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54 NORMAS LEGALES Jueves 25 de marzo de 2021 / El Peruano Artículo 2.- Dejar sin efecto Dejar sin efecto las resoluciones N° 023-2012-SUNARP/ SN y N° 171-2013-SUNARP-SN. Regístrese, comuníquese y publíquese.JORGE ANTONIO MARTÍN ORTIZ PASCO Superintendente Adjunto de los Registros PúblicosSUNARP LINEAMIENTOS PARA LA REALIZACIÓN DEL PROGRAMA “SUNARP TE ESCUCHA” I. OBJETIVODictar lineamientos para la organización y ejecución del programa “SUNARP TE ESCUCHA” a cargo de los órganos desconcentrados de la Sunarp, a nivel nacional. II. FINALIDADEstablecer las pautas que deben tomar en cuenta, según corresponda, los servidores y funcionarios de la Sunarp, a fi n de facilitar la ejecución del programa “SUNARP TE ESCUCHA”, promoviendo la participación activa de la ciudadanía. III. BASE LEGAL3.1 Ley N° 26366, Ley de Creación del Sistema Nacional de los Registros Públicos y de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos, y sus modi fi catorias. 3.2 Decreto Supremo N° 012-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos – SUNARP. 3.3 Resolución N° 014-2012-SUNARP/SA, que instituye a nivel nacional el programa denominado “SUNARP TE ESCUCHA”. IV. ALCANCELos presentes lineamientos son de ámbito nacional y de aplicación por todas las Jefaturas Zonales de la SUNARP. V. RESPONSABILIDADSon responsables del cumplimiento de los presentes lineamientos las Jefaturas Zonales y las Jefaturas de Unidad Registral, así como los demás servidores intervinientes, según sea el caso y de acuerdo a sus funciones especí fi cas. VI. CONSIDERACIONES GENERALES 6.1. Descripción del programa “SUNARP TE ESCUCHA” El programa “SUNARP TE ESCUCHA” promueve el acercamiento de los servicios registrales a la ciudadanía en general, estableciendo un canal de atención directa de las consultas, incidencias o reclamos vinculados a los servicios registrales, que evidencien una afectación o interés común de un sector, grupo social o colectivo de ciudadanos. Asimismo, el programa “SUNARP TE ESCUCHA” permite dar a conocer los nuevos productos implementados por la Sunarp para la atención de los servicios registrales en bene fi cio de la ciudadanía, así como la promoción de valores éticos en la población. 6.2. Encargado del programa “SUNARP TE ESCUCHA” El encargado de ejecutar el programa “SUNARP TE ESCUCHA” es el Jefe de la Zona Registral, quien conjuntamente con el Jefe de la Unidad Registral, el Coordinador Responsable de la O fi cina de Catastro y Registradores Públicos participan en las sesiones del mencionado programa.Sin perjuicio de lo mencionado, la participación puede hacerse extensiva a otros funcionarios o servidores, de acuerdo con la especialidad del tema a tratar. 6.3. Oportunidad de realización del programa “SUNARP TE ESCUCHA” El programa “SUNARP TE ESCUCHA” se lleva a cabo los primeros viernes de cada mes, realizándose de forma rotativa en las distintas o fi cinas registrales que comprenden cada zona registral. Los temas de agenda del referido programa son determinados por el Jefe Zonal en cada oportunidad de su ejecución, en función a los temas presentados por los ciudadanos que evidencien una afectación o interés común de un sector, grupo social o colectivo, o, en función a los temas que la zona registral haya identi fi cado con similares características, vinculados a los servicios registrales. 6.4. Modalidades del programa “SUNARP TE ESCUCHA” El programa “SUNARP TE ESCUCHA” se brinda a través de las siguientes modalidades: a) Presencial, en un área previamente acondicionada para estos efectos en la o fi cina registral o ambiente previamente establecido para tal fi n. b) Virtual, mediante el empleo de la solución empresarial colaborativa denominada “Google Meet” u otra plataforma de comunicación que la Jefatura Zonal, considere idónea y segura. c) Mixta, que permite la ejecución del programa de manera simultánea, tanto virtual como presencial. El Jefe Zonal determina la modalidad del programa, previa evaluación de las condiciones para su ejecución y dispone su adecuada y oportuna comunicación a los participantes 6.5. Horario y duración del programa “SUNARP TE ESCUCHA” El programa “SUNARP TE ESCUCHA” se realiza durante el horario de atención de la oficina registral y su duración es establecida por el Jefe de la Zona Registral en función a los temas de agenda determinados. VII. CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS 7.1. Determinación de los temas de interés presentados por los ciudadanos Los ciudadanos, de forma individual o colectiv,a pueden proponer los temas de agenda para el programa “SUNARP TE ESCUCHA”, para cuyo efecto el área de comunicaciones de cada Zona Registral mantendrá un registro de los temas que la ciudadanía proponga, a través de los canales presenciales o virtuales que la Zona Registral habilite. Las propuestas a ser evaluadas por el Jefe de la Zona Registral para determinar la agenda del programa “SUNARP TE ESCUCHA” son aquellas presentadas durante las tres primeras semanas del mes anterior. El último viernes de cada mes, el Jefe de la Zona Registral debe tener aprobado el programa del próximo “SUNARP TE ESCUCHA”, el cual debe ser publicitado conforme lo señalado en el numeral 7.5 de los presentes lineamientos, a efectos que los ciudadanos o colectivos con un interés común respecto a los temas programados, puedan solicitar su participación. El servidor a cargo de los programas de inclusión registral de cada Zona Registral, es responsable de coordinar las actividades del programa “SUNARP TE ESCUCHA” con el Jefe Zonal, sobre los aspectos relacionados a su ejecución, tales como: la o fi cina registral, los temas de agenda, los participantes (individuales o colectivos), la fecha y hora del evento. La fecha, hora y modalidad del evento puede determinarse, en caso corresponda, previa coordinación con los representantes del o los colectivos participantes.