativo 807, Ley de Facultades, normas y organización del Indecopi, Art. 22º y siguientes, publicado el 18 de abril de 1996 Resoluciones Nºs. 048-2001-INDECOPI/DIR y 049-2001-INDECOPI/DIR, publicadas el 21 de mayo del 2001 Ley Nº 27311 Ley de fortalecimiento del Sistema de protección al consumidor, publicada el 26 de julio del 2000 D.S. Nº 039-2000-ITINCI, Aprueban Textos Unicos Ordenados de las Leyes de Protección al Consumidor, de Represión de la Compete ncia Desleal y de Normas de Publicidad en Defensa del Consumidor, publicado el 11 de diciembre del 2000. (Nota 1) La presentación de los documentos se realiza en la Unidad de Trámite Documentario del Indecopi o de la Oficina Descent ralizada (Nota 2) Es necesario señalar el número del Comprobante de Pago del Derecho de Trámite, y la fecha de emisión del mismo (Nota 3) Los poderes deberán cumplir las siguientes formalidades: A. En el caso de Facultades Generales : la Representación podrá constar en Carta Poder simple. B. En el caso de Facultades Especiales (ej. Conciliación) presentar documento con firma legalizada por Notario o Fedatario. C. En el caso de Poderes otorgados en el extranjero, éstos deberán contener además Visación Consular. (Nota 4) 120 días hábiles Decimo Cuarta Disposición Complementaria de la Ley Nº 27809 Ley General del Sistema Concursal (public ada el 08 de agosto del 2002) (Nota 5) Las denuncias con los requisitos mencionados en el presente TUPA podrán ser presentadas ante la Comisión de Protección al Consumidor de la Sede Central en San Borja (Lima), en las Comisiones de Protección al Consumidor Delegadas en Provincias y en las Oficinas Descentralizadas (Secretarías Técnicas Adjuntas), procedimientos que se tramitarán y/o resolverán dentro del área geográfica de la jurisdicción que le corresponde al Organo Funcional que conoce el Procedimiento (Nota 6) Decreto Legislativo 807, Ley sobre facultades, normas y organización del Indecopi (publicada el 18 de abril de 1996) , Art. 38º / Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (publicada el 11 de abril del 2001) Art. 227.1 º (Nota 7) La tasa y el plazo de 5 días también son vigentes para la Apelación de Multas impuestas por la Comisión en resolucione s distintas a la Resolución Final. Decimo Tercera Disposición Complementaria de la Ley Nº 27809, Ley General del Sistema Concur sal. (publicada el 08 de agosto del 2002) El plazo para la apelación de medidas cautelares es de 3 días. (Nota 8) Sólo deberá presentarse estos documentos en caso no hayan sido presentados en el procedimiento anterior ante INDECOPI y en este caso deberá indecarse el órgano o dependencia (Nota 9) Las personas jurídicas que presenten su denuncia deberán adjuntar el volumen anual de ventas de su último ejercicio y el número total de sus trabajadores.