Norma Legal Oficial del día 20 de mayo del año 1998 (20/05/1998)
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TEXTO DE LA PÁGINA 30
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NORMAS LEGALES
MORDAZA, MORDAZA MORDAZA MORDAZA, MORDAZA
MORDAZA, miercoles 20 de MORDAZA de 1998
el fin de recabar informacion que permitiese acreditar de manera indubitable, los retrasos mencionados y precisar si ello constituia incumplimiento en los plazos de entrega convenidos. De esta manera, de la evaluacion efectuada a la informacion obtenida en la visita inspectiva - i) datos correspondientes a sesenticuatro (64) clientes cuyos trabajos ya se habian terminado o se encontraban pendientes, ii) el reporte de trabajos pendientes de la empresa denunciada, iii) cartas dirigidas a la empresa denunciada por parte de clientes que solicitan el cumplimiento inmediato o la rescision del contrato, por incumplimiento en el plazo de entrega de los muebles de cocina, las cuales obran de fojas 104 a 129 en el expediente -; se constato que la empresa denunciada no habia ejecutado los trabajos contratados dentro de los plazos de entrega ofrecidos a sus clientes en un porcentaje que fluctua entre el 80% y 94% 1 del los casos. Es importante precisar que, en el caso de los datos correspondientes a trabajos ya terminados, que obran en el expediente, a efectos de verificar si se habia producido algun retraso en la entrega, se comparo entre la fecha de entrega senalada en el contrato y la fecha senalada en el reporte del instalador de GASAYO S.A. que indicara "terminado", anotacion que indica que la instalacion de los muebles de cocina ha concluido. Adicionalmente, la Comision solicito a la empresa denunciada, informacion sobre las razones que motivaron los retrasos en el plazo de entrega detectados durante la visita inspectiva, - muestra de 64 clientes tomada por la Secretaria Tecnica y el reporte de trabajos pendientes elaborado por dicha empresa dado que, una vez que se han acreditado los hechos materia de denuncia, corresponde al proveedor probar que la causa del retraso no le es atribuible a el. Ello en razon a que el proveedor se encuentra en mejor posicion para poder acreditar que la deficiencia no puede serle atribuida, debido al control y manejo que tiene sobre el MORDAZA productivo, de comercializacion y/o prestacion de servicios y a su propia experiencia en el MORDAZA, elementos que le permiten, en el comun de los casos, ser quien puede determinar a menor costo la idoneidad del servicio. Sin embargo, la empresa denunciada no cumplio con presentar documento alguno que permitiese corroborar la veracidad de las causas alegadas por MORDAZA, que explicarian los retrasos en la entrega de los muebles. De este modo, sus aseveraciones tienen el merito de una manifestacion de parte y no de una prueba que permita acreditar la veracidad de las mismas, debiendo asumirse en tal sentido, que se ha verificado la existencia de incumplimientos atribuibles a la empresa denunciada. Sin perjuicio de lo anterior, la Secretaria Tecnica contrasto la informacion proporcionada por la empresa denunciada, con la manifestacion de algunos de los clientes afectados, encontrandose que la informacion proporcionada por GASAYO S.A. no era exacta en su totalidad ya que de los 39 clientes consultados (pertenecientes a la muestra), solo 14 de estos corroboraron la informacion dada por la empresa denunciada, tal como se describe en el siguiente cuadro:
CLIENTE INFORMACION BRINDADA POR GASAYO Desnivel en el techo y fabricacion de muebles adaptados a este problema, se culmino en enero de 1997 MANIFESTACION DEL CLIENTE Informacion correcta. Informacion correcta. No esta concluido
1
Trabajo concluido Escasez de formica. Trabajo concluido en junio
Informacion correcta. Se concluyo en setiembre. Informacion correcta. Nunca realizo modificaciones al plano. Aun no le entregan Informacion correcta.
MORDAZA, MORDAZA Trabajo concluido MORDAZA, MORDAZA A solicitud del cliente, se modifico y rectifico el plano original por cambio de modelo MORDAZA, MORDAZA DE Se entregara el tablero el 27/10/97 MORDAZA, MORDAZA Trabajo concluido
MORDAZA, MORDAZA Rectificaciones por indicacion del Informacion cliente, se termino en el mes de MORDAZA correcta. MORDAZA, MORDAZA Cliente solicito postergacion e hizo modificaciones al plano inicial Nunca solicito postergacion, ni modifico el plano
MORDAZA, MORDAZA Trabajos de albanileria fueron termi- Informacion nados en MORDAZA de 1997 y se instalaron correcta los muebles en junio del mismo ano BOGGIO, MORDAZA Plano principal fue modificado en el Informacion mes de MORDAZA a muebles especiales. correcta. Se termino la instalacion en MORDAZA Cliente solicito modificacion de taHubo rectificableros. Se concluyo en MORDAZA de 1997 ciones porque medidas fueron mal tomadas. Modificaron los planos por cambio No hubo de modelo. Se terminaron en mayo. modificacion ni cambio de modelo Modificaciones a solicitud del cliente Informacion y formica escasa. Se termino en correcta junio de 1997. Se terminaria el 24/10/97. Aun no se ha iniciado y le han solicitado nueva fecha No hubo modificacion de planos y se termino en el mes de enero. Falta un mueble. Hubo demora pero ya culmino. No adeuda a la empresa. Informacion correcta. Aun no han cumplido. Todavia no han concluido. Falta concluir. Falta la MORDAZA extractora y una repisa. Informacion correcta.
MORDAZA, MORDAZA
MORDAZA, MORDAZA
MORDAZA, MORDAZA
COLE, MORDAZA
MORDAZA, MORDAZA Se modificaron los planos, teniendo 90% de muebles confeccionados, debiendo fabricarlos nuevamente MORDAZA, MORDAZA Trabajo concluido ESTUDIO MORDAZA Trabajo concluido & ASOCIADOS FIORANI, MORDAZA DE Solicito postergacion por problemas familiares y deuda
GAZZOLO, MORDAZA Trabajo concluido en plazo solicitado MORDAZA, MORDAZA MORDAZA, MORDAZA GUIBERT, MORDAZA MORDAZA, MORDAZA MORDAZA, MORDAZA Trabajo concluido Trabajo concluido Se terminara el 17/10/97 Trabajo concluira el 24/10/97.
MORDAZA, MORDAZA
Trabajo concluira el 31/10/97
MORDAZA, MORDAZA Escasez de la formica y cambio de planos a solicitud del cliente. Trabajo concluido en marzo. MORDAZA, MORDAZA AKIJAMA, MORDAZA Trabajo concluido
Cliente no termino obra de albanileria. Se termino de Se concluyo en MORDAZA de 1997 instalar la primera semana de agosto.
En la muestra analizada -esto es, en files de 64 clientes- se detectaron 51 retrasos, es decir el 84% del total. Por otro lado, en el reporte de ambientes y tableros pendientes de instalacion, se detectaron 245 retrasos de un total de 260 trabajos pendientes, es decir, el 94% del total.