Norma Legal Oficial del día 01 de febrero del año 2011 (01/02/2011)
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TEXTO DE LA PÁGINA 12
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NORMAS LEGALES
El Peruano MORDAZA, martes 1 de febrero de 2011
colectivas de los miembros de una comunidad y que redundan en el bienestar general de la poblacion. El acceso a traves de la modalidad de telefonia publica para los Servicios Especiales de Interes Social y Asistencial, no resultara exigible, siempre que el concesionario del servicio de telefonia publica, acredite contar con restricciones o limitaciones tecnicas verificadas por el OSIPTEL en el MORDAZA de las acciones de supervision y fiscalizacion de su competencia." "3.5.4 Estructura numerica de los Servicios Especiales de Interes Social y Asistencial. Para el caso de Servicios Especiales de Interes Social y Asistencial Se tiene la siguiente estructura numerica: 18XX, donde X varia de 0 a 9"
Numero 1800 Servicios Especiales de Interes Social y Asistencial Mejor Atencion a la Ciudadania Alo MAC Servicio de atencion telefonica a traves del cual se brindara: i) informacion basica a la ciudadania sobre los requisitos, plazo de atencion, costos y el contenido de procedimientos y servicios prestados en exclusividad contenidos en el Texto Unico de Procedimientos Administrativos (TUPA) de las Entidades del Poder Ejecutivo, incluyendo a las empresas estatales de regimen publico o privado que cuenten con MORDAZA aprobado y vigente, ii) orientacion sobre los puntos de atencion al ciudadano y/o ubicacion de oficinas desconcentradas de las entidades publicas del Poder Ejecutivo y iii) se recibira quejas sobre algun defecto en la atencion o tramitacion de solicitudes presentadas ante las entidades del Poder Ejecutivo; segun lo previsto en el Decreto Supremo Nº 027-2010-PCM. Servicio brindado por la Presidencia del Consejo de Ministros. Tarificado al usuario. 1801 1807 1809 al Servicio Especial de asistencia en el transporte de gas natural y Danos Gas Natural Servicio que facilita a las personas el reporte de cualquier anomalia y/o eventualidad ocurrida en el sistema de transporte de gas natural que requiera de atencion inmediata para prevenir o mitigar danos externos que puedan impactar o afectar a la comunidad y/o a dicho sistema. Servicio brindado por los concesionarios de servicios publicos de transporte de gas natural. No son tarificados al usuario, debiendo el concesionario del servicio publico de transporte de gas natural, asumir los costos de las llamadas asi como aquellos que se deriven de su implementacion. 1808 Servicio Especial de asistencia en la distribucion de gas natural Danos Gas Natural Servicio que facilita a las personas el reporte de cualquier anomalia y/o eventualidad ocurrida en el sistema de distribucion de gas natural que requiera de atencion inmediata para prevenir o mitigar danos, que puedan impactar o afectar al usuario, la comunidad y/o a dicho sistema. Servicio prestado por los concesionarios del servicio publico de distribucion de gas natural. No son tarificados al usuario, debiendo el concesionario del servicio publico de distribucion de gas natural, asumir los costos de las llamadas asi como aquellos que se deriven de su implementacion. 181X, 182X Orientacion, denuncias y/o consultas de ayuda a ninos, ninas, adolescentes, adultos y adulto mayor. Puede ser: i) Gratuito al usuario o ii) Tarificado a costo de llamada local, en cuyo caso, se incluira una locucion telefonica gratuita al usuario, informando en cada llamada que esta sera tarificada a costo de llamada local. En cualquier supuesto, las instituciones de interes social, deberan acordar los aspectos economicos con los Operadores de servicios publicos de telecomunicaciones, para brindar dicho servicio. 183X Donaciones - asignacion de numeracion temporal. Este rango de numeracion cubre la necesidad de prestar servicios de interes social para efectuar donaciones, por lo tanto no se entiende asignada a ningun operador. Las entidades de interes social que requieran emplear el referido rango para efectuar donaciones de caracter social deberan solicitar al Ministerio de Transportes y Comunicaciones el uso temporal. Tarificacion especial al usuario. 184X 189X al La Direccion General de Concesiones en Comunicaciones podra asignar numeracion corta en estos rangos numericos en funcion a las necesidades de los servicios de interes social y asistencial identificados.
calificacion del sector al que pertenecen de ser el caso, y del organo encargado de asignar la numeracion del Ministerio de Transportes y Comunicaciones." Articulo 3º.- La Direccion General de Concesiones en Comunicaciones del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, actualizara la informacion de los Servicios Especiales Facultativos, diferenciando la numeracion y los caracteres no numericos empleados dentro de la red del operador, de aquellos a ser reconocidos en otra red, previo acuerdo comercial. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS FINALES Primera.El Ministerio de Transportes y Comunicaciones se reserva las estructuras de numeracion que inicien con 16, 17 y 18, de extension variable, salvo la atribucion prevista para la estructura de numeracion del numeral 3.5.4. Segunda.- Las empresas que deseen realizar prestaciones de servicios de contenido para adultos prohibido para menores de edad, podran realizarlo a traves de: a. La estructura de numeracion para las Facilidades de Red Inteligente, conforme a lo establecido en el Plan Tecnico Fundamental de Numeracion y a las disposiciones emitidas por el OSIPTEL, o b. La estructura de numeracion para Servicios Especiales Facultativos, solo si el usuario hubiera solicitado expresamente este MORDAZA de servicios, aun y cuando el servicio no tenga costo para el usuario. Correspondera al concesionario frente a una solicitud por estos servicios, validar previamente que esta siendo formulada por una persona mayor de edad. Sera responsabilidad del usuario que ha solicitado expresamente este servicio, el control y proteccion de su acceso por parte de menores de edad. El silencio del usuario respecto del ofrecimiento de este MORDAZA de servicios, en ningun caso podra entenderse como una solicitud o aceptacion. Tercera.- La presente MORDAZA entrara en vigencia a partir del dia siguiente de su publicacion en el Diario Oficial El Peruano. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS TRANSITORIAS Primera.- Los concesionarios de servicios publicos de telecomunicaciones habilitaran en sus redes la nueva estructura de numeracion 18XX correspondiente a los Servicios Especiales de Interes Social y Asistencial, en un plazo MORDAZA de veinte (20) dias habiles, contados a partir de la entrada en vigencia de la presente norma. Segunda.- Tratandose del Servicio Especial de Donaciones, la Direccion General de Concesiones en Comunicaciones adecuara las asignaciones efectuadas en un plazo no mayor de cinco (05) dias habiles, contados a partir de la entrada en vigencia de la presente norma; y comunicara esta adecuacion a las entidades e instituciones a las que se les asigno numeracion para Donaciones. Correspondera a estas entidades e instituciones informar a la empresa concesionaria que le provee el servicio telefonico, el MORDAZA numero asignado para su habilitacion en el plazo de un (1) dia habil. Los concesionarios de servicios publicos de telecomunicaciones migraran y habilitaran la numeracion 106 y 107 a la nueva estructura para Donaciones, dentro de los catorce (14) dias habiles de recibida la solicitud de habilitacion. En cualquier supuesto, vencido el plazo de treinta (30) dias habiles contados a partir de la entrada en vigencia de la presente MORDAZA, la numeracion 106 y 107 quedara disponible para los Servicios Especiales Basicos. Tercera.- Los concesionarios de servicios publicos de telecomunicaciones habilitaran la numeracion 1800 en un plazo MORDAZA de catorce (14) dias habiles, contados a partir de la entrada en vigencia de la presente norma. Cuarta.- Los concesionarios de los servicios publicos de telefonia fija y servicios moviles migraran y habilitaran la numeracion 114 a la nueva estructura 1808, en un plazo MORDAZA de 14 dias habiles contados a partir de la entrada en vigencia de la presente norma.
Para efectos de la presente disposicion se considera como entidades que brindan servicios de interes social, a aquellas que realizan las actividades de beneficencia, MORDAZA, salud o educacion, sin fines de lucro, previa