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El Peruano Jueves 29 de enero de 2015 545770 ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION EN INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE DE USO PUBLICO Aprueban difusión del proyecto de modificación al “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” presentado por la empresa Concesionaria IIRSA Norte S.A. RESOLUCIÓN DE GERENCIA DE SUPERVISIÓN Nº 003-2015-GSF/OSITRAN Lima, 23 de enero del 2015 ENTIDAD PRESTADORA : CONCESIONARIA IIRSA NORTE S.A. MATERIA : Aprobación de la difusión del proyecto de modi¿ cación al “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” presentado por Concesionaria IIRSA Norte S.A. VISTOS: La Carta N° 3724-CINSA-OSITRAN de fecha 13 de enero del 2015, la misma que fue recibida por el OSITRAN el día 15 de enero del 2015, mediante la cual la empresa Concesionaria IIRSA Norte S.A. remitió su proyecto de modifi cación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” (en adelante Reglamento de Reclamos). CONSIDERANDO: Que, mediante Resolución de Consejo Directivo N° 019-2011-CD-OSITRAN, se aprobó el nuevo “Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias” del OSITRAN (en adelante Reglamento del OSITRAN), y sus normas modifi catorias; Que, la implementación de los respectivos Reglamentos de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras está regulada por la normatividad siguiente: a) La Ley y demás dispositivos legales y reglamentarias pertinentes; b) Los Contratos de Concesión; c) El “Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias” del OSITRAN; d) El “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de cada Entidad Prestadora aprobado por el OSITRAN; g) Las demás disposiciones que dicte el OSITRAN sobre el particular; Que, mediante la Carta N° 3724-CINSA-OSITRAN de fecha 13 de enero del 2015 remitida por la empresa Concesionaria IIRSA Norte S.A., la misma que fue recibida por OSITRAN el día 15 de enero del 2015, el Concesionario alcanza para su aprobación un proyecto de modifi cación al “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios”; Que, mediante Informe Nº 038-11-GAL-OSITRAN del 09 de Agosto 2011, la Gerencia de Asesoría Legal concluye sobre el proceso que deben seguir la difusión y aprobación de diversas normas en aplicación del D.S. Nº 001-2009-JUS, publicado en el Diario Ofi cial “El Peruano” el 15 de enero del 2009; Que mediante Resolución N° 35-11-GS/OSITRAN del 11 de noviembre de 2011, la Gerencia de Supervisión establece la Directiva para el Procedimiento de Aprobación de los Reglamentos de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras. En dicha directiva se establece que las entidades prestadoras deberán presentar su proyecto de Reglamento de Reclamos al OSITRAN para su aprobación; Que, corresponde a la Gerencia de Supervisión y Fiscalización del OSITRAN disponer la difusión del proyecto de modifi cación al “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de la empresa Concesionaria IIRSA Norte S.A., de acuerdo a las disposiciones vigentes: Perú MicroEnergia 103 106 105 664 108 223 132 853 131 586 130 319 Esempat 8 906 9 263 9 642 11 475 11 535 11 610 Empresas Aportantes Electro Ucayali Coelvisac Fecha Límite de Transferencia 15/03/2015 15/04/2015 15/05/2015 15/03/2015 15/04/2015 15/05/2015 Empresas Electrocentro 68 778 54 604 40 421 80 655 77 797 74 951 Receptoras Electro Dunas Edecañete Fecha Límite de Transferencia 15/03/2015 15/04/2015 15/05/2015 15/03/2015 15/04/2015 15/05/2015 Empresas Electrocentro 168 531 164 827 160 553 4 366 4 972 5 503 Receptoras Electronorte Fecha Límite de Transferencia 15/03/2015 15/04/2015 15/05/2015 Empresas Electrocentro 60 370 43 767 27 254 Receptoras Artículo 3º.- La presente resolución deberá ser publicada en el Diario Ofi cial El Peruano y consignada, junto con los informes Nº 028-2015-GART y Nº 030-2015-GART, en la página web del OSINERGMIN. JESÚS TAMAYO PACHECO Presidente del Consejo Directivo OSINERGMIN 1194229-5