Norma Legal Oficial del día 18 de agosto del año 2011 (18/08/2011)
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TEXTO DE LA PÁGINA 32
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NORMAS LEGALES
El Peruano MORDAZA, jueves 18 de agosto de 2011
Usuarios" presentado por APM Terminals Callao S.A. APMTC Segundo.- Autorizar la publicacion de la presente Resolucion en el Diario Oficial El Peruano. Asimismo, disponer que la presente Resolucion y el contenido del Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de la Entidad Prestadora APM Terminals Callao S.A. MORDAZA publicados y difundidos en la pagina Web del OSITRAN y del APMTC. Tercero.- El plazo para que los Usuarios Intermedios y Finales puedan remitir al OSITRAN sus comentarios y observaciones sobre dicho Proyecto de Reglamento de Reclamos presentado por el APMTC es de quince (15) dias contados a partir del dia siguiente de la fecha de publicacion, de la presente Resolucion, en el Diario Oficial El Peruano. Cuarto.- Los comentarios y observaciones a los que se hace referencia en el articulo anterior, podran ser remitidos a OSITRAN, a nombre del el Sr. MORDAZA MORDAZA MORDAZA, Jefe del Area de Puertos de la Gerencia de Supervision, sito en la Av. Republica de Panama 3659 San MORDAZA Lima. Quinto.- Notificar la presente Resolucion al APM Terminals Callao S.A. APMTC. Registrese, comuniquese y publiquese. MORDAZA D'ALFONSO CROVETTO Gerente de Supervision OSITRAN 678797-1
Aprueban difusion del Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" presentado por DEVIANDES
RESOLUCION DE GERENCIA DE SUPERVISION Nº 013-2011-GS/OSITRAN MORDAZA, 16 de agosto del 2011 ENTIDAD PRESTADORA : Desarrollo Vial de los Andes S.A.C. - DEVIANDES MATERIA : Aprobacion de difusion del proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" presentado por Desarrollo Vial de los Andes S.A.C. - DEVIANDES VISTOS: La Carta 2.532 de fecha 05 de agosto del 2011, la misma que fue recepcionada por el OSITRAN el dia 05 de agosto del 2011, mediante la cual el Concesionario DEVIANDES remitio su proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" (en adelante Reglamento de Reclamos). CONSIDERANDO: Que, mediante Resolucion de Consejo Directivo N° 019-2011-CD-OSITRAN, se aprobo el MORDAZA "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN (en adelante Reglamento del OSITRAN), y sus normas modificatorias; Que, la implementacion de los respectivos Reglamentos de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras esta regulada por la normatividad siguiente: a) La Ley y demas dispositivos legales y reglamentarias pertinentes; b) Los Contratos de Concesion; c) El "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN; d) El "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de cada Entidad Prestadora aprobado por el OSITRAN; g) Las demas disposiciones que dicte el OSITRAN sobre el particular;
Que, la Cuarta Disposicion Transitoria y Complementaria del "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN establece los procedimientos para que las Entidades Prestadoras cumplan con presentar, ante el OSITRAN, sus proyectos de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" para su respectiva aprobacion; Que, mediante Carta 1.020 de fecha 09 de noviembre del 2010, el Concesionario DEVIANDES remitio a OSITRAN su Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios", a fin de que este sea oportunamente evaluado y aprobado; Que, mediante la Resolucion Nº 048-2010-CDOSITRAN de fecha 22 de diciembre de 2010, el Consejo Directivo del OSITRAN aprobo el Informe N° 038-10-GSGAL-OSITRAN, en el cual se da conformidad al proyecto de Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de DEVIANDES; Que, mediante la Resolucion Nº 019-2011-CDOSITRAN de fecha 11 de junio de 2011,el Consejo Directivo de OSITRAN aprueba el MORDAZA Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias de OSITRAN, en el cual la Cuarta Disposicion Transitoria y Complementaria senala que las Entidades Prestadoras deberan presentar para su aprobacion, un proyecto de adecuacion de su Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios; Que, mediante la Carta 2.532 de fecha 05 de agosto del 2011 remitida por DEVIANDES, la misma que fue recibida por OSITRAN el dia 05 de agosto del 2011, el Concesionario alcanza para su aprobacion un proyecto de adecuacion de su "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios"; Que, mediante Informe Nº 038-11-GAL-OSITRAN del 09 de Agosto 2011, la Gerencia de Asesoria Legal concluye sobre el MORDAZA que debe tener la difusion y aprobacion las diversas normas en aplicacion del D.S. Nº 001-2009-JUS, publicado en el Diario Oficial "El Peruano" el 15-01-2009. Que, en virtud de lo expuesto, corresponde a la Gerencia de Supervision del OSITRAN pronunciarse sobre la aprobacion de la difusion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" del DEVIANDES, de acuerdo a las disposiciones vigentes; RESUELVE: Primero.- Aprobar la difusion del Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" presentado por Desarrollo Vial de los Andes S.A.C. DEVIANDES. Segundo.- Autorizar la publicacion de la presente Resolucion en el Diario Oficial "El Peruano". Asimismo, disponer que la presente Resolucion y el contenido del Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de la Entidad Prestadora Desarrollo Vial de los Andes S.A.C. MORDAZA publicados y difundidos en la pagina Web del OSITRAN y de DEVIANDES. Tercero.- El plazo para que los Usuarios Intermedios y Finales puedan remitir al OSITRAN sus comentarios y observaciones sobre dicho Proyecto de Reglamento de Reclamos presentado por el DEVIANDES es de quince (15) dias contados a partir del dia siguiente de la fecha de publicacion, de la presente Resolucion, en el Diario Oficial El Peruano. Cuarto.- Los comentarios y observaciones a los que se hace referencia en el articulo anterior, podran ser remitidos a OSITRAN, a nombre del Sr. MORDAZA MORDAZA MORDAZA, Jefe de Carreteras Centro y Norte de la Gerencia de Supervision, sito en Av. Republica de Panama 3659 San MORDAZA Lima. Quinto.- Notificar la presente Resolucion a Desarrollo Vial de los Andes S.A.C. Registrese, comuniquese y publiquese. MORDAZA D'ALFONSO CROVETTO Gerente de Supervision OSITRAN 678801-1