Norma Legal Oficial del día 27 de mayo del año 2010 (27/05/2010)

Si dese vizualizar el documento entero como pdf click aqui.

TEXTO DE LA PÁGINA 108

REGISTRO ACTUALIZADO DE RECLAMOS
Fecha del Reclamo dd/mm/aa Fecha Apelacion dd/mm/aa

419666

Nº de Cliente

Nº Instalacion

Apellidos y Nombres / Razon Social

Categoria Tarifaria (A/B/C/D/ D-GNV)

Medio de Codigo generacion Reclamo del Reclamo (*)

Motivo del Reclamo (**)

Solicitud MORDAZA de Recepcion dd/mm/aa

Fecha Entrega MORDAZA de Recepcion dd/mm/aa

Codigo de Resolucion en primera instancia

Fecha Resolucion en primera instancia dd/mm/aa

Fecha Notificacion Resolucion en primera instancia dd/mm/aa

Fecha Recurso de Reconsideracion dd/mm/aa

Fecha Resolucion Recurso de Reconsideracion dd/mm/aa

Fecha Notificacion Resolucion de Recurso Reconsideracion dd/mm/aa

Fecha Elevacion a la JARU de Apelacion dd/mm/aa

Resultado de la Resolucion en primera instancia

(*) MEDIO GENERACION DE RECLAMO 1 Por escrito 2 Personal 3 Via Telefonica 4 Web

NORMAS LEGALES

A B C D E F G H I J K L M N N O P Q R S T U V W

(**) MOTIVO GENERACION DE RECLAMO Lectura erronea / Consumo elevado Facturacion Aplicacion de tarifas MORDAZA o averia en el medidor Corte de suministro Cobro incorrecto Reconexion al servicio Habilitacion con demora Instalacion de suministro Problemas en instalaciones internas Incumplimiento de convenio o transaccion Otros vinculados a la prestacion del servicio Otros por facturacion y gestion de deudas Obtencion de suministro Aviso de deuda improcedente Problemas en distribucion de factura Problemas o demora en obras externas Incumplimiento de contibuciones reembolsables Demora en atender solicitud de resolucion de contrato Problemas en instalaciones de redes de GN Pago no procesado Desacuerdo con resultado SFS Categoria tarifaria Recupero de consumos no registrados

498421-5

Otros vinculados a la prestacion del servicio (L) Desagregado) L1 Variacion de caudal L2 Informacion de ventas L3 Indeminizacion por danos y perjuicios L4 Construccion de instalaciones internas L5 Inconvenientes con gasodomesticos L6 Ubicacion de acometida L7 Sistemas de recaudacion L8 Otros

El Peruano MORDAZA, jueves 27 de MORDAZA de 2010