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NORMAS LEGALES El Peruano Lima, miércoles 4 de junio de 2008 373381 f. Las llamadas de servicio se sujetaran a lo siguiente: Se podrán efectuar telefónicamente, por fax o por correo electrónico (considerándose todas estas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas con el postor. En el caso del correo electrónico se enviará con la opción de acuse de recibido. La UNMSM notifi cará las anomalías que se presenten incluyendo la siguiente información: fecha, hora, descripción del problema y contacto en la UNMSM. 3.5. Aspectos generalesa. El postor deberá considerar en su propuesta normas y estándares que aseguren el correcto funcionamiento de todos los enlaces. b. El postor deberá coordinar y habilitar la gestión de registro de dominio (DNS) y direcciones IP. La universidad proporcionará los servidores DNS, los cuales serán confi gurados por el postor y estarán ubicados en el Campus Principal de la UNMSM. LA UNIVERSIDAD CUENTA CON UN SERVIDOR DEDICADO AL SERVICIO DNS, SE REQUIERE QUE EL PROVEEDOR CONFIGURE EN SU SERVIDOR AL DNS SAN MARCOS COMO EL MASTER DEL DOMINIO UNMSM.EDU.PE PARA RESOLUCIÓN DIRECTA COMO INVERSA. c. La UNMSM requiere de un grupo de direcciones IP públicas de Internet. La propuesta deberá considerar una clase C como mínimo que podrá ser ampliada según las necesidades de la universidad. d. Todos los equipos, materiales y accesorios a ser instalados en los locales externos para la provisión del servicio serán provistos por el postor. 3.6. Criterios de diseñoa. Los enlaces de los locales externos deberán tener la velocidad de transmisión requerida en la Tabla 1. b. Los medios de transmisión que proponga el postor deberán cumplir con las normas vigentes de cableado estructurado, respetando la planifi cación y el ornato de los predios de la universidad. c. El postor proporcionará enlaces transparentes de extremo a extremo y a la vez garantizará el ancho de banda contratado. 3.7. Calidad de gestióna. El postor deberá garantizar un eficiente sistema de gestión de sus redes de comunicación. El Centro de Gestión deberá estar en capacidad de realizar acciones de controles preventivos, correctivos y pruebas técnicas. Deberá entregar diariamente a la UNMSM informes del rendimiento de los enlaces, ocupación del ancho de banda, tráfico, performance, etc., el mismo que puede ser a través de una publicación Web. b. El postor deberá garantizar el profesionalismo, responsabilidad y conocimientos técnicos de su personal en los centros de llamadas de reportes de fallas, centros de gestión, y personal de reparación de averías. Así mismo, deberá contar con el equipamiento necesario para solucionar los problemas técnicos que se presenten. c. El proveedor deberá poseer servidores DNS redundantes y distribuidos en locales distintos., adjuntar Declaración Jurada. d. El backbone de la red local del proveedor deberá ser de fibra óptica y con anillos redundantes. e. El proveedor debe ser miembro activo formal e integrante de la asociación NAP Perú, además de poseer conexión directa al NAP Perú con infraestructura propia. f. El proveedor deberá contar con un Centro de Gestión, especializado en seguridad. (Unidad de Detección y Evaluación de riesgos de Seguridad). g. Durante el periodo de prestación del servicio, se evaluarán los tiempos de respuesta, la calidad del servicio y optimizaciones; a fi n de que la UNMSM determine la continuidad o término del contrato o se realicen las modifi caciones necesarias. h. El postor deberá realizar pruebas de los enlaces para la medición del BER, éstas pruebas deberán ser de carácter mensual y sus reportes serán entregados en formato digital e impreso. La UNMSM se reserva el derecho de designar a personal de la universidad para constatar in situ dichas pruebas. i. La UNMSM también tiene la potestad de solicitar pruebas no rutinarias de los enlaces para la medición de BER. j. Los costos que demanden las pruebas serán asumidas, en su totalidad, por el postor. k. La UNMSM se reserva la potestad de constatar la información presentada por el postor. 3.8. Documentación adicional a incluir en la propuesta técnica a. Información técnica de los servicios ofertados que evidencien que los mismos cumplen totalmente con lo requerido en la presente base del concurso. b. Descripción de las unidades funcionales, dispositivos, accesorios y componentes necesarios para asegurar el nivel de servicio requerido en las especifi caciones técnicas. Así mismo, un diagrama de la arquitectura (interconexión, redes, protocolos, etc.); todo lo cual a través de ese detalle quedará automáticamente incluido en el precio cotizado. 4. CONDICIONES ADICIONALES a. La configuración de los equipos que forman parte del presente contrato, que no hayan sido previstas al inicio del servicio, deberán ser asumidas en su totalidad por el Postor, aun cuando se requiera que el personal técnico tenga que acercarse al lugar correspondiente. b. El Postor deberá entregar los respectivos documentos donde se detalle el servicio propuesto. c. El periodo de garantía del servicio integral será de 03 meses y entrará en vigencia a partir de la fecha de inicio del servicio. d. Incluir los manuales y catálogos originales de los productos ofertados según corresponda. DICHOS MANUALES Y CATALOGOS ORIGINALES PODRAN SER PRESENTADOS EN SU IDIOMA ORIGINAL SIEMPRE QUE NO IMPLIQUEN INFORMACION ESENCIAL. LOS ESENCIALES, DEBERAN VENIR ACOMPAÑADOS DE TRADUCCIÓN OFICIAL BAJO RESPONSABILIDAD DEL POSTOR. 5. ENTREGABLES (SE PRECISA QUE SERAN ENTREGADOS POR EL POSTOR BENEFICIADO CON LA BUENA PRO) Al inicio del proyecto el Postor deberá presentar un plan de gestión del proyecto basado en metodología PMI (Project Management Institute) en el que se presenten todas las áreas de conocimiento involucradas en el proyecto. Los entregables del Proyecto son: A. Planeamiento del Proyecto Cronograma de trabajo. Plan del Proyecto: análisis, diseño, descripción de actividades, fechas, etc. B. Instalación de equipos y software Cronograma de instalación, confi guración. C. Puesta en servicio Formatos de conformidad de puesta en operación. Formatos de conformidad de puesta en operación. D. Documentación Especifi cación de los equipos propuestos. Manuales de ingeniería, diseño de la red. Pruebas: Enlaces, Pozos de tierra, etc., para los cual se realizara un protocolo de pruebas que será confeccionado por la UNMSM. Manuales de usuario y operación. Licencias de software a nombre de la UNMSM (de ser el caso) Medias de software (de ser el caso). Archivo de confi guración de todos los router (show running).Descargado desde www.elperuano.com.pe