Norma Legal Oficial del día 23 de enero del año 2014 (23/01/2014)

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TEXTO DE LA PÁGINA 9

El Peruano Jueves 23 de enero de 2014

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Anexo II: Aviso del Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones (_______*) a tu disposicion. Solicitalo para registrar una queja o reclamo
En caso de negativa de entrega del libro escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe

Se precisa que el Aviso del Libro de Reclamaciones debera tener un tamano minimo de una hoja A4. Asimismo, cada una de las letras de la frase "Libro de Reclamaciones" debera tener un tamano minimo de 1x1 centimetros y las letras de la frase "Conforme a lo establecido en el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones fisico o virtual a tu disposicion. Solicitalo para registrar una queja o reclamo." debera tener un tamano minimo de 0.5x0.5 centimetros. * El proveedor debera indicar si el Libro de Reclamaciones del establecimiento es de naturaleza fisica o virtual.

Anexo III Aviso de Libro de Reclamaciones para portales web

Se precisa que el Aviso del Libro de Reclamaciones de naturaleza virtual debera ser legible y visible de acuerdo al diseno de la pagina web de inicio.