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36 NORMAS LEGALES Miércoles 13 de marzo de 2024 El Peruano / Carta de Servicios de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ Dirección de Promoción del Turismo Servicio N° 5: Programa Comercial para Empresas Turísticas Condiciones Generales del Servicio Si la empresa cumpliera con efectuar lo requerido por PROMPERÚ, los resultados de la veri fi cación de la subsanación de la empresa solicitante le serán noti fi cados a esta a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de la fecha en que presentó la subsanación de su Sol icitud de Inscripción. Cabe precisar que en los casos que no se haya subsanado conforme a lo requerido por PROMPERÚ o a satisfacción d e este, PROMPERÚ considerará como no presentada la Solicitud de Inscripción y, por ende, sin efecto para todos los fi nes administrativos; ello, sin perjuicio que tal condición sea o no comunicada a la empresa por parte de PROMPERÚ. B. Para la matrícula en un curso del Programa Comercial para Empresas Turísticas1. Una vez abierta la convocatoria por PROMPERÚ para matricularse en los cursos del Programa Comercial, las empresas cuya inscr ipción haya sido admitida deberán completar y enviar el Formato de matrícula virtual, vía web dando clic aquí. En caso que la empresa se encuentre sujeta a pago, deberá remitir el archivo digital en formato PDF del comprobante de depósito o transferencia bancaria, al correo electrónico de contacto indicado en el aviso de convocatoria correspondiente. 2. Recibido el Formato de matrícula y el documento de sustento del pago de derecho de matrícula en el curso, de corresponder, P ROMPERÚ veri fi cará el cumplimiento de los requisitos establecidos en el presente documento para la matrícula en un curso del Programa Comercial, e n un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente de su recepción. De cumplir con los requisitos, se le asignará un a vacante a la empresa, teniendo en cuenta la disponibilidad de cupos y lista de espera. Las empresas que no pudieron matricularse en un curso por habe rse agotado los cupos serán incluidas en una lista de espera, la cual será elaborada respetando el orden de recepción de los formatos de matríc ula. La inclusión en dicha lista no asegura un cupo en el curso solicitado. 3. Los resultados de la veri fi cación de cumplimiento de los requisitos serán noti fi cados a la empresa dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de concluido el plazo establecido para el proceso de matrícula señalado en el aviso de convocatoria correspondiente. Carta de Servicios de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ Dirección de Promoción del Turismo Servicio N° 5: Programa Comercial para Empresas Turísticas PENALIDADES Supuesto Penalidad Desaprobar dos cursos10 o dos veces el mismo curso durante su participación en el Programa.Pérdida de la gratuidad de la capacitación. Si la empresa desea continuar en el Programa, deberá pagar por derecho de matrícula por cada curso en el que participe, el precio de venta establecido en el presente documento. Carta de Servicios de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ Dirección de Promoción del Turismo ESTRUCTURA CURRICULAR DEL PROGRAMA COMERCIAL PARA EMPRESAS TURÍSTICAS Nº Curso Competencias esperadas al fi nalizar cada curso Prerrequisito 1 Segmentación y gestión estratégica de la informaciónEl empresario podrá hacer uso de la información de Turismo In; establecer de forma estratégica los segmentos a trabajar; el empresario será capaz de analizar y predecir el comportamiento de la competencia y el impacto del entorno sobre las estrategias comerciales de la empresa. Esto lo bene fi ciará debido a que contará con mayores y mejores herramientas para la toma de decisiones en el aspecto comercial.- - - 2 Ventas y gestión comercial del turismoEl empresario podrá gestionar estratégicamente, a través de un plan de ventas, los aspectos relacionados a las ventas y predecir los distintos escenarios que podría presentar la demanda y de esa forma ajustar las estrategias de la empresa e fi cientemente.Segmentación y gestión estratégica de la información 3 Marca e identidad corporativaEl empresario podrá plasmar en su empresa una identidad estandarizada y de esa forma presentar ante los distintos públicos de interés la misma personalidad y posicionamiento que pretende generar la empresa.Ventas y gestión comercial del turismo 4 Marketing digital El empresario podrá plasmar una estrategia digital para su empresa acorde con sus objetivos; permitiéndole lograr un mayor alcance en sus acciones comerciales y la captación de demanda de sus servicios.Marca e identidad corporativa 5 Distribución digital en empresas turísticas El empresario podrá gestionar de la mejor forma tanto canales digitales directos como indirectos y así contar con un mayor alcance de mercado. Asimismo, será capaz de poder desarrollar comercio electrónico mediante la web de la empresa con el objetivo de maximizar la utilidad en cada transacción realizada.Marketing digital 6 Gestión de ingresos turísticosEl empresario podrá evitar la pérdida de potenciales ventas mediante la aplicación de diversas técnicas de venta; estará en capacidad de hacer más e fi ciente el uso de los recursos disponibles y además, lograr aprovechar las distintas oportunidades de mercado con la fi nalidad de obtener la maximización de su utilidad en todo momento.Distribución digital en empresas turísticas 7 Gestión de la fi delización del clienteEl empresario será capaz de gestionar de forma estratégica la fi delización de sus clientes mediante diversas técnicas de retención y recompensa que permitan incrementar la tasa de recompra en los servicios que ofrece la empresa turística.Gestión de ingresos turísticos 8 Innovación para empresas turísticasLas empresas podrán contar con una propuesta de mejora de procesos internos (en su organización) o desarrollo de nuevos servicios turísticos innovadores.Al fi nal del curso, las empresas que optaron por proponer un servicio innovador, podrán postular con el prototipo del proyecto al programa de fi nanciamiento “Turismo Emprende”, del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR).Distribución digital en empresas turísticas