Norma Legal Oficial del día 24 de julio del año 2000 (24/07/2000)


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TEXTO DE LA PÁGINA 24

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NORMAS LEGALES

MORDAZA, lunes 24 de MORDAZA de 2000

Las solicitudes de ordenes de servicio de INFODUCTOS observaran el siguiente procedimiento: 1.1 La Gerencia de Regulacion y Planificacion Estrategica de TELEFONICA o la que haga sus veces, recibira las solicitudes de ordenes de servicio de INFODUCTOS. TELEFONICA evaluara las solicitudes de ordenes de servicio de INFODUCTOS y las ingresara en su sistema mediante un formato establecido de comun acuerdo, que provea con el numero de orden a INFODUCTOS. El Departamento Tecnico de INFODUCTOS o el que haga sus veces, sera la contraparte de la Gerencia de Desarrollo de TELEFONICA, para todos los aspectos tecnicos mencionados, una vez aceptada la orden de servicio. 1.2 TELEFONICA e INFODUCTOS acordaran la utilizacion de uno de los siguientes medios: courier, fax o cualquier intercambio electronico de datos y la utilizacion de un determinado formato para solicitar puntos de interconexion y enlaces. 1.3 Las solicitudes de ordenes de servicio deberan contener como minimo la siguiente informacion para que TELEFONICA pueda proveer lo solicitado: · Fecha de solicitud de orden de servicio. · Numero de orden de INFODUCTOS. · Nombre y direccion del local de cada terminal de enlace de punto de interconexion. · Nombre y numero de telefono del area de INFODUCTOS encargada de realizar las siguientes funciones: coordinacion de la orden, confirmacion de la orden, instalacion y prueba. · Descripcion del lugar de punto de interconexion. · Fecha de puesta en servicio requerida. · Cantidad de enlaces requeridos. · Servicios opcionales, de ser requeridos. 1.4 Algunas fechas importantes, de aqui en adelante conocidas como fechas criticas, se asociaran con la orden de servicio. Estas fechas criticas utilizadas por TELEFONICA e INFODUCTOS para monitorear el progreso del MORDAZA de interconexion seran: a) Fecha de solicitud de orden de servicio.- El dia que INFODUCTOS entrega a TELEFONICA una solicitud de acuerdo a lo establecido en el punto 1.1 del presente anexo. b) Fecha de emision de la orden.- La fecha en la cual TELEFONICA emite por escrito las condiciones para la implementacion de la orden. c) Fecha de aceptacion de la orden.- La fecha en la cual INFODUCTOS acepta por escrito las condiciones establecidas por TELEFONICA para la implementacion de la orden, incluido el presupuesto presentado. d) Fecha de prueba.- Fecha en la cual TELEFONICA e INFODUCTOS comienzan las pruebas tecnicas de aceptacion de equipos y sistemas. MORDAZA de las mismas, ambos Operadores completaran todo el cableado, verificaran la continuidad y operacion de equipos, asi como la carga de los datos. e) Fecha de puesta en servicio o fecha de servicio.Fecha en la cual el punto de interconexion o enlaces se encuentran operativos y disponibles despues de las pruebas de aceptacion acordadas en el Anexo I.D y firmada el acta de aceptacion respectiva. La fecha de puesta en servicio sera una fecha acordada entre las partes, basada en el intervalo de provision para el MORDAZA de requerimiento realizado. Una vez establecida una fecha de puesta de servicio, esta no se cambiara sin el consentimiento y acuerdo de ambos operadores. 1.5 Cuando INFODUCTOS envie una solicitud u orden de servicio a TELEFONICA para requerir un enlace o punto de interconexion, TELEFONICA debera responder a mas tardar en quince (15) dias habiles desde la fecha de solicitud. En caso que la respuesta sea afirmativa, se procesara la orden segun los intervalos descritos en el Punto 2 del presente Anexo. En el caso que factores tecnicos impidan que la respuesta de TELEFONICA sea afirmativa, esta, dentro del plazo de 15 dias, senalara una fecha para obtener el servicio. La confirmacion de la orden por parte de TELEFONICA contendra la siguiente informacion: a) Numero de orden de TELEFONICA y numero de solicitud de orden de INFODUCTOS b) El circuito o numero de equipo para cada enlace ordenado c) Numero de Grupo Troncal.

d) Fechas criticas para las ordenes recibidas. e) Codigo de Punto de Senalizacion 2. INTERVALOS DE PROVISION 2.1 El intervalo de provision es el tiempo requerido para disponer de los enlaces y puntos de interconexion solicitados. El intervalo de provision indicara el numero de dias habiles que deberan mediar entre la fecha de solicitud y la fecha de puesta en servicio. 2.2 Los siguientes intervalos de provision seran aplicables desde la fecha de solicitud de orden de servicio:
Requerimiento Provision de un punto de interconexion Provision de Enlaces Adicionales
(*)

Intervalo de Provision (*) Menor o igual a 90 dias habiles Menor o igual a 30 dias habiles

El intervalo de provision de un punto de interconexion incluye la provision de los enlaces de interconexion correspondientes a dicho punto.

Durante el MORDAZA de adecuacion de equipos e infraestructura expuesto en el numeral 5 del Anexo I.A se indicara a TELEFONICA los requisitos de proyeccion a largo plazo de INFODUCTOS y se ayudara a TELEFONICA a cumplir con estos intervalos. 2.3 Para instalar un enlace de interconexion o un punto de interconexion, ambos operadores deberan garantizar la disponibilidad de suficiente personal tecnico en la ejecucion de las pruebas de aceptacion acordadas en el Anexo I.D. 2.4 Una vez realizada la provision de enlaces de interconexion o de un punto de interconexion, esta debera ser puesta en conocimiento de OSIPTEL en un plazo no mayor de cinco (5) dias calendario. ANEXO 1.G OPERACION, MANTENIMIENTO Y GESTION DE AVERIAS 1. GENERALIDADES 1.1 Cada operador establecera su centro principal de monitoreo de red como punto central de contacto, con el proposito de informar al otro operador de fallas en los puntos de interconexion a nivel nacional y para coordinar aspectos de operacion y mantenimiento de los PdI que afecten al sistema de otro operador o a sus clientes. 1.2 Cada operador dispondra de personal para garantizar la operacion y mantenimiento con el fin de asegurar la continuidad y calidad del servicio. Cada operador realizara el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de su propiedad en los PdI. 1.3 Las rutinas de mantenimiento se ajustaran a las recomendaciones del fabricante. 2. EVALUACION Y PRUEBAS EN EL PUNTO DE INTERCONEXION 2.1 Las averias deberan ser registradas en formatos que contemplen informacion basica como fecha y hora del reporte, posible averia detectada, infraestructura afectada, nombre de la persona que efectua el reporte, nombre de la persona que recibe el reporte y tiempo estimado de la reparacion. 2.2 Para evaluar la calidad de los enlaces de interconexion se utilizaran las recomendaciones de transmision definidas en los estandares y especificaciones que recomiendan la UIT-T aplicables a los sistemas de transmision digital y los que se acuerden y MORDAZA aplicables en los protocolos de Aceptacion y Prueba contenidos en el Anexo I.D. 2.3 Con el fin de prevenir fallas en los equipos del PdI y su MORDAZA de recuperacion, se realizaran pruebas de calidad en coordinacion con el otro operador, en lapsos no mayores de 3 meses. 3. GESTION DE AVERIAS 3.1 Fallas en los puntos de interconexion: Cada operador establecera su centro principal de monitoreo de red como punto central de contacto para el proposito de informar al otro operador de fallas en los puntos de interconexion que afecten al sistema del otro operador o sus clientes MORDAZA empresas se informaran, por escrito, sobre los telefonos de contacto de los Centros de Gestion los cuales atenderan durante las 24 horas del dia, los 365 dias del ano. Si cualquiera de las partes proyectara modificar el punto de contacto establecido, debera comunicarlo a la otra parte con una anticipacion no menor de quince dias.

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