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El Peruano Lima, viernes 1 de agosto de 2008 377341 Ítem ANVERSO DEL RECIBO REVERSO DEL RECIBO 8Esquema del procedimiento de reclamos vigente, señalando que las guías de reclamo se encuentran disponibles en forma gratuita en los Centros de Atención al público 9Centros de Atención al público, lugares de pago (nombres y direcciones) y horarios de atención. 10Dirección de página Web y número de teléfono para realizar reclamos comerciales y técnicos. VI. TÍTULO SEXTO SANCIONES Y MULTAS Constituyen infracciones pasibles de sanción, aplicables a la Concesionaria, los siguientes hechos: - No cumplir con los plazos de transferencia y entrega de información establecidos en el presente procedimiento. - No proporcionar la información requerida por el supervisor en los plazos solicitados. - Presentar información inexacta en la información transferida y entregada al OSINERGMIN, en virtud del presente procedimiento. - Incumplir con los indicadores establecidos en los títulos III, IV y V del presente procedimiento. Dichas infracciones según sea el caso, serán sancionadas de acuerdo a lo dispuesto en la Tipifi cación de Infracciones y Escala de Multas y Sanciones de OSINERGMIN, aprobada por la Resolución Nº 028-2003-OS/CD, o de acuerdo a la Resolución Nº 028-2006-OS/CD que incorporó el Anexo 8 a la Escala de Multas y Sanciones de la Gerencia de Fiscalización Eléctrica, o las que las sustituyan o complementen. VII.TÍTULO SÉPTIMO DISPOSICIONES TRANSITORIAS El presente procedimiento se aplicará en el proceso de supervisión semestral siguiente a la fecha de aprobación del procedimiento. La escala de multas a aplicar, en casos de incumplimiento, será la escala vigente en el periodo de supervisión respectivo. CUADRO Nº 1 RELACIÓN DE RECIBOS MODIFICADOS (refacturados, corregidos o anulados) CampoTipo de campoLongitud Descripción del Campo Entero, Decimal perfac Caracter mm/aa Período de facturación (mes, año) cempresa Caracter 3Código de la Concesionaria, según el cuadro Nº 6. csistelec Caracter 6Sistema eléctrico, de fi ne a que sistema eléctrico pertenece el usuario. codsum Caracter 15 Código (número) de suministro. nombre Caracter 40Nombre o razón social del titular del suministro.CampoTipo de campoLongitud Descripción del Campo Entero, Decimal dirección Caracter 40Dirección del suministro, tipo de vía (calle, Jr., etc.) y nombre de la vía. otarifa Caracter 7 Opción tarifaria, según cuadro N° 2.monfac Numérico 10,2 Monto total facturado (S/.). Fpagofa Caracter dd/mm/aaFecha de pago del monto facturado (día, mes, año) nrecib Alfanumérico 12Número de recibo modi fi cado (refacturado o corregido). monrefac Numérico 10,2Monto total modi fi cado (refacturado o corregido) (S/.). Fpagore Caracter dd/mm/aaFecha de pago del nuevo monto refacturado (día, mes, año) TipoDoc Caracter 2Tipo de documento que modi fi ca el recibo (NC = nota de crédito, ND = nota de débito) NroDoc Alfanumérico 10Número o codi fi cación del documento que modi fi ca el recibo. Nota: El cuadro N° 1, proporcionará información para la determinación del indicador NCF: Calidad de Facturación. CUADRO Nº 2 CANTIDAD DE SUMINISTROS FACTURADOS POR OPCIÓN TARIFARIA (Anotar el número de suministros facturados en cada celda) Empresa: Fecha: Opción tarifariaCantidad de Suministros Facturados “A” “B” “C” “etc.” Total AT-- MT2 MT3 MT4 BT2 BT3 BT4 BT5A BT5CBT6 BT7 Sub Total 1 BT5B-NR (No residencial) BT5B-R (Residencial) 0 hasta 30 kW.h > 30 hasta 100 kW.h > 100 hasta 150 kW.h > 150 hasta 300 kW.h > 300 hasta 500 kW.h > 500 hasta 750 kW.h > 750 hasta 1000 kW.h > 1000 kW.h Sub Total 2 Total (Sub Total 1 + Sub Total 2) Donde: A, B, C, etc.: Son los Centros de Atención donde se efectúa el proceso de facturación. CUADRO Nº 3 CENTROS DE ATENCIÓN DE LA CONCESIONARIA Y CENTROS AUTORIZADOS DE COBRANZA Empresa: Fecha: Nombre del Centro de Atención al Público (o fi cina)Código (*)Código UbigeoActividades Desarrolladas (**)Dirección TeléfonoNombre del Respon-sable de la O fi cinaCorreo ElectrónicoHorario de Atención al Público (detallar días y horas)Número de Suministros AtendidosÁrea de Atención o Infl uencia Donde: (*): Codi fi cación propia de la empresa, (10 caracteres como máximo) (**): En esta columna colocar cada una de las actividades de acuerdo a la siguiente codi fi cación y separadas por comas: A: Atención de Nuevas Conexiones o Modi fi cación de Existentes B: Atención de Reclamos ComercialesC: Atención de Reclamos TécnicosD: CobranzaPROYECTO Descargado desde www.elperuano.com.pe