Norma Legal Oficial del día 31 de marzo del año 2004 (31/03/2004)
Si dese vizualizar el documento entero como pdf click aqui.
TEXTO DE LA PÁGINA 48
Pag. 265822
ANEXO 2
NORMAS LEGALES
MORDAZA, miercoles 31 de marzo de 2004 ANEXO 3
FORMULARIO DE RECLAMO: SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL
Datos del Usuario Nombres del usuario Apellidos del usuario MORDAZA de documento de identidad Nº del documento de identidad Direccion Distrito
FORMULARIO DE RECLAMO: SERVICIO...................
Datos del Usuario Nombres del usuario Apellidos del usuario MORDAZA de documento de identidad Nº del documento de identidad Direccion Distrito
DNI
RUC
CE
DNI
RUC
CE
Provincia
Provincia
En caso el reclamo fuera presentado por un representante, completar los siguientes datos: Nombres del representante Apellidos del representante MORDAZA de documento de identidad Nº del documento de identidad
En caso el reclamo fuera presentado por un representante, completar los siguientes datos: Nombres del representante Apellidos del representante MORDAZA de documento de identidad Nº del documento de identidad
DNI
CE
DNI
CE
Adjuntar el documento que acredite la representacion
Adjuntar el documento que acredite la representacion
Datos del Reclamo Empresa Servicio Telefonia Movil: PREPAGO / POST PAGO Nº del Servicio o del contrato de abonado Monto reclamado Marcar con un aspa (X) los conceptos que reclama e indicar la informacion solicitada: Facturacion: Adjuntar recibo(s) objeto de reclamo o indicar alguna de las siguientes opciones: Nº del recibo Fecha emision Fecha de vencimiento Cargo fijo Minutos adicionales Plan tarifario y limites de consumo Llamadas de Larga Distancia Nacional (*) Llamadas de Larga Distancia Internacional (*) Ofertas y promociones Roaming Asignacion de minutos en servicios prepago Otros Cobro del Servicio Instalacion o activacion del servicio Suspension o corte del servicio Calidad e idoneidad en la prestacion del servicio Falta de entrega del recibo o de la MORDAZA del recibo solicitada por el usuario Incumplimiento por parte de la empresa operadora en efectuar las devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados
Datos del Reclamo Empresa Servicio Nº del Servicio o del contrato de abonado Monto reclamado
Marcar con un aspa (X) los conceptos que reclama e indicar la informacion solicitada: Facturacion: Adjuntar recibo(s) objeto de reclamo o indicar alguna de las siguientes opciones: Nº del recibo Fecha emision Fecha de vencimiento Cobro del Servicio Instalacion o activacion del servicio Traslado del servicio Suspension o corte del servicio Calidad e idoneidad en la prestacion del servicio: indicar en que consiste el problema de calidad Falta de entrega del recibo o de la MORDAZA del recibo solicitada por el usuario Incumplimiento por parte de la empresa operadora en efectuar las devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados
Precisar el motivo del reclamo. Asimismo, de ser el caso, indicar la documentacion adicional que presenta. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
Precisar el motivo del reclamo y en los casos indicados con (*), de ser posible, indicar los numeros telefonicos que se desconocen. Asimismo, de ser el caso, indicar la documentacion adicional que presenta. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Si el espacio no fue suficiente, puede adjuntar las hojas adicionales que requiera.
Si el espacio no fue suficiente, puede adjuntar las hojas adicionales que requiera.
____________________ Firma
Fecha: _________________
____________________ Firma
Fecha: _________________