Norma Legal Oficial del día 20 de mayo del año 1998 (20/05/1998)

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TEXTO DE LA PÁGINA 19

MORDAZA, miercoles 20 de MORDAZA de 1998

NORMAS LEGALES

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3. Otras que la empresa concesionaria debera dar a conocer al OSIPTEL MORDAZA de la puesta en operacion. Toda solicitud efectuada por cualquiera de estas modalidades sera debidamente registrada secuencialmente por Telefonica del Peru. 4.2.2 DE LA MORDAZA DE SOLICITUD DE INSTALACION Para la modalidad de inscripcion "Apersonandose", la MORDAZA de Solicitud de Instalacion sera entregada en el mismo momento de la inscripcion y para la modalidad "Por telefono", Telefonica del Peru indicara al cliente el numero de solicitud, con el cual recabara posteriormente su MORDAZA de Inscripcion y podra efectuar otras gestiones. La verificacion de los registros de las solicitudes de inscripcion, en todas las modalidades, la efectuara OSIPTEL de acuerdo a lo establecido en el Numeral 6.1 del presente procedimiento. 4.2.3 DATOS MINIMOS DE LA MORDAZA DE SOLICITUD DE INSTALACION La MORDAZA de Solicitud de Instalacion debera contener como datos minimos: 1. Codigo Correlativo de Inscripcion del Solicitante. 2. Fecha de MORDAZA de la solicitud. 3. Nombre y Firma del Solicitante. 4. Documento de identidad del solicitante. 5. Direccion de instalacion del servicio. 6. Modalidad de solicitud. 7. Oficina autorizada que recepciona la solicitud. 8. Nombre, Sello y Firma del representante de Telefonica del Peru. 4.3 SOLICITUDES EXCLUIDAS Se consideraran como solicitudes excluidas, aquellas que se encuentren comprendidas en los siguientes casos: Por solicitud cancelada 4.3.1 Cuando se solicita por escrito la cancelacion de la solicitud. (Carta, nota o cualquier escrito que indique claramente la intencion del cliente de cancelar la solicitud, nombre, direccion y numero de documento de identidad oficial). 4.3.2 Cuando el solicitante no efectua los pagos correspondientes. 4.3.3 Cuando el solicitante no se presenta en la fecha fijada por la empresa concesionaria para formalizar el compromiso. Este caso de exclusion estara sujeto a lo establecido en el numeral 4.4.7. Por causa del cliente 4.3.4 Cuando el solicitante se encuentra ausente en el momento de la instalacion. 4.3.5 Cuando el cliente solicita por escrito la postergacion de la instalacion. 4.3.6 Cuando por error exista duplicidad de solicitud por una misma linea. Se excluyen los casos en que se trata de la MORDAZA linea. 4.3.7 Cuando no se puede identificar al cliente. 4.3.8 Cuando en el momento de la instalacion la MORDAZA del cliente se encuentra no habitada, no habilitada para instalacion telefonica y/o inhabitable por estar en construccion. Por problemas de ubicacion 4.3.9 Cuando la direccion esta incompleta o no coincide con los datos estipulados en la solicitud.

4.3.10 Cuando la Direccion de Instalacion del servicio se encuentra fuera del area definida en el punto 4.5. Por causas externas 4.3.11 Cuando cables de media o alta tension impiden la instalacion por aplicacion del Codigo Nacional de Electricidad. 4.3.12 Cuando no se pueda realizar la instalacion del servicio dentro del plazo previsto, por razones de fuerza mayor o caso fortuito, tal como estan definidos en la Clausula 19 de los contratos de concesion. Para que se considere una exclusion por este motivo, deben darse las siguientes dos condiciones no excluyentes: 1. Que estos hechos sean: (i) accion de la naturaleza (terremotos, inundaciones, huaicos, entre otros); y (ii) accion de terceros (incendio, robo, excavaciones, terrorismo, entre otros); y, 2. Que Telefonica del Peru demuestre que estos hechos retrasan el MORDAZA de instalacion. Ademas, debera presentar posteriormente, la documentacion que acredite lo ocurrido, emitida por una autoridad local, regional, politica, municipal o policial que tenga relacion con el hecho, o, en los casos de notorio conocimiento publico, notas de prensa o publicaciones al respecto. Este caso de exclusion no significara que se deje de atender la solicitud de instalacion del servicio superada la situacion de caso fortuito o fuerza mayor. 4.3.13 Otras causas, sujetas a evaluacion de OSIPTEL. Telefonica del Peru debera mantener archivos o registros de las solicitudes excluidas y seran presentadas, conjuntamente con los documentos de respaldo, en el momento en que OSIPTEL los solicite. 4.4 SOLICITUDES ATENDIDAS EN TIEMPO MENOR O IGUAL A T Se consideraran como Solicitudes atendidas en un plazo MORDAZA de T, a aquellas solicitudes en las que el tiempo MORDAZA que media entre la solicitud del servicio telefonico y la conexion de dicho servicio por parte de Telefonica del Peru, es menor o igual a T. La concesionaria registrara todas las solicitudes presentadas, las solicitudes excluidas y las instalaciones efectuadas. El registro de las solicitudes presentadas debe contener cuando menos: 4.4.1 Numero correlativo de registro: Es el numero secuencial de cada uno de los registros. 4.4.2 Codigo Correlativo de Inscripcion de Solicitud: Es el numero unico que identifica una solicitud realizada. 4.4.3 Fecha de MORDAZA de la solicitud: Es la fecha en que se ha solicitado la instalacion de una linea telefonica. 4.4.4 Nombre del solicitante: Senalara claramente el nombre completo del solicitante. 4.4.5 Documento de Identidad: Indicara el numero y MORDAZA de documento que identifica al solicitante. 4.4.6 Direccion de instalacion del servicio: Debe senalar exactamente la MORDAZA, bloque, pasaje, numero, lote, manzana, localidad, distrito, etc., en donde se va a instalar el servicio. 4.4.7 El plazo limite dentro del cual el cliente debe apersonarse para formalizar el compromiso de instalacion. En caso que la empresa concesionaria implante otra modalidad de formalizacion de compromisos, debe dejar MORDAZA de la fecha en los