Norma Legal Oficial del día 03 de marzo del año 2015 (03/03/2015)
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TEXTO DE LA PÁGINA 11
El Peruano Martes 3 de marzo de 2015
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investigaciones y publicaciones orientadas a promover y fortalecer el sistema regulatorio en el ambito de competencia del OSITRAN. Articulo 44.- Funciones de la Jefatura de Estudios Economicos 1. Desarrollar estudios e investigaciones orientadas a promover y fortalecer el sistema regulatorio, en el ambito de competencia del OSITRAN; 2. Evaluar e informar sobre el desempeno y monitoreo de las entidades prestadoras respecto del cumplimiento del sistema tarifario bajo el ambito de competencia del OSITRAN; 3. Planificar, conducir y coordinar el contenido de las revistas, boletines y otras publicaciones especializadas, respecto del sistema regulatorio del OSITRAN, de acuerdo a los lineamientos establecidos por el Consejo Editorial, en coordinacion con la oficina de comunicacion corporativa; 4. Planificar el dictado del Curso de Extension Universitaria en Regulacion de Infraestructura de Transporte y otras actividades academicas de especializacion en el MORDAZA de sus funciones, en coordinacion con oficina de comunicacion corporativa; 5. Formular y proponer normas, lineamientos o procedimientos en el MORDAZA de su competencia, asi como realizar el seguimiento y monitoreo para la correcta aplicacion de los mismos en las entidades prestadoras, segun corresponda; 6. Otras funciones que le asigne la Gerencia de Regulacion y Estudios Economicos. SUBCAPITULO II DE LA GERENCIA DE ATENCION AL USUARIO Articulo 45.- De la Gerencia de Atencion al Usuario La Gerencia de Atencion al Usuario es el organo de linea responsable de cautelar los derechos del usuario intermedio y final relacionados con la infraestructura de transporte de uso publico de competencia del OSITRAN, incluido el transporte ferroviario de pasajeros en las vias que forman parte del Sistema Electrico de Transporte Masivo de MORDAZA y Callao - Metro de MORDAZA y Callao, asi como de promover politicas, procesos y mecanismos efectivos para la atencion de calidad dirigidos a dichos usuarios, en el MORDAZA de las disposiciones contractuales y normativas de la materia, segun corresponda. La Gerencia de Atencion al Usuario depende de la Gerencia General. Articulo 46.- Funciones de la Gerencia de Atencion al Usuario Son funciones de la Gerencia de Atencion al Usuario, las siguientes: 1. Planificar, formular, dirigir, monitorear y evaluar la programacion de sus actividades y tareas, asi como velar por una adecuada ejecucion de los recursos que le fueran asignados, en el MORDAZA de sus funciones; 2. Formular, proponer y ejecutar politicas y procesos de mejora de atencion al usuario intermedio y final, asi como de seguimiento y evaluacion de la calidad de los servicios relacionados con la infraestructura de transporte de uso publico de competencia del OSITRAN, incluido el transporte ferroviario de pasajeros en las vias que forman parte del Sistema Electrico de Transporte Masivo de MORDAZA y Callao - Metro de MORDAZA y Callao; 3. Orientar sobre el procedimiento de atencion de denuncias, reclamos, consultas y sugerencias presentadas por el usuario intermedio y final ante las entidades prestadoras y el OSITRAN, segun la normativa que corresponda, asi como informar sobre los mismos a la Gerencia de Supervision y Fiscalizacion y a otros organos competentes; 4. Emitir opinion respecto de las propuestas de reglamentos de atencion de reclamos que presenten las entidades prestadoras conforme a la normativa de la materia, en coordinacion con la Gerencia de Supervision y Fiscalizacion y otros organos del OSITRAN segun correspondan; 5. Velar, promover y difundir informacion sobre los derechos y obligaciones del usuario intermedio y final, en cumplimiento con las disposiciones contractuales y
7. Resolver las solicitudes de informacion confidencial no referidas a secreto comercial o industrial, en el ambito de su competencia, conforme a la normativa de la materia; 8. Dirigir y desarrollar estudios, investigaciones y publicaciones orientadas a promover y fortalecer el sistema regulatorio, estudios de monitoreo de las actividades de las entidades prestadoras en el ambito de competencia del OSITRAN y otras materias vinculadas, segun corresponda; 9. Dirigir y desarrollar los lineamientos para la ejecucion del Curso de Extension Universitaria en Regulacion de Infraestructura de Transporte y otras actividades academicas vinculadas al sistema regulatorio en el ambito de competencia del OSITRAN; 10. Formular y proponer normas, lineamientos o procedimientos para la contabilidad de los procesos regulatorios y otras materias en el MORDAZA de su competencia, asi como realizar el seguimiento y monitoreo para la correcta aplicacion de los mismos en las entidades prestadoras, segun corresponda; 11. Otras que le MORDAZA asignadas por la Alta Direccion y por la normativa de la materia vinculada al ejercicio de sus funciones. Articulo 40.- Estructura de la Gerencia de Regulacion y Estudios Economicos Son Jefaturas de la Gerencia de Regulacion y Estudios Economicos, las siguientes: 1. Jefatura de Regulacion 2. Jefatura de Estudios Economicos Articulo 41.- De la Jefatura de Regulacion La Jefatura de Regulacion es la unidad organica responsable de formular, proponer y aplicar el sistema tarifario y sus condiciones, en el ambito de competencia del OSITRAN. Articulo 42.- Funciones de la Jefatura de Regulacion Son funciones de la Jefatura de Regulacion, las siguientes: 1. Evaluar, formular y proponer, de oficio o a solicitud de parte, los procedimientos de fijacion, de revision y de desregulacion de tarifas de los servicios derivados de la explotacion de la infraestructura de transporte de uso publico, asi como proponer la determinacion de las condiciones para su aplicacion, conforme a la normativa de la materia; 2. Elaborar la propuesta de cargos de acceso por la utilizacion de las facilidades esenciales, asi como las condiciones para su aplicacion y las disposiciones que MORDAZA necesarias para tal efecto; 3. Evaluar y proyectar opinion respecto de los proyectos de contrato de concesion u otra modalidad de Asociacion Publico Privada en el MORDAZA de las competencia del OSITRAN, asi como de la solicitud de prorroga y modificacion de los contratos de concesion, de acuerdo a la normativa de la materia; 4. Evaluar y proyectar opinion respecto de las solicitudes de interpretacion de las clausulas de los contratos de concesion de oficio o a solicitud de parte; 5. Realizar el seguimiento, verificar e informar que los tarifarios publicados por parte de las entidades prestadoras cumplan con lo establecido en el contrato de concesion y las disposiciones emitidas por el OSITRAN; 6. Evaluar y emitir opinion sobre las solicitudes de informacion confidencial no referidas a secreto comercial o industrial en el MORDAZA de su competencia, conforme a la normativa de la materia; 7. Formular y proponer normas, lineamientos o procedimientos para la contabilidad de los procesos regulatorios y otras materias en el MORDAZA de su competencia, asi como realizar el seguimiento y monitoreo para la correcta aplicacion de los mismos en las entidades prestadoras, segun corresponda; 8. Otras funciones que le asigne la Gerencia de Regulacion y Estudios Economicos. Articulo 43.- De la Jefatura de Estudios Economicos La Jefatura de Estudios Economicos es la unidad organica responsable de desarrollar estudios,