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El Peruano Miércoles 31 de julio de 2013 500328 OBJETIVO ESPECÍFICO 3.2: Adecuar las Refi nerías Conchán, Iquitos y El Milagro para satisfacer las exigencias del mercado, y efectuar mejoras complementarias en el sistema refi nero. 1. Indicador y Unidad: Son los avances de las etapas del portafolio de proyectos de las Operaciones que se miden en porcentaje de avance físico. 2. Meta: INDICADOR UNID. LÍNEA BASE 2012 META 2013 2014 2015 2016 2017 Estudio Refi nería Conchán % 10 40 100 Avance Conchán * % 38 51 71 94 100 Avance Selva * % 18 41 52 67 78 100 Avance Oleoducto * % 11 17 25 61 93 100 Avance Talara % 20 67 87 100 * Los proyectos de modernización de las Operaciones (refi nación y comercialización), a excepción de Refi nería Talara, fi nalizan con el desarrollo del expediente técnico. La fase de construcción dependerá de la decisión del Directorio, encontrándose condicionadas a que sean rentables y que PETROPERÚ se encuentre en capacidad económica y fi nanciera para realizarlas. OBJETIVO GENERAL 4: Mantener el liderazgo en el mercado de combustibles. OBJETIVO ESPECÍFICO 4.1: Optimizar la cuota de participación en el mercado de combustibles que permita el incremento de la utilidad. 1. Indicador y Unidad: Es la participación en el mercado de combustibles líquidos que se mide en porcentaje de participación. 2. Meta: INDICADOR UNID. LÍNEA BASE 2012 META* 2013 2014 2015 2016 2017 Participación de Mercado % 47 48 49 49 49 49 * Basado en el Pronóstico de Ventas 2010-2030; Escenario medio; MKTG-UAME. OBJETIVO ESPECÍFICO 4.2: Promover mayor competitividad en el segmento de mercado de GLP. 1. Indicador y Unidad: Es la participación en el segmento de mercado de Gas Licuado de Petróleo (GLP) que se mide en porcentaje de participación. 2. Meta: INDICADOR UNID. LÍNEA BASE 2012 META* 2013 2014 2015 2016 2017 Participación GLP % 28 28 46 46 46 47 * Pronóstico de Ventas al Mercado Interno (MKTG-UAME- 0141-2012). OBJETIVO ESPECÍFICO 4.3: Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes de PETROPERÚ. 1. Indicador y Unidad: Es el grado de satisfacción de los clientes de PETROPERÚ que se mide en porcentaje. 2. Meta: INDICADOR UNID. LÍNEA BASE 2012 META 2013 2014 2015 2016 2017 Grado Satisfacción Clientes * % 73 78 80 81 82 83 * Estudio a realizarse una vez por año. OBJETIVO ESPECÍFICO 4.4: Optimizar los procesos de la cadena de suministro y adecuar los Terminales para cumplir con los reglamentos, contratos y requerimientos operativos y comerciales. 1. Indicador y Unidad: Es el avance de las inversiones en terminales que se mide en porcentaje de avance físico. 2. Meta: INDICADOR UNID. LÍNEA BASE 2012 META 2013 2014 2015 2016 2017 Avance Inversiones en Terminales % 33 52 74 91 100 OBJETIVO GENERAL 5: Diversifi car la oferta de bienes y servicios de la Empresa. OBJETIVO ESPECÍFICO 5.1: Contribuir a la masifi cación del uso de Gas Natural de acuerdo a los proyectos aprobados en el seno de la Empresa, y aquellos que en su caso deban implementarse por encargo de Gobierno. 1. Indicador y Unidad: Es el avance en los proyectos de masifi cación del uso de gas natural (GN) que se mide en porcentaje de avance físico. 2. Meta: INDICADOR UNID. LÍNEA BASE 2012 META 2013 2014 2015 2016 2017 Masifi cación GN * % 1.5 20 50 80 100 * Sujeto a la defi nición de la participación de PETROPERÚ en la masifi cación de GN. OBJETIVO ESPECÍFICO 5.2: Diseñar y evaluar alianzas estratégicas. 1. Indicador y Unidad: Son los avances de los proyectos de Etileno-Polietileno y Amoniaco-Úrea, que se miden en porcentaje de avance físico.