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El Peruano Lima, miércoles 10 de abril de 2013 492534 plazos del trámite, los requisitos para presentar reclamos y los medios impugnatorios que se pueden interponer contra las resoluciones que se expidan, así como sus correspondientes requisitos. Cuarta Disposición Final.- Los usuarios del servicio de COVINCA tienen derecho a utilizar la Carretera, así como los Servicios Obligatorios, de acuerdo a lo defi nido en el Contrato de Concesión. Estos servicios serán dados a conocer mediante medios similares a los indicados en el la disposición fi nal precedente. Quinta Disposición.- COVINCA y los usuarios podrán acordar someter todo o parte de la controversia al arbitraje, siempre que se trata de derechos disponibles y que no exista interés público alguno, declarado así por el Cuerpo Colegiado del OSITRAN. 921543-1 DETALLE: DETALLE: LIBRODERECLAMACIONES HOJADERECLAMACIÓN [Nº[completarͲ2013] FECHA: GerenciadeOperacionesdeCONCESIONARIAPERUANADEVIAS– COVINCAS.A. Km 1260+458, Dv. Ilo–Tacna, Ruta PE1S, Tomasiri, Sama, Tacna. 1.IDENTIFICACIÓNDELCONSUMIDORRECLAMANTE NOMBRE: DOMICILIO: DNI/CE: TELÉFONO/EͲMAIL: DatosdelRepresentante1: 2.PRETENSIÓNSOLICITADA2 Detalle: FIRMADELRECLAMANTE 3.DETALLEDELARECLAMACIÓN* *Señalarfundamentos 4.ACCIONESADOPTADASPORELPROVEEDOR 2Sepodránacompañarpruebasalpresentereclamo. 1Sedeberápresentarademáscopiasimpledeldocumentoque acreditelarepresentación. dehechoyderecho FIRMADELCONCESIONARIO (OPCIONAL) PROYECTO